Posts by Ida Nilsson:

Fastna inte i strategifasen

För en framgångsrik kampanj och för att lyckas nå mål tror jag man måste ha tänkt efter före. Men jag träffar allt för många företag som stannar just i tänkarstadiet och aldrig kommer vidare. Och det är det största misstaget man kan göra.

Jag hör företag som ska motivera varje satsning med mål och mätning, som vill stämma av alla insatser med ledningsgruppen. Problemet är att de tänker för mycket och kommer aldrig längre än så. De stannar i strategifasen och vrider och vänder på sina mål. Tömmer all energi innan de agerar.  Under tiden hinner alla andra springa förbi.

Ofta är det rädslan för att göra fel eller att människor ska tycka dåligt om innehållet som gör att man inte vågar ta steget. En sak är säker – vi kommer göra fel. Vi kommer göra satsningar som inte blir som vi tänk. Frågan man måste ställa sig är – vad är det värsta som kan hända? De som har lyckats med sin kommunikation har agerat. De har gjort många fel och lärt sig på vägen. Men just misstagen pratas det mindre om, eller inte alls. Att göra fel är en del av utvecklingsprocessen. Ibland lyckas man och ibland lär man sig.

Förstå mig rätt – mål är bra, mätning av insatser är bra. Men det är inte allt. Gör hellre något nu än senare. Våga göra fel och kanske bli illa omtyckt. Det är bättre än att folk inte tycker något alls.

 

 

När algoritmerna styr din världsbild


För ett par år sedan så hade flertalet privatpersoner en papperstidning som man konsumerade på morgonen. Papperstidning eller digitala medier spelar kanske inte så stor roll, det jag är ute efter är att man får en bredd av nyheter och nyanserad bild av verkligheten.

Idag när Facebook och sociala medier är vår största nyhetskälla blir vår världsbild och synen på samhället väldigt snäv. Det absolut kanske största problemet är att den ser olika ut för alla eftersom vårt privata Facebook-flöde ser olika ut. Algoritmerna ser vad du gör, vad du googlar, vilka du följer, vad du delar och vad du gillar. Därefter så skräddarsys ditt flöde. Ofta en ganska onyanserad och individanpassad bild av samhället då den enbart utgår från frågor som du redan engagerar dig i. Det här är ett problem.

När algoritmerna styr vårt nyhetsflöde får allmänbildningen sig en törn. Vi har djup kunskap inom utvalda områden men det finns många blindpunkter som vi aldrig ser. För de når oss inte. Vi människor gillar människor som är som oss. Det är naturligt. Därför blir vårt nyhetsflöde ännu mer koncentrerat kring frågor som vi redan har på agendan.

Sociala medier är fantastiskt som demokratiskt verktyg. Men när vi bara publicerar våra privata åsikter eller ogranskade påståenden om saker vi enbart läser rubriker på bildas sanningar som är fel.

Jag skulle vilja säga att det är ännu viktigare att vara journalist idag. Och ännu svårare. Vi behöver jorunalister som visar verkligheten seriöst och riktigt, inte enbart på snabbast tid. Det ligger också större ansvar på enskilda individer att inte enbart förlita sig på sociala medier som nyhetskälla även om vi följer dagstidningars Facebook-sidor och andra nyhetspersonligheter.

 

Är det så farligt att köpa följare?

Bild lånad från igReviews.org

Om man ur ett företagsperspektiv kollar på att köpa likes och följare så är det ofta meningslöst på flera sätt. Köpta likes och följare ger dig inte någon konvertering eller en trofast målgrupp som du vill nå. I det långa loppet lägger du alltså ner tid på skapa innehåll helt i onödan. Jerry Silwer uttryckte sig också väldigt bra i en intervju – kan du inte underhålla 50 personer på din sida kan du knappast underhålla 500 eller 50 000. Med andra ord, bra content kommer ge följare. Det är samma sak när du sponsrar och annonserar innehåll i sociala medier. Är inte innehållet tillräckligt bra är det ingen idé att du betalar för att få räckvidd på det.

Men, jag har börjat se en tendens hos nya konton som dyker upp. Innehållet kan vara hur bra som helst men det är segt att få nya följare. Ibland handlar det om att fortsätta och inte ge upp, men jag tror också en annan del spelar in.

Psykologiskt så vill vi människor gärna gilla sådant som andra gillar. Det skapar en känsla av tillhörighet. Gillar dessutom många andra ett konto så blir känslan av att missa något större. Med andra ord, kan många följare på ett instagramkonto få mig att klicka på följ precis som att ett lågt följarantal kan få mig att inte göra det.

Här kan jag helt plötsligt se en nytta med att köpa en grundläggande följarbas. Kanske mest för dem som nyligen startat ett konto. En lagom liten mängd som kan ses som ett startpaket – ett sätt att få fler att överväga att klicka på följ i ett tidigt skede helt enkelt. En kickstart – ingen långsiktig genväg.

 

 

 

Vårt största kommunikationsproblem

”The biggest communication problem
is we do not listen to understand.
We listen reply.”

 

I mitt flöde på Linkedin så slank det här citatet förbi. Spot on! Jag vet inte om du också tillhör kategorin minglare som ofta glömmer namnet på motparten eftersom du fokuserar så mycket på att säga vad du själv heter. Ganska oskyldigt i sitt sammanhang. Men om man tänker på det i ett större sammanhang så stämmer det i de flesta situationer.

Problemet är att vi alltid utgår ifrån oss själva, från företagen själva. Det handlar om min värld och inte din. Det handlar om hur jag ska bli uppfattad och inte tvärtom. Om vi hade lagt mer kraft på att förstå så hade många konflikter aldrig uppstått.

Företag vill sällan lägga tid på att förstå varför konsumenten upplever eller reagerar som de gör utan det handlar om hur kan bemöta det på bästa sätt. Om vi hade lagt mer kraft på att förstå så hade nog också svaren många gånger blivit bättre.

Vi måste prata mer om ESP än om USP

Länge har företag pratat om USP – unique selling point. Den rationella grunden till att produkten eller tjänsten ska finnas och säljas. En bra USP har varit ett recept på framgång. Men inte längre om du frågar mig. Vi måste prata mer om ESP – emotional selling point.

Allt mer som samhället utvecklas kopplar vi på känslor när vi kommunicerar. Varför?

  • känslor styr beslutsprocessen
  • känslor skarpare associationer och kopplingar
  • känslor gör att vi hellre delar innehåll

Det rationella kan möjligtvis få oss att ta ett slutgiltigt beslut. Det som avgör ett köpbeslut, men vi skulle aldrig ens titta på en produkt som inte talar till oss känslomässigt. Därför bör vi idag börja med prata om ESP mer än USP. ESP:en är något av det viktigaste i ett varumärkes kommunikation och identitet.