Digitalt

Sätt prestationsmål INTE resultatmål

Jag har en klok vän som ofta skickar råd eller smarta citat som är bra att påminna sig själv om. Vi brukar också prata om att vissa saker tål att upprepas för att värderas flera gånger under livet. Anledningen är att man kan tycka att man fattar saker direkt när man hör dem, men man förstår innebörden först ett tag senare.

En av våra senaste diskussioner handlade om prestationsmål istället för resultatmål. Prestationsmål är ofta ett bättre väg att gå för att sätta mål. Då det handlar om dig och det du gör istället för att se till resultat som handlar om att jämföra sig med andra. Prestationsmål hänger ofta indirekt ihop med resultatet men är något som du själv kan styra över.

Det här applicerbart i det mesta vi gör, från fritidsintresse till jobb eller från privatperson till företag.

Tänk på:

  • Vilka prestationer vill du mäta och direkt uppmuntra/belöna?
  • Fokusera på dig/er själva och inte på alla andra – först då kan du nå framgång
  • Prestationen är det som avgör. Resultatet kommer naturligt efter det.
  • Man kan vara grymt bra även om man inte är bäst.

 

När alla gör likadant vad gör man då?

Igår hade jag föreläsning på Företagarna Stenungsund och Tjörns årsmöte. Temat var ”Bygga varumärke med sociala medier”. Ett ämne jag älskar att prata om. När jag körde dit på kvällen så funderade jag över en sak och jag har ännu inte blivit helt klar i min tanke.

När alla gör likadant vad gör man då?

För det är ju verkligheten vi lever i. Alla kanaler blir mer lika varandra. Vi säljer mer lika produkter. Vi klär oss mer lika. Våra hem ser mer lika ut. Vi har lika frisyrer osv, osv.
När vi dessutom är vana vid att gömma oss i mängden av alla andra så blir det ännu läskigare att sticka ut. Men sticker man inte ut så kan man inte heller göra succé.

Min tes – även om du syns så är det inte säkert att du märks. 

Med andra ord, lösningen är inte att INTE finnas i sociala medier bara för att alla andra finns där. Däremot så måste vi börja publicera saker som ingen annan gör. Vi måste tänka om. Inga kanelbullar på kanelbullens dag, ingen midsommarkrans i juni och inga tomtar på jul. Eller?

Utnyttja Facebook-grupper för merförsäljning

En kanal som jag anser vara väldigt outnyttjad är Facebook-grupper. Ett verktyg som med fördel också kan användas av företag. Inte minst för att lyssna och följa diskussioner utan även för att bevara en viktig relation med sin kundgrupp.

I en grupp kan man vårda relationen med kunden mer noga och sköta merförsäljning och eftersälj på ett väldigt effektivt sätt. En grupp kan med fördel även vara mer av ett intresseområde snarare än ett varumärke. På så sätt lever också samtalen mer aktivt och blir mer trovärdigt.

Grupper ska användas för utvalda delar av din målgrupp. Jobba hellre med fler olika grupper och håll dem snäva i innehållet för att diskutera och erbjuda nära och relevant information. Man kan även använda grupper som en VIP-kanal.

Mini Rodini köp & sälj-grupper
Många varumärken med hängivna ambassadörer har redan grupper som är väldigt aktiva. Men där varumärken själva inte finns med och lyssnar eller skapar diskussioner.

För egen del har jag följt flera av Mini Rodinis köp & säljgrupper. Det är en källa till otroligt mycket kunskap för Mini Rodini. Dessutom mitt i ”andra hands handeln” en superstark säljkanal där folk tipsar om plagg, rea, butiker och handlar åt varandra i olika delar av Sverige. De här grupperna har också skapat träffar IRL där man ses enbart för att prata Mini rodini print, produkter och annat barnrelaterat. Vilka möjligheter att utnyttja för varumärket! Och inte minst vilken möjlighet för andra varumärken att lära sig av.

Vi blir mer försiktiga vad vi publicerar öppet
En stark trend just nu är att vår kommunikation sker mer och mer i stängda forum. Det vill säga messenger, kik eller Insta direct. Vi blir mer varsamma med vad vi publicerar öppet. I linje med den trenden blir många också mer öppna i grupper då det enbart är en begränsad grupp människor som kan se och ta del av det man publicerar.

Ska jag skriva antalet följare i sociala medier på mitt CV?

Jag lyfte en fråga på Linkedin om antalet följare i sociala nätverk är relevant att ta med på sitt CV även om det inte är en tjänst som rör marknadsföring eller sociala medier? Jag utgår då ifrån att varje enskild anställd är en ambassadör för företaget, inte minst i sociala medier. Det kopplar direkt tillbaka till det blogginlägg jag skrev i fredags om att använda sina anställda strategiskt i sin marknadsföring.

Infallsvinklarna var lite olika på min fråga, där framför allt genomslagskraft, räckvidd och engagemang i sociala medier ansågs vara mer relevant än antalet följare. Något jag absolut håller med om, men som är svårare att formulera på ett vettigt sätt. Ett snittvärde på ens räckvidd? Klout var ju ett försök att ta fram detta, men en tjänst som aldrig riktigt fick genomslag. Jerry Silwer nämnde också tankar om personers integritet ”om jag lägger med ett konkret räckviddsmått i min ansökning så kan det tolkas som att min yttrandefrihet är till salu.”

Oavsett så är nätverket man har och bygger i sociala medier helt klart en viktig del att ta hänsyn till när man anställer eller för den som söker jobb. Utifrån min tanke att alla anställda är viktiga marknadspelare och ambassadörer så spelar nätverket i sociala medier en viktig roll i ens CV. Även om du söker en ekonomitjänst.

För att summera, skriv i ditt CV:
– publicera länkar till några få utvalda av dina sociala medier
– beskriv hur du använder sociala kanaler och visa att du har ett engagemang där
– generellt sett, ta med allt som kan få dig att stå ut i jämförelse med andra. Så även om du är stor på Twitter eller instagram.

 

 

Förenkla – nyckeln till framgångsrikt varumärke

Jag brukar ofta återkomma till ordet tydlighet när jag föreläser eller skriver om kommunikation. För mig är det en nyckel till så mycket inom kommunikation. Tydlighet kan vara avgörande för att man lyckas nå fram eller inte, oavsett om det är i ett personligt möte, i en text eller i en bild.
I ett samhälle där vi överöses av information och där tiden är knapp är det ingen som orkar lyssna på komplexa varumärken. Så om jag får ge alla organisationer, företag och varumärken ett råd det kommande året – förenkla. Gör saker så enkelt och tydligt det bara går. Oavsett om det är internkommunikation, organisation, strategier eller strukturer.

Enligt rapporten Global Brand Simplicity Index™, framtagen av varumärkesbyrån Siegel+Gale, visar att just tydlighet och enkelhet ger resultat på lönsamhet och lojalitet. 1751 svenskar var med i rapporten och 41 procent svarade att att de är villiga att betala mer för en smidigare upplevelse. 61 procent svarar att det är högre sannolikhet att de pratar om och rekommenderar ett varumärke om produkten eller tjänsten är enkel att använda. Varumärken som inte ger enkla och lättförståeliga upplevelser gör stora ekonomiska förluster jämfört med liknande varumärke som levererar enkla lösningar.

Tid är pengar, och det har aldrig varit tydligare än idag. Varumärken som förstår det hela vägen kommer nå framgång.

Topp-10 i Sverige
Enligt rapporten rankar svenskarna följande varumärken som är bäst på att presentera sina varor och tjänster på ett enkelt och lättförståeligt sätt för kunderna.

1. IKEA

2. Google

3. ICA

4. Blocket

5. Clas Ohlson

6. Willys

7. Max Hamburgare

8. Lindex

9. Lidl

10. Adlibris

Längst ner på listan:

68. Budget

69. Puma

70. Bonnier

Information om rapporten Global Brand Simplicity Index™ publicerades på Dagens Analys.