Facebook

Tänk 2 av 3 och du är närmare succé i sociala medier

Jag lyssnade på Digitala medie-podden och intervju med Erik Karlsson, chef på Aftonbladets sociala medie-redaktion. Han sa en mycket intressant sak kring hur dem tänker när de skapar innehåll. Hur får jag minst två av tre?

Vilka är då de tre faktorerna vi pratar om?
– likes
– kommentarer
– delningar

I dagens sociala medier räcker inte likes särskilt långt, inläggets organiska räckvidd är död. Men får man två av tre, t.ex. likes och kommentarer börjar det hända saker. Och får man tre av tre, då är den organiska räckvidden väldigt lyckosam. Innan du klickar på publicera måste du alltså tänka, vilka triggers har mitt innehåll så jag får minst två av tre?

Hur optimerar du ditt innehåll för att leva upp till det här?

Värdet av en like minskar?

Även om många marknadsförare pratat om att betydelse av likes minskar så är det få företag som verkligen lyssnat. Vi ser fortfarande företag värdera influencers utifrån följare och inte engagemang. Och när företag mäter sina poster är fortfarande likes i centrum när det gäller hur framgångsrika deras inlägg är.
Men nu är det här med likes mer relevant än någonsin. Om det förr varit likes kopplat till en sida eller konto så är det nu även aktuellt gällande likes kopplat till en post. Kommentarer och delningar är nyckeln, i alla fall om du vill flirta med algoritmen och få räckvidd.

Låt mig förtydliga detta lite. 
Likes är ju ändå en måttstock på folk som följer ett företag i sociala medier (sen om de kan se innehållet är inte alls säkert.) Likes på en post är ju också ett tecken på att följaren gjort en reaktion och sett posten i flödet. Vilket inte är fy skam. Men värdet av en like är betydligt lägre idag än för ett par år sedan.

I och med att Facebook kring årsskiftet (officiellt) skruvat till sin algoritm blir värdet av en like ännu mindre. Speciellt för företag. Anledningen är att skapa bättre innehåll för alla användare. Facebooks mål med förändringen är gå från passivt scrollande som idag till ett forum med mer aktiva och engagerade användare.

Facebooks nya algoritm innebär i korta drag:

  • Facebook kommer att satsa mer på meningsfulla interaktioner. Det innebär alltså ett större fokus på kommentarer, delning och klicks.
  • Längden av kommentaren kommer bli en faktor för algoritmen att läsa av om det är viktigt eller inte.
  • Tidigare har video premierats men nu blir det mindre fokus på video om inte den medför meningsfulla interaktioner.
  • Algoritmen kommer att försöka minska fake news och clickbates.
  • Facebook vill få användarna att bli aktiva istället för passivt scrolla

Vad ska man tänka på som företag nu då? 

  • hur får jag mina följare att diskutera och engagera sig?
  • hur gör jag något som är intressant till att bli engagerande?
  • hur skapar du värde för din målgrupp? Vad är värde för din målgrupp?
  • Hur lägger jag till en trigger i mitt innehåll? Val av bild blir t.ex. ännu viktigare.

 

Fastna inte i strategifasen

För en framgångsrik kampanj och för att lyckas nå mål tror jag man måste ha tänkt efter före. Men jag träffar allt för många företag som stannar just i tänkarstadiet och aldrig kommer vidare. Och det är det största misstaget man kan göra.

Jag hör företag som ska motivera varje satsning med mål och mätning, som vill stämma av alla insatser med ledningsgruppen. Problemet är att de tänker för mycket och kommer aldrig längre än så. De stannar i strategifasen och vrider och vänder på sina mål. Tömmer all energi innan de agerar.  Under tiden hinner alla andra springa förbi.

Ofta är det rädslan för att göra fel eller att människor ska tycka dåligt om innehållet som gör att man inte vågar ta steget. En sak är säker – vi kommer göra fel. Vi kommer göra satsningar som inte blir som vi tänk. Frågan man måste ställa sig är – vad är det värsta som kan hända? De som har lyckats med sin kommunikation har agerat. De har gjort många fel och lärt sig på vägen. Men just misstagen pratas det mindre om, eller inte alls. Att göra fel är en del av utvecklingsprocessen. Ibland lyckas man och ibland lär man sig.

Förstå mig rätt – mål är bra, mätning av insatser är bra. Men det är inte allt. Gör hellre något nu än senare. Våga göra fel och kanske bli illa omtyckt. Det är bättre än att folk inte tycker något alls.

 

 

När algoritmerna styr din världsbild


För ett par år sedan så hade flertalet privatpersoner en papperstidning som man konsumerade på morgonen. Papperstidning eller digitala medier spelar kanske inte så stor roll, det jag är ute efter är att man får en bredd av nyheter och nyanserad bild av verkligheten.

Idag när Facebook och sociala medier är vår största nyhetskälla blir vår världsbild och synen på samhället väldigt snäv. Det absolut kanske största problemet är att den ser olika ut för alla eftersom vårt privata Facebook-flöde ser olika ut. Algoritmerna ser vad du gör, vad du googlar, vilka du följer, vad du delar och vad du gillar. Därefter så skräddarsys ditt flöde. Ofta en ganska onyanserad och individanpassad bild av samhället då den enbart utgår från frågor som du redan engagerar dig i. Det här är ett problem.

När algoritmerna styr vårt nyhetsflöde får allmänbildningen sig en törn. Vi har djup kunskap inom utvalda områden men det finns många blindpunkter som vi aldrig ser. För de når oss inte. Vi människor gillar människor som är som oss. Det är naturligt. Därför blir vårt nyhetsflöde ännu mer koncentrerat kring frågor som vi redan har på agendan.

Sociala medier är fantastiskt som demokratiskt verktyg. Men när vi bara publicerar våra privata åsikter eller ogranskade påståenden om saker vi enbart läser rubriker på bildas sanningar som är fel.

Jag skulle vilja säga att det är ännu viktigare att vara journalist idag. Och ännu svårare. Vi behöver jorunalister som visar verkligheten seriöst och riktigt, inte enbart på snabbast tid. Det ligger också större ansvar på enskilda individer att inte enbart förlita sig på sociala medier som nyhetskälla även om vi följer dagstidningars Facebook-sidor och andra nyhetspersonligheter.

 

Utnyttja Facebook-grupper för merförsäljning

En kanal som jag anser vara väldigt outnyttjad är Facebook-grupper. Ett verktyg som med fördel också kan användas av företag. Inte minst för att lyssna och följa diskussioner utan även för att bevara en viktig relation med sin kundgrupp.

I en grupp kan man vårda relationen med kunden mer noga och sköta merförsäljning och eftersälj på ett väldigt effektivt sätt. En grupp kan med fördel även vara mer av ett intresseområde snarare än ett varumärke. På så sätt lever också samtalen mer aktivt och blir mer trovärdigt.

Grupper ska användas för utvalda delar av din målgrupp. Jobba hellre med fler olika grupper och håll dem snäva i innehållet för att diskutera och erbjuda nära och relevant information. Man kan även använda grupper som en VIP-kanal.

Mini Rodini köp & sälj-grupper
Många varumärken med hängivna ambassadörer har redan grupper som är väldigt aktiva. Men där varumärken själva inte finns med och lyssnar eller skapar diskussioner.

För egen del har jag följt flera av Mini Rodinis köp & säljgrupper. Det är en källa till otroligt mycket kunskap för Mini Rodini. Dessutom mitt i ”andra hands handeln” en superstark säljkanal där folk tipsar om plagg, rea, butiker och handlar åt varandra i olika delar av Sverige. De här grupperna har också skapat träffar IRL där man ses enbart för att prata Mini rodini print, produkter och annat barnrelaterat. Vilka möjligheter att utnyttja för varumärket! Och inte minst vilken möjlighet för andra varumärken att lära sig av.

Vi blir mer försiktiga vad vi publicerar öppet
En stark trend just nu är att vår kommunikation sker mer och mer i stängda forum. Det vill säga messenger, kik eller Insta direct. Vi blir mer varsamma med vad vi publicerar öppet. I linje med den trenden blir många också mer öppna i grupper då det enbart är en begränsad grupp människor som kan se och ta del av det man publicerar.