Facebook

Trender i sociala medier 2013

2012 är känt som bildens år och under året har användandet av bilden för att bygga varumärke verkligen utvecklats. Inte minst på grund av sociala medier som Pinterest och Instagram. Bilden har också fått en viktig funktion för att fånga läsarens uppmärksamhet. En statusuppdatering utan bild får sällan lika mycket interaktioner som en med.

Men vad kommer att hända under 2013? Det är en spännande utmaning att sia om nästa år när saker i den sociala och digitala världen går så snabbt att vi inte ens vet vad som händer nästa vecka. Men självklart har jag mina teorier.

1. Sociala medier – en del i affärsmodellen
Sociala medier är inte en isolerad del utan vi måste anpassa all kommunikation och våra affärsmodeller till ett digitalt samhälle. 2013 är året som sociala medier går djupare in i organisationen för att utveckla en digital affärsmodell.

2. Gränsen mellan online och offline suddas ut
Google glasses är ett tydligt exempel på hur gränsen mellan online och offline suddas ut. Utvecklingen av internet of things gör att vi ständigt är uppkopplade och kan kommunicera med varandra. Det digitala och fysiska mötet flyter samman allt mer.

3. Ökad relevans av innehåll
Relevansen av innehållet blir viktigare, och content marketing hamnar i fokus. Allt vi gör måste utgå från målgruppen. Under 2013 blir kunderna marknadsförarna  och måste vara hjärtat i all kommunikation som företaget gör. Samtidigt kommer vi att se en ökning av sponsrat och betalt material i sociala medier.

4. Bildens fortsatta betydelse
2012 sägs var bildens år, men det fortsätter under 2013. Bilder fortsätter att vara ett viktig redskap för att bygga varumärke. Stillbilder såväl som rörliga.

5. Personliga och sociala sök
En personlig webb ger en förväntan på personliga sök. Det innebär att sök och sociala medier sammansvetsas och ger personliga resultat. Med andra ord så kommer vi se resultatet av Googles arbete med sociala och personliga sök under 2013.

6. Podcast
Podcast har funnits ett par år men jag tror att vi kommer att se en ökad användning under 2013. Podcast blir mer vanligt hos gemene man och företag kommer att producera eget material och egna program.

7. Bloggen blir mer redaktionell
Kravet på bloggarnas innehåll kommer att öka, både bild- kvalitets- och innehållsmässigt. Blogginläggen kommer vara bli färre men också av högre kvalitet. Instagram har blivit en funktion för de snabba och mer oredigerade inläggen som tidigare hittades på bloggarna.

”The next generation will have no patience for commercials”

Det är kväll och jag tittar på tv. Eller rättare sagt, jag har tv:n påslagen men är lika engagerad i att följa Twitter- och Facebookflödet, kolla Blocket, läsa nyheterna och skriva mejl. Vet faktiskt inte när jag senast såg ett tv-program som engagerade mig så pass att jag inte hade ett halvt öga på sociala medier. Jag har alltid datorn inom räckhåll, Ipaden i knät och telefonen bredvid mig när jag kollar på tv. Blir därför inte så förvånad när jag ser Infographicen nedan. 86 procent använder en smartphone när de tittar på tv.

”The next generation will have no patience for commercials at all”

Hur mycket uppkopplad är du när du kollar på tv?

 

Tankar om Instagrams profilsidor

Instagram lanserade profilsidor på webben under måndag morgon. Profilsidan är ungefär likadan som den man är van att se på mobilen men med många likheter till profilsidorna på Facebook. Det finns en header som är en sammansättning av dina senaste Instagrambilder. Du har också en liten profilbild placerad likadant som på Facebook, och en presentationstext. Precis som på Facebook kommer man åt sin profil via www.instagram.com/användarnamn.

All things D rapporterar att Kevin Systrom, chef på Instagram, menar att Facebook har skapat känslan av att ha ett hem på nätet och lärt oss hur man mest effektivt kommunicera och får en överblick på någons digitala identitet. Något som Instagram alltså vill ta efter. Inte så konstigt när det faktiskt är Facebook som är ägare till Instgram. I våras köpte man Instgram för en miljard USD utan att Instagram hade tjänat en krona.

Tjänster som Copygram och Web.stagram skapades för att det finns ett behov hos användarna av få en bra överblick över sina Instagrambilder online. Trots att mobilsurfet ökar markant så verkar vi fortfarande ha ett behov av att ha ett ”hem på nätet för våra bilder”. Det jag saknar på Instagram är en sida med liveflöde av mina vänners bilder. Jag kan inte heller gå in och se de som jag följer eller mina följare. Något som känns ganska avigt och jag känner mig begränsad – det saknas något. Jag hänger ju inte så mycket på min egen profilsida utan är mer nyfiken på vad mina vänner gör och fotar.  Det som man kan misstänka är att Instagram kommer att integreras ännu starkare med Facebook och att ett ytterligare nyhetsflöde därför inte är intressant.

Senaste tiden har företag börjat använda Instagram mer effektivt i sin kommunikation. Många tror att en webbplattform för Instagram skapar ännu fler möjligheter för företag och öppnar upp för mer engagemang bland användarna. Delvis håller jag med, en profilsida på webben ger en bättre överblick och skapar mer känsla. Men utan ett realtidsflöde på webben så blir skillnaden ändå inte så stor.

Fakta Instagram

  • Instagram lanserades i mars 2010 under namnet Burbn.
  • Appen släpptes i App Store i november 2010 och en månad senare hade man 1 miljon användare.
  • När appen för Android släpptes i april 2012 laddades den ner 1 miljon gånger första dagen. I april 2012 hade man 30 miljoner användare.
  • Den 9 april 2012 köptes Instagram av Facebook för en miljard USD utan att tjänsten ens gått med 1 dollar i vinst.
  • I augusti 2011 hade användarna laddat upp 150 miljoner fotografier.

Business i sociala medier

Gör sociala medier att vi ökar försäljningen? Eller kostar det oss bara massa tid?

Jag möter frågorna hela tiden, och självklart är dem relevanta för det vi jobbar med. Allt grundar sig egentligen i att ha realistiska förväntningar på sociala medier. För vad handlar det om egentligen? Likes? Eller handlar det om att människorna som gillar ditt varumärke faktiskt sprider budskapet om det både i sociala medier och i andra sammanhang. Sociala medier är något som måste få ta tid, och en process som måste få växa. Relationer är något som växer fram och som tar tid att både skapa och underhålla. Sociala medier kostar tid och engagemang. Och tid är pengar. Så länge verkar alla vara överens. Problematiken är att vi inte har modeller som kan koppla ihop engagemang i social medier och direkta köp. För det är sällan att köpen ser ut så. Trovärdigheten skapas genom buzz och rekommendationer, alltså nästan aldrig en spikrak väg till ett köp. Jag är glad att det växer fram fler modeller som vi kan använda oss av för att bevisa sociala mediers effekt vid köp.

Vi har under åren fått undersökningar som bekräftat att fans som följer varumärken på Facebook är mer benägna att köpa saker från företaget än icke-fans. Vilket i sig inte är så förvånande, eftersom man ofta följer ett företag som man tycker om eller vill veta mer om. Men undersökningar visar också att genom kontinuerlig kommunikation på ett personligt sätt via Facebook skapar en värdefull relation som ökar förtroendet och top of mind.

Även om vissa varumärken genom åren har varit skeptiska till hur sociala medier kan få intäkter, visar en ny infographic att försäljning via sociala medier förväntas dra in 30 miljarder USD varje år från 2015. Hälften av all webbförsäljning kommer att ske genom sociala medier. Det rapportera Mashable som visar en infographic, sammanställd av Vocus, med statistik från Gartner Research som visar hur varumärken använder sociala medier i dag och vilka trender som väntar vid horisonten.

Enligt uppgifterna så driver Facebook 26 procent av den referensdrivna trafiken till e-handeln och siffrorna förväntas öka. Cirka 20 procent av shoppare föredrar att köpa produkter via varumärkets Facebooksida istället för på företagets hemsida. Nästan 10 miljoner registrerade småföretag har en Facebooknärvaro och 89 procent av myndigheterna använder sociala nätverk för att annonsera för sina företagskunder. Det ni!

Bild lånad från mashable.com

 

 

Öppna upp, bjud in och delta

När jag tar fram en social media-policy för företag brukar jag alltid genomföra intervjuer med anställda på företaget. Jag tycker det är viktigt att förstå vilken kunskapsnivå de anställda har om sociala medier, och vad som faktiskt är deras triggerpunkt för att bli ambassadörer för företaget de jobbar på. Ibland känns det som företag tar fram en social media-policy för att gömma sig bakom pekpinnar vad de anställda inte får använda sociala medier till. Istället för att se det som en möjlighet att få de anställda trygga i hur de blir företagets ansikte utåt och de bästa ambassadörerna. Och för att kunna kartlägga de personer som är eldsjälar och som med glädje tar ett större ansvar för företagets engagemang i sociala medier. En social media policy handlar om att bli starka tillsammans.

Men det är också det som är det svåraste för företagen, att samla en gemensam styrka och skapa den transparens som behövs i sociala medier. Intresset för just sociala medier ser så olika ut, och det finns fortfarande en stor rädsla för det nya mediesamhället. Många vill inte, orkar inte, förstår inte och tycker att transparens är rent ut sagt löjligt. Det är givetvis upp till var och en hur man agerar personligen, men tyvärr är det ju så att den personliga inställning för sociala medier många gånger också smittar av sig på den yrkesperson man är.

Det är lätt att man glömmer just det här när man som jag jobbar i en bransch där det digitalt och sociala genomsyrar hela tankesättet. Eller ja, mer eller mindre. Många företag brottas fortfarande med att låta sig ”tappa” kontrollen i sociala medier, bli transparenta och låta sina anställda får mer inflytande. Öppenheten som krävs i sociala medier är svår för många att anpassa sig till. Det finns många som inte vågar, vill eller låter sig ta steget fullt ut, och satsningen blir halvhjärtad. Jag förstår svårigheten att lära om något som är helt raka motsatsen till hur man jobbat i många år. Men käpphästar i en organisation som inte vågar öppna upp, bjuda in och delta gör det svårt för företag att utvecklas ikapp med det sociala och digitala samhället. Och risken blir att de inte överlever alls.