Gilla Kommunikation

Poddgäst i Make a living

För någon månad sen blev jag intervjuad av Linda och Anna som driver podcaster Make a living. Två tjejer som förespråkar en karriär med hjärtat, snarare än med armbågarna, som intervjuar människor som delar dessa värderingar. Bara det är smickrande för mig!

I avsnittet med mig pratar vi om vikten av ärlighet och äkthet, om att våga visa vad man inte vet och om att inget blir som man har tänkt sig. Vi pratar också om rädslor och vikten av att inte låta dem begränsa – utan kanske snarare leda dig framåt. En väldigt personlig intervju med mig!

Lyssna på Acast eller Itunes och berätta gärna vad du tycker.

 

 

 

Marknadsföring via influencers och ambassadörer

Att jobba med influencers kan vara kraftfullt om man gör det på rätt sätt. Just nu är det lite av ett modeord men för oss som har bakgrund inom PR är det här ett naturligt sätt att jobba. Journalister och bloggare har länge varit en del i medielandskapet och när det växer fram nya kanaler utökas också kontaktytorna med nya personer och influencers.

Tekniken utvecklas men även individers förhållningssätt till kanaler, medier och influencers förändras över tid. Därför gäller det att vara uppdaterad för att göra rätt. Det finns många saker att tänka på för att jobba framgångsrikt, jag delar med mig av några av mina tankar här.

Störst är inte alltid bäst
Att synas i flödet hos någon med 200 000 följare lockar många företag och varumärken. Men att vara störst betyder inte alltid att det är det bästa valet. Snarare tvärtom.

I och med att Instagram algoritm inte visar bilderna från alla som du följer så får man istället förhålla sig till likes och kommentarer. Många gånger är interaktions-procenten hos ett konto med många följare betydligt lägre än hos ett konto som har lägre antal följare. Ett mindre konto har också ofta mer hängivna följare och kan därför påverka sina följare bättre. En stor influencer har också en tendens att göra betydligt fler samarbeten vilket också gör att personen känns betydligt mindre trovärdig. Jag tycker därför att jobba med fler mindre influensers är bättre än få stora.

Redan efter 1000 följare minskar interaktionen.
Bild lånad från: digiday.com

 

Utgå från värderingarna
För att jobba med influensers så gäller det att vara bekant med vilka värderingar personen står för. Det har sällan varit viktigare att hitta partners som har samma grundvärderingar som varumärket. Annars kan varumärket förknippas med saker som inte stämmerl. Bästa sättet att ta reda på det här är research och at följ personen ett tag innan samarbetet föreslås.

Äkta och ärligt för att det ska bli trovärdigt
Det som borde avgöra ett samarbete är influencerns ärliga intresse. Äkta passion och ärlighet är det som säljer. Köpta samarbeten som enbart ger pengar är därför något man bör undvika som företag. Man måste känna att personen man satsar på som partner tror på produkten eller tjänsten, gillar den och verkligen vill använda den. Enbart då kan personen göra inlägg som känns trovärdiga och äkta.

Långsiktigt istället för kortsiktigt
Ett inlägg hos flera olika influencers kan vara bra för kännedom. Men det bästa sättet att jobba med influencers är långsiktiga samarbeten tycker jag. Det innebär återkommande inlägg och ett ambassadörskap som sträcker sig över en längre tid. Det skapar större trovärdighet samtidigt som upprepat budskap påverkar bättre.

Vi är alla är influencers
Man får inte glömma bort att varje enskild person är influencer för personer runt omkring sig. Det här innebär att varje kund man har kan påverka andra runt omkring sig. Var därför noga med att få era kunder att dela med sig av erfarenhet kring er produkt eller tjänst i sociala kanaler.

Vad vill ni uppnå
Det här en fråga som man bör ställa sig innan man börja jobba med influencers. Det är väldigt ofta som jag kan träffa företag som svarar ”jag vill att de ska prata om vår produkt.” Men för att få fullträff bör man fundera på – vilka vill vi nå, vad ska de säga, hur ska de säga det och vad gillar deras följare. Först då kan man hitta rätt influencers och sprida ett genomtänkt budskap.

Tydligt budskap under fria händer
När jag arbetar med influencer och ber dem skriva om ett ämne är jag noga med två saker.

  • Influnecer har ofta en tonalitet och ett uttryck som deras följare gillar, detta måste bevaras även i samarbeten. Därför vill jag att de själva ska skapa sammanhanget för sin produkt, helst både fota och skiva.
  • Samtidigt är jag tydlig med de saker jag vill ska kommunicera sina kanaler. Korta punkter med huvudbudskap eller USP:ar som jag vill ska få utrymme i bilden eller texten.

På så sätt blir kommunikationen tydlig, fokuserad men också anpassad för influncerns kanal.

Olika innehållskategorier – olika vinklar
Olika influencer-kategorier har olika trender. Olika influencer-kategorier har också olika saker de tycker om att göra. Att förstå varför de är influencers, vad de brinner för och varför de drivs av att göra sin sak kan man skapa bra innehåll och samarbeten. Enligt klassiskt PR-manér så ska ju alltid vinklarna anpassas efter kategori, så även när man jobbar med influencers.

Ärligt varar längst – från båda håll
Personligen uppskattar jag mest att jobba med influencers och personer som jag kan ha en uppriktig dialog med. Eftersom jag ofta sitter som kontaktyta för flera olika företag och varumärken så är det naturligtvis så att alla företag jag jobbar med attraherar inte alla influencers. Det är då lättare för mig om influencern säger det än att istället göra samarbetet enbart för pengar. Det här kräver ju givetvis engagemang från influncern men de är dessa jag prioriterar som partners. Att säga nej till vissa samarbeten skapar med respekt och förtroende anser jag.

Från strategi till handling

Tiden är den faktorn som vi jobbar mest mot idag. Allt går fort och förändras snabbt. Just därför måste man korta ner steget mellan strategi och handling. Idag måste en strategi vara flexibel. Ett 20-sidor strategidokument är inte aktuellt längre. Självklart ska man ha en grund som är samma men ska inte vara rädd för att snabbt kunna agera, uppdatera eller ta bort. Handlingskraft är viktigt, att inte vara perfektionist och inse att misslyckande ingår i processen framåt.

Tips på hur man tar sig från strategi till handling

  • Ha inställningen inget är perfekt från början. Våga testa och göra fel.
  • Följ upp och dra lärdomar från det ni testar
  • Skapa innehåll utifrån hur och varför istället för vad.
  • Ge en eller två person mandat för att ta beslut och genomföra
  • Bara för att alla andra gör på ett sätt behöver det inte vara rätt. Våga gå en egen väg
  • Bättre att göra ungefär rätt än exakt fel
  • Våga mer – få kommer ihåg misstag men alla kommer ihåg framgångar
  • Planera insatser i förväg men planera också in aktuella händelser
  • Tänk på att sociala medier kommer i tre lager – er närvaro bör bygga över både inlägg, story och live.

Fastna inte i strategifasen

För en framgångsrik kampanj och för att lyckas nå mål tror jag man måste ha tänkt efter före. Men jag träffar allt för många företag som stannar just i tänkarstadiet och aldrig kommer vidare. Och det är det största misstaget man kan göra.

Jag hör företag som ska motivera varje satsning med mål och mätning, som vill stämma av alla insatser med ledningsgruppen. Problemet är att de tänker för mycket och kommer aldrig längre än så. De stannar i strategifasen och vrider och vänder på sina mål. Tömmer all energi innan de agerar.  Under tiden hinner alla andra springa förbi.

Ofta är det rädslan för att göra fel eller att människor ska tycka dåligt om innehållet som gör att man inte vågar ta steget. En sak är säker – vi kommer göra fel. Vi kommer göra satsningar som inte blir som vi tänk. Frågan man måste ställa sig är – vad är det värsta som kan hända? De som har lyckats med sin kommunikation har agerat. De har gjort många fel och lärt sig på vägen. Men just misstagen pratas det mindre om, eller inte alls. Att göra fel är en del av utvecklingsprocessen. Ibland lyckas man och ibland lär man sig.

Förstå mig rätt – mål är bra, mätning av insatser är bra. Men det är inte allt. Gör hellre något nu än senare. Våga göra fel och kanske bli illa omtyckt. Det är bättre än att folk inte tycker något alls.