Kommunikation

Social media-rapport

Månadsrapporter är väl det här yrkets baksida, men trots allt är det en bra fingervisning.

Jag försöker varje månad göra en rapport över pressklipp – tryckt media, webb, bloggar och social medier. Nu den senaste tiden har jag även börjat att göra en social media-rapport för de företag som jag jobbar med. Den sociala media-rapporten koncentrerar sig på företagets egna sociala media-kanaler och visar tydligt företagets position, tillväxt och engagemang i de här kanalerna. Rapporten gör det också lättare att motivera vissa förändringar och ger mig en överblick över tid.

Innehåll Social media-rapport för Facebook

  • Antal fans
  • Antal engagerade fans i procent
  • Antal inlägg under månaden
  • Antal kommentarer under månaden
  • Antal Gilla-markeringar under månaden
  • Antal inlägg av fans
  • Svars-inlägg av företaget – ( tidsangivelse hur lång tid det tog för företaget att svara)
  • Månadens populäraste inlägg – mätt i svarsfrekvens och öppningsfrekvens
  • Statistik över länkar – hur många har klickat sig in på länken och hur många har delat länken.
  • Eventuellt nya recensioner

Socialbakers tar även upp i sin artikel ”How should a social media report look like?” att man ska vara noga med att redovisa hur tillväxten i antalet fans ser ut – är den relativt stabil eller är det stora upp- och nedgångar.

Kollektiv köpkraft i sociala medier

Att utnyttja kollektiv köpkraft digitalt är ett nytt och spännande sätt att shoppa. Men formen i sig, att flera personer går samman för att förhandla ner priset, är inget nytt. I USA är det här betydligt vanligare än i Sverige, man samlas ofta flera personer för att tillsammans förhandla fram bra priser på dyrare produkter. Konceptet ämnar sig perfekt för nätet, vilket flera företag upptäckt.

GrouponLet´s DealGruppi och Enjoy Living är bara några av alla de företag som erbjuder tjänster som är inriktade på kollektiv shopping. Företagen har inte funnits i Sverige längre än något år, och det är först nu på den senaste tiden som man ser den största utvecklingen.

Som företag är kollektiv shopping i digitala kanaler ingen aktivitet man ska räkna med att tjänar pengar på, delas-företagen är duktiga på att ta betalt, men man får i gengäld bra marknadsföring, exakt antal som köpt dealen och framför allt, nya människor som upptäcker ens verksamhet och som kan starta buzzet! Utan sociala medier hade framgången inte varit en så stor, en bra deal sprider sig snabbt när användarna tipsar sina kompisar på Facebook, Twitter och andra nätverk.

Efter att jag har följt deals-företagen i Göteborg ett tag inser jag att skillnaden på dealsen inte skiljer sig så mycket åt. Frågan är hur många fler företag med den här inriktningen som marknaden klarar av?

Pedigree Dog Adoption Drive

Pedigree Dog Adoption Drive startade 2006 och har vunnit fler priser. Det är en fantastisk kampanj som jag tror tilltalar många fler än bara oss som älskar hundar. Även om välgörenhet är ett erkänt PR-trick, så har Pedigree tar steget längre än så, man bevisar verkligen sin kärlek och engagemang för hundar.

Redan under andra kvartalet med kampanjen hade Pedigree ökat sin omsättningen med 50 procent över uppsatt mål, och man har hittills dragit in donationer som hjälpt omkring 4 miljoner hundar. Kampanjen är signerad TBWA.

All we do is for the love of dogs
Pedigree valde under 2005 att fokusera på ett av sina kärnvärden – ”allt vi gör är av kärlek till hundar”. Man spred budskapet både internt och externt – man skapade hundvänliga kontor, skrev en varumärkesbibel som innefattar Pedigrees djupa kärlek till hundar och man annonserade i tidningar och tv, och hade även hundkurser för utbilda hundägare.

Men man insåg snart att man inte bara kunde fortsätta att prata om sin kärlek till hundar – man behövde göra något, på riktigt!

Pedigree startade då Pedigree Dog Adoption Drive till förmån för de miljontals hemlösa hundar runt om i världen. Tanken var att bygga härbergen där hemlösa hundar kunde få värme, mat och kärlek. Kampanjen innebar att en viss del av varje såld Pedigree-produkt gick direkt till uppbyggnad av hund-härbergen. Första härberget startade i USA och spreds sedan vidare till Storbritannien, Mexiko, Argentina och sexton andra länder.

Help up help dogs
För att få in ännu mer pengar till hemlösa hundar skapade man en egen butik med budskapet – hjälp oss att hjälpa hundar. Under två veckor på Time Square hade man en hundbutik där man kunde träffa hemlösa hundar och hjälpa dem till nya hem. 50 000 människor kom till butiken och man tjänade omkring 70 000 USD.


Sociala medier
Under 2010 gick Pedigree Dog Adoption Drive in en ny fas med fokus på sociala medier. Facebook var en primär del av kampanjen. I första steget handlade det om att be hundälskare på Facebook att bli ett fan av Pedigrees Adoption drive-sida. För varje ny medlem skänkte man en skål med hundmat till hemlösa hundar. På flera olika sätt lockade man folk att bli fan på Facebook-sidan, bland annat via Facebook-annonser och enkla lösningar för att dela med sig av information. Under tiden som kampanjen pågick ökade antalet fans från 55 000  till 1,1 miljoner engagerade fans.

Linkedin intar Sverige

Intresset för Linkedin har länge varit begränsat, trots att man startade redan 2003, ett år före Facebook, har man alltid varit i skuggan. Men det senaste året har Linkedin haft en medlemsökning med drygt 85 procent i Sverige. I mars förra året hade Linkedin 470 000 kontoanvändare i Sverige, förra veckan nådde man över 1 miljon 600 000! Totalt har Linkedin över 100 miljoner användare och säger själva att de får in en miljon nya användare per vecka.

I USA har Linkedin länge varit ett hett yrkesnätverk och siffror från 2009 visar att 80 procent av alla rekryteringar i USA sker via sociala medier, och då i huvudsak Linkedin. I Sverige har Linkedin utvecklats till en av rekryteringsbyråernas viktigaste kanaler.  Aktiviteten på Linkedin har nästan fördubblats sedan i januari 2011, större och fler nätverkskontakter i kombination med fler diskussionstrådar, grupper och företagssidor gör att forumet attraherar allt fler.

Lånad från Linkedin blog

Större på grund av Branch Out?
DN skrev i söndags en artikel ”Facebook för vuxna” som berör just det här. I artikeln hävdar man att tillströmningen till Linkedin exploderade i och med finanskrisen. Jag vill tro att det ligger mer saker bakom.

Till exempel tror jag att Linkedin har fått mycket gratis av Facebooks lansering av ”Branch Out”. Information om ett professionellt nätverk spreds, men Linkedin är fortfarande starkare och mer etablerat. Det har även visat sig att de flesta vill skilja det åt- Facebook förblir ett privat forum medan Linkedin blir ett yrkesnätverk för att vårda och utveckla sina affärskontakter. Tyvärr har jag ingen statistik över Branch Out så jag kan inte verifiera mitt påstående.

Facebook vs Linkedin
Om man jämför Linkedin och Facebook ser man att  25-34 år (55%) är den största gruppen på Linkedin. På Facebook är det tvärtom, den största åldersgruppen är 18-21 år där nästan 96% av alla tjejer har Facebook. På Linkedin är 18-25 år nästa största målgruppen med 20 procent. För mig har det här en ganska naturlig förklaring, Linkedin är ett karriärnätverk och många ungdomar under 25 år studerar fortfarande utan fundering på att sondera arbetsmarknaden. I ålderskategorin 45+ är användandet både Facebook och Linkedin begränsat, men det tyder mer på brister i den digitala medvetenheten och vanan än något annat. Den yngre generationen har mycket lättare att anamma nya digitala forum och är snabba att följa trender.

Lånad från Linkedin blog

Yrkesroller på Linkedin
I Sverige jobbar 117 000 Linkedin-användare inom IT, 48 000 inom sälj, 19 000 inom detaljhandel, 20 000 inom PR och (enbart) 11 000 med HR. För konsulter är Linkedin viktigt för omvärldsbevakning och för kundbearbetning, men framförallt för att etablera sitt ege t varumärke.

Linkedin har fortfarande har en ganska lång väg att gå, typsnittet och upplägget är fortfarande ganska rörigt, men potentialen är stor och man ligger helt rätt i tiden. Som kundbearbetnings-verktyg har Linkedin mycket att erbjuda, här kan man visa kompetens och referenser (omdömen) direkt och närma sig personer på ett yrkesmässigt sätt istället för ett vänskapligt. Att utnyttja sitt nätverk för att stärka sitt personliga varumärke syns redan på Facebook, men det blir ännu mer värdefullt på Linkedin. Personligen tror jag att nischade forum är det som vi mer och mer kommer att ansluta oss till.

Linkedin Today
Linkedin Today är Linkedins nya satsning att samla de mest omdiskuterade ämnena på Linkedin och Twitter. Men om man ska starta dagen med att titta igenom Linkedin Today tror jag att man behöver skräddarsy en plattform med integration från fler kanaler och forum.

Vill ni läsa mer om Linkedin tipsar jag om Newsdesk PR 2.0 och HR-bloggen.

Barnappar till Iphone och Ipad

I början av veckan satt jag i ett möte och pratade om trenden som kommer komma är barnapplikationer till iPhone och iPad. Uttalandet stödjer jag bland annat i statistik från Unga svenskar och internet 2009 (pdf) som visar att hälften av alla fyraåringar använder internet. Sedan slutet av 90-talet har nybörjaråldern sjunkit med ungefär ett år för varje år som gått. 1997 hade hälften av 15-åringarna börjat använda Internet, tre år senare använde hälften av 13-åringarna nätet. År 2004 var nybörjaråldern nere i 9 år och i den senaste undersökningen är nu nybörjaråldern nere i 4 år. Det betyder att hälften av fyraåringarna använder Internet.

Undersökningar av barns levnadsförhållande från SCB, visar  på ungefär samma sak – att hälften av barnen mellan 10 och 18 år mejlar, chattar eller surfar minst en timme varje dag. Siffrorna är i och för sig från 2009, men mindre undersökningar under 2010 visar att trenden fortsätter att växa.

 

 

Många barn spelar på vuxnas telefoner, men då är det spel anpassade för vuxna. Jag är övertygad att vi inom en snar framtid kommer se barnspel samt utbildning- och kursmaterial som appar, och även stor del av undervisningen i skolankommer ske den här vägen.

Så idag ser jag den här artikeln i Dagens Media, Bonnier lanserar barnappar. Apparna släpps under varumärket Toca Boca, utvecklat av Brickmark som ligger under Bonnier Digital. Det är två appar som ska uppmuntra barn upp till skolåldern att leka med sin iPhone eller iPad. Toca Tea Party förvandlar ipad-en till ett bord att duka och samlas kring. Helicopter Taxi utnyttjar Iphones kamera för att leka genom att plocka upp och lägga ner saker.

Jag tror att vi snart ser fler företag som går samma väg. Det ser jag fram emot!