Kommunikation

Den digitala framtiden med Bard


För er som missade gårdagens intervju med Alexander Bard i Nyhetsmorgon bör se inlägget pronto. Han ger många intressanta tankar om framtiden. Som han resonerar i inslaget så att spendera 7 timmar om dagen med något som vi inte gjorde alls för 10 år sedan är klart att det påverkar oss som människor. Och det är ju det som egentligen är den fundamentala grejen med den digitala utvecklingen för att förstå vad som kommer framöver.

Bard pratar om nya samhällsklyftor, om att den nya generationen inte ser den fysiska världen som primär utan sekundär. Den digitala världen är den primära världen och där den fysiska världen mer blir som en lekplats. Det fysiska mötet med människor är fortfarande intressant och kul men inte drivande på samma sätt som tidigare.

Redan -95 siade Bard om framtiden, och den gången lyckades han ju ganska bra.

Livestreaming för företag

periscope
Periscope
 fick en miljon användare direkt när appen lanserades i mars 2015. Periscope är en livestreaming-app som ägs av Twitter och dina följare får en notis när du är live och sänder. Men även om Periscope är en kanal att räkna med så har få företag tagit plats på kanalens arena. Än. Det fina med just Periscope är att du kan ställa frågor och chatta under tiden som livesändningen pågår. Men också att den sparar sändningarna i 24 timmar.

Livestreaming spås bli en av de stora trenderna 2016. En funktion som flera sociala kanaler faktiskt lanserat under 2015. Facebook utvecklat funktionen och även You Tube. För företag är livestreaming  en hög tröskel. Många kämpar fortfarande med att ta fram rörligt material som kan redigeras innan. Vid livestreaming måste filmerna bli bra på första försöket. För de företag som vågar finns dock en spännande och nyskapande möjlighet att kommunicera med sin publik. Kom bara ihåg att än så länge är konsumenterna av livestreaming fortfarande ung.

Igår läste jag om första kampanjen på Periscope. Företaget som vågat kliva över tröskeln är Fastighetsbyrån som kommer att arrangera en bostadsvisning i Åre via appen. Ett klockrent sätt att använda livestreaming på. Framför allt i detta fall där jag misstänker att Fastighetsbyråns utmaning är att nå målgruppen som har svårt att vara närvarande då många av intressenterna vill köpa objekten som semesterboende Livestreaming för mäklare tror jag vi kommer se mycket av framöver.

3 sätt att använda sig av Periscope (livestreaming) för företag?

  • Behind-the-scenes meta. Just så här använder Melodifestivalen faktiskt Snapchat. Om Instagram visar ”behind the scenes” så visar Snapchat ”behind the scenes behind the scenes”. Alltså det som händer bakom kameran när någon tar en bild till Instagram. Ett suveränt sätt att komma ännu mer bakom kulisserna och nå känslan av närvaro. Även så här kan man ju använda livestreaming via till exempel Periscope.
  • Demonstrera produkter och tillåt tittarna att ställa frågor under tiden.  Ger en trovärdighet till produkten och maximal öppenhet från företaget.
  • Livechat på hemsidan? Varför inte köra livestreaming istället. Ger en känsla av ännu mer närvaro och engagemang.

Våga nischa din nyhet

våga nischa din nyhetNumera är det väl ingen som missat att man måste skapa innehåll för sin målgrupp. När det gäller content marketing i sociala medier är det här ett budskap som man verkligen trycker på. Med all rätt! Innehåll i sociala medier måste vara relevant för mottagaren för att de ska gilla eller interagera och inte minst hjälpa till att sprida budskapet vidare. Är det ingen som bryr sig om ditt innehåll kommer algoritmen göra så att ingen annan ser det.  Ändå så glöms det här bort när man pratar mer traditionell PR. När man skriver pressmeddelande så är man fortfarande kvar i att skriva en bred release som ska passa alla. Vilket känns så fel när man faktiskt vänder sig till den allra petigaste målgruppen – journalister och bloggare. Istället för att noga nischa sin nyhet och release så pumpar man ut breda nyheter ut till mängder av press.

Mitt råd är att ha samma tänk för innehåll i sociala medier även för våra pressmeddelanden för media och journalister. Jag tror att betydligt fler företag skulle få mer avkastning på sina insatser då. Ett pressmeddelande kan med säkerhet få flera olika rubriker och ingresser som lockar olika tidningar. Även bildmaterialet kan anpassas efter mediet och dess målgrupp.

När du ska nyhetsbearbeta tänkt på

  • vilka medier är den här nyheten intressant för? Vad i nyheten är intressant för dem?
  • Skapa vinkel och lyft det som är intressant för  målgruppen/mediet till rubrik och ingress
  • Gör nyheten kort, kärnfull och välanpassad
  • Ta bilder anpassade för nyheten. Har mediet som kan vara intresserad av nyheten särskilt bildspråk som du kan använda dig av?
  • Ta flera bilder och erbjud vissa av bilderna exklusivt

Så når du ut med din nyhet

tips för nyhetsbearbetningAtt nå journalister med en nyhet idag är inte samma som för ett par år sedan. Då var det telefonen och pressmeddelandet som var pr-konsultens bästa vän. Pressmeddelandet fyller fortfarande en viktig funktion. I en tid där journalister är mer tidspressade än någonsin används pressmeddelandet ofta rakt av. Här kommer några tips på vägen när du ska bearbeta journalisterna med dina nyheter.

Undvik att ringa
När jag började jobba så skickade vi alltid ut ett pressmeddelande och därefter ringde vi upp utvalda journalister och följde upp. Detta inte lika populärt idag. Journalister är ofta väldigt stressade och att prata i telefon är något som de helst undviker. Framför allt från ”övertrevliga” personer som vill sälja in en nyhet. Sen finns det givetvis fall där det passar bättre att ringa och det är kanske då man har en nyhet som är av mer känslig karaktär. Men rekommendationen är ändå alltid att skicka ett mail först för att inleda dialogen och se om de vill veta mer.

Du är inte en telefonförsäljare
Om man nu tar kontakt med en journalist eller bloggare så är du ingen säljare utan en inspiratör. Var inte överdrivet säljig eller käck. Skaffa dig en personlig relation med utvalda journalister istället så de vet vem du är när du tar kontakt. Tänk på att nyheten ska vara relevant för journalisten, sälj inte en bil till en matredaktör. Om du kommer med relevanta nyhetstips till en journalist så har du en lägre tröskel nästa gång du har något att berätta. Det handlar om förtroende.

Teamwork? 
Pr-konsultens roll blir allt viktigare, om inte annat i att kunna vinkla nyheten på rätt sätt. Förr så kunde man ringa upp journalister och snacka om en nyhet för att få fram en vinkel som kändes bra. Ett typ av teamwork. Numera är det mycket sällan en journalist har tid för det. Därför bör du komma på nyhetsvinklen och sen pitcha den.

M E R fokus på bild
Den här punkten är kanske en av de viktigaste och som många missar. Vi lever i bildens tidsålder även när vi bearbetar medier. Det vill säga – mindre fokus på text och mer fokus på bild. Bilden har aldrig varit så viktig som nu. En mindre bra nyhet med riktigt snygga bilder kan få maximalt utrymme. Precis som en riktigt bra nyhet med en tråkig bild kan få mindre utrymme än det förtjänar. Tänk nytt i bildväg och använd en duktig fotograf. Bilder som skickas med en nyhet ska vara anpassad efter nyheten. Lär dig också om tidningen eller bloggarens bildspråk så du kan anpassa bildtonen efter mediet. Kanske kan du erbjuda vissa bilder exklusivt till något medie eller bloggare? Glöm inte heller att skicka med bilder som anpassade storleksmässigt för sociala medier, t.ex Instagram.

Citat
Glöm inte citaten. Ett citat gör en text levande och ett slående citat kan ge medialt utrymme. Därför är citaten värda extra tid och engagemang. Glöm inte heller rubriken, det är där du fångar uppmärksamheten.

Information direkt i mailet
När du tar kontakt med mail och pitchar din nyhet så tänk på att presentera den kort och koncist direkt i mailet. Gör inte heller misstaget att enbart skicka bilder som man kan ladda ner via en länk, lägg bilderna lågupplösta direkt i mailet så att journalisten snabbt kan få en uppfattning om vad  det rör sig om. Detta är extra viktigt om du till exemeple informerar om en ny kollektion.

Pitcha nyheten via sociala medier
Twitter är journalisternas verktyg. Varför inte pitcha din nyhet där? Nya vägar ger nya resultat

Lidl har gjort det bra – men inte hela vägen

Lidl har vunnit många priser för sin kommunikation senaste året. Grundbudskapet är att bra mat behöver inte kosta mer. Trots många bra kommunikationskampanjer så brister man på en viktig punkt.

Restaurang Dill
Under tre veckor 2013 kunde man besöka restaurang Dill i Stockholm, där den brittiske stjärnkocken Michael Wignall stod för matlagningen. Från första dagen till sista var Dill fullbokat av matälskare. Massor av tidningar skrev. Det twittrades, instagrammades och bloggades ivrigt om den goda maten. Vad ingen upptäckte var att kastade du bara om två bokstäver i Dill fick du svaret vem som låg bakom restaurangen. Många blev upprörda när sanningen avslöjades men budskapet gick fram. Restaurang Dill och reklambyrån Ingo vann en rad priser i olika kommunikationstävlingar världen över för sitt sätt att höja lågpriskedjans image.

Pop-up restaurang on tour
Lidl följde upp året därpå med en portabel restaurang som åkte på Sverige-turné. I restaurangens kök huserade stjärnkocken Angela Hartnett. Lidls tanke var att åka på fördomsturné ör att visa att bra mat inte behöver kosta mer. Kampanjen går ut på att överraska personer som skrivit på Lidls Facebook att de inte tror att kvalitet och bra pris kan gå hand i hand och popup restaurangen slår alltså upp portarna utanför personernas hem.

Nyligen rapporterade Resumé att man kommande år kommer att satsa på ytterligare en pop-up restaurang i Stockholm. Denna gång är det tillsammans med stjärnkocken Titti Qvarnström, den första kvinnan i Sverige som fått en stjärna i prestigefulla Guide Michelin. Var, när och hur restaurangen kommer att öppna är fortfarande hemligt.

Nobelmiddag
Inte nog med det så gjorde Lidl nyligen en satsning samtidig som Nobelmiddagen där man gjorde en Nobelmiddag för vanligt folk. En riktigt kul och bra idé. Medier rapporterade och det skrevs om det i sociala medier. Man kan säga att man återigen gjorde en riktigt bra kommunikationskampanj.

Bristen?
Har ni varit inne i en Lidl-butik någon gång? Lidl hör inte till en av mina vanliga butiker men eftersom jag faktiskt fått en bra uppfattning om varumärket tack vare bra kommunikationskampanjer, så stannade jag till vid en butik för ett tag sen. Det blev inte vad jag förväntade mig. Känslan i butiken, butikskommunikationen, presentationen av produkter, välkomnandet – jag allt var urdåligt. Jag hittade ingenting, det var rörigt, kändes gammalt och jag fick ingen lust att handla utan ville bara snabbt därifrån. Butiken var långt ifrån den bild man bygger upp av Lidl i kommunikationen. Eftersom jag antog att det kan vara så att vissa butiker inte riktigt ”hänger med” i utvecklingstakten så valde jag några dagar senare att stanna på ytterligare en Lidl-butik. Tyvärr blev mitt initiativ inte belönat utan butiken var likadan som den förra jag besökte. Med andra ord, min fina bild av Lidl grusades rejält. Min fundering är hur man kan göra så fantastiska kommunikationskampanjer utan att hinna med i butikerna? Allt du bygger upp faller pladask när man inte kan fånga upp kunderna i butiken. I min värld så utger sig Lidl för att vara något helt annat än vad jag möts av i den fysiska butiken.

Att göra en varumärkesresa men inte ligga i linje med butikerna är för mig nästan detsamma som att kasta pengarna i sjön. Det spelar ingen roll hur bra dina kommunikationskampanjer är om du inte kan fånga och konvertera kunden i butik.