PR

PR-konsultens viktigaste uppdrag 2017


Saker går snabbare och snabbare, det är ingen nyhet. För att hinna med pr-arbetet så blir lösningen ofta att köpa utrymme och diskussionen om var gränsdragningen mellan PR och köpt media går är därför i högsta grad relevant. Men i min värld så är ”riktig” PR ännu viktigare idag än för ett par år sedan. Lösningen är inte att snabbt köpa utrymme utan att faktiskt ta ett steg tillbaka och jobba med genuin PR som det en gång startade – relationer.

PR-arbetet startar inte när du har en nyhet utan långt tidigare än så. Det handla om att kunna målgruppen och känna ambassadörerna och journalisterna. Att veta vad som är på deras agenda och hålla sakliga diskussioner för att kunna göra rätt PR-insatser när det krävs.

För att kunna träffa rätt med de insatser man gör kommer research få en ännu viktigare roll. Inte enbart research genom digitala medier utan även fysiska möten. Möten för att ta reda på de ”dolda” diskussionerna och vad som finns på agendan.

Det här innebär inte att man i pr-arbete kommer utesluta betalda samarbeten, men jag tror vi kan få bättre utbyte om vi ser det långsiktigt och därmed ett ge och ta. Om det startar med en relation där man har en dialog som är större än den aktuella pr-agendan kommer det bli bättre för alla inblandade parter.

Kort och gott blir det här sakerna viktigare i en PR-konsults vardag under 2017

  • Relationer långt innan PR-arbetet startar
  • delaktighet i större diskussioner
  • research för målgruppsanpassning
  • fysiska möten
  • omvärldsbevakning

 

Nominerad till Cision PR Influencer Award 2016

Cission influencer award2016För femte året i rad kan jag stolt säga att jag är nominerad till Cision Influencer Award 2016. Om jag kommer vinna? Inte en chans. Men det spelar inte så stor roll för det är fantastiskt att bara vara med på listan.

Första året jag var nominerad vad vi totalt 10 stycken PR-konsulter på listan. Idag är antalet 22 stycken.  Likaså har kriterierna ändrats eftersom PR-arbetet breddats och ser annorlunda ut. Ökningen är säkert motiverad men säkert också taktisk från Cisions håll.

Alla nominerade är:

Psykologiska faktorer för att lyckas med din kommunikation

psykologi sociala medier

Något som jag är extra fascinerad över är de psykologiska effekterna bakom sociala medier. Digitaliseringen i sig är inget självändamål om inte det finns mänskliga behov bakom. Samma är det med sociala medier. Visst kan man skapa behov, men i grunden måste det finnas en mänsklig faktor bakom. Ett behov som får utlopp. Länge har vi pratat om att känslor är nyckeln för att nå igenom informationsbruset. I sig inte så enkelt men vi ser att de flesta nya reklamfilmer anammat just det här. Ta bara IKEA’s nya reklamfilmer som exempel.

För ett tag sen publicerade Cision ett blogginlägg som jag själv funderat på ett tag. För det finns mängder av psykologiska saker att agera kring när man jobbar med sociala medier. Känslor är något som diskuterats ivrigt de senaste åren, men det är bara en av de mänskliga och psykologiska faktorerna som vi kan användas oss av. Jag tänkte repetera några av de som Cision tog upp med tillägg av några egna.

  • Social proofing – människor är benägna att gilla sådant som andra gillar för att bevisa att de är en del av en social grupp. Just grupp-psykologin i sociala medier är en punkt som behöver fördjupas i ett helt eget avsnitt (det kommer).
  • Ömsesidighet – När vi människor får något, känner vi ett behov av att besvara detta med att ge något tillbaka. Därför ska du alltid få din målgrupp att känna sig inkluderad. Prata med dem, gilla deras inlägg och se dem.
  • Likhet ger känsla av anknytning – Vi gillar människor som är lika oss själva, så se till att ditt företag utstrålar samma värderingar och ideal som din kundkrets.
  • Folk gillar folk -
 Det är så vi är byggda. Vi gillar ansikten, människor och den mänskliga faktorn. Tänk på tonalitet och att visa att du har känslor.
  • Delaktighet – om människor hjälper till känner de sig delaktiga och känslan av tillhörighet blir större. Och då också chansen att jag gillar, delar och engagerar mig ännu mer.
  • Tydlighet – vad står du för och varför? Tydlighet från ditt håll gör det lättare för målgruppen att avgöra om du är någon att gilla och lita på.

Hjärnan producerar belöningshormon när vi är på sociala medier

Det som är viktigt att komma ihåg är att dragningskraften bakom sociala medier till viss del är rent kemisk hos oss människor. Dopamin och Oxytocin är två (av många) signalsubstanser som produceras i hjärnan. Dopamin är en viktig del av vårt belöningssystem och gör att vi känner oss lyckliga. Dopamin är vår ”belöningssubstans” som ger oss lust och njutning, gör oss nyfikna. Hjärnan belönar sig själv med dopamin vid nya intryck, till exempel information. Vilket gör att hjärnan ständigt börjar leta efter nya saker att stimuleras av, dvs information.

Forksning visar att dopamin också uppmuntrar ett målinriktat sökbeteende för att hitta nya njutningar. Denna drift är stark, och bara för att du funnit en njutning slutar du inte leta efter nästa. I sociala medier får du omedelbar tillfredsställelse av behovet att söka och finna njutning. Du hittar svar på det mesta och får snabb respons i sociala medier. Även oförutsägbarhet stimulerar dopnamnet, dvs att när nya, oväntade saker dyker upp i mobilen triggas systemet.

Oxytocin brukar kallas kärlekshormon. Det produceras när vi mår bra och vid fysisk beröring som pussar och kramar. Det är ett viktigt hormon för lycka och välbehag. Forksningsstudie (i och för sig begränsad sådan) visar att att oxytocinnivån ökar när personerna i studien spenderat ca 10 min på Twitter. Resultatet är troligtvis detsamma även på de andra sociala kanalerna.

Intressant, eller hur?! Men dragningskraften med sociala medier är såklart fler än rent kemisk. Det sörjer för våra sociala behov – social kontakt med andra, ta in information om andra och möjlighet att presentera och uttrycka sig själv.

 

Föreläsning i Tidaholm

Västgötabladet

I torsdag förra veckan föreläste jag i Tidaholm. En frukostföreläsning så det blev en tidig morgon för min del. Men jag älskar faktiskt att sätta mig i bilen med en kopp kaffe och veta att jag har några mil framför mig med bara mig själv och mina tankar.

Det var besöksnäringens nätverksträff och ett trevligt gäng som kom och lyssnade. Det var allt från butiker som vågade sticka ut i  sociala medier till de som börjat ta de första stegen. Förutom konkreta tips på hur man ska göra var det viktigt för mig att förmedla att det handlar så mycket mer än om bara sociala medier. Det handlar om en digital helhetsupplevelse där den fysiska butiken eller tjänsten måste rimma med den digitala. Kunden i centrum och den ska känna igen sig.

Läs artikeln som lokaltidningen skrev om min föreläsning. Tack Tidaholm, Ida Elf och Svante Schultz för att ni bjöd in mig.

Ta ställning och skapa PR

Ett av de lättaste sätten att göra avtryck i sociala medier och skapa PR är att våga stå för något. Det kanske låter superenkelt, men de flesta kunder jag har jobbat med så är det få som verkligen vågar sticka ut näsan. Att stå för något och riskera att inte bara få hurra-rop gör att man helst undviker. Jag kan förstå – kritik och bli ifrågasatt är obekvämt.

Jag pratade om det här i förra veckan med ett företag som ska lansera i Norge. Vad händer om man faktiskt talar sanning sa jag? Tala om att norrmän inte har någon känsla för området där ni verkar och det är just därför som ni går in p0å den marknaden. Frågorna ni kommer få från norsk media kommer kanske inte vara helt bekväma, men ni kommer få PR. Och det viktigaste av allt – det är helt sant och ni står för det. En bra lanseringsstrategi tycker jag.

Det räcker att gå till min egen bransch – reklam och kommunikation. Hur många byråer vågar stå för något? Det står mer eller mindre samma sak på alla hemsidor, ingen vågar sticka ut och ingen har en särskild tydlig identitet.  Med andra ord, alla blir väldigt lika varandra. Annat var det när mina vänner startade Manifest PR för något år sedan. De ville stå för något – feminism. Risken de tog? Irritera män på ledande positioner som skulle välja bort dem vid första anblicken. Med andra ord missa många potentiella kunder. Men resultatet, enligt min bedömning, är att de skiljer sig från mängden och får uppmärksamhet bara för det. Och i längden, fler kunder.

Så mitt råd – våga ta ställning, följ inte strömmen och berätta om det.

våga ta ställning