PR

Lidl har gjort det bra – men inte hela vägen

Lidl har vunnit många priser för sin kommunikation senaste året. Grundbudskapet är att bra mat behöver inte kosta mer. Trots många bra kommunikationskampanjer så brister man på en viktig punkt.

Restaurang Dill
Under tre veckor 2013 kunde man besöka restaurang Dill i Stockholm, där den brittiske stjärnkocken Michael Wignall stod för matlagningen. Från första dagen till sista var Dill fullbokat av matälskare. Massor av tidningar skrev. Det twittrades, instagrammades och bloggades ivrigt om den goda maten. Vad ingen upptäckte var att kastade du bara om två bokstäver i Dill fick du svaret vem som låg bakom restaurangen. Många blev upprörda när sanningen avslöjades men budskapet gick fram. Restaurang Dill och reklambyrån Ingo vann en rad priser i olika kommunikationstävlingar världen över för sitt sätt att höja lågpriskedjans image.

Pop-up restaurang on tour
Lidl följde upp året därpå med en portabel restaurang som åkte på Sverige-turné. I restaurangens kök huserade stjärnkocken Angela Hartnett. Lidls tanke var att åka på fördomsturné ör att visa att bra mat inte behöver kosta mer. Kampanjen går ut på att överraska personer som skrivit på Lidls Facebook att de inte tror att kvalitet och bra pris kan gå hand i hand och popup restaurangen slår alltså upp portarna utanför personernas hem.

Nyligen rapporterade Resumé att man kommande år kommer att satsa på ytterligare en pop-up restaurang i Stockholm. Denna gång är det tillsammans med stjärnkocken Titti Qvarnström, den första kvinnan i Sverige som fått en stjärna i prestigefulla Guide Michelin. Var, när och hur restaurangen kommer att öppna är fortfarande hemligt.

Nobelmiddag
Inte nog med det så gjorde Lidl nyligen en satsning samtidig som Nobelmiddagen där man gjorde en Nobelmiddag för vanligt folk. En riktigt kul och bra idé. Medier rapporterade och det skrevs om det i sociala medier. Man kan säga att man återigen gjorde en riktigt bra kommunikationskampanj.

Bristen?
Har ni varit inne i en Lidl-butik någon gång? Lidl hör inte till en av mina vanliga butiker men eftersom jag faktiskt fått en bra uppfattning om varumärket tack vare bra kommunikationskampanjer, så stannade jag till vid en butik för ett tag sen. Det blev inte vad jag förväntade mig. Känslan i butiken, butikskommunikationen, presentationen av produkter, välkomnandet – jag allt var urdåligt. Jag hittade ingenting, det var rörigt, kändes gammalt och jag fick ingen lust att handla utan ville bara snabbt därifrån. Butiken var långt ifrån den bild man bygger upp av Lidl i kommunikationen. Eftersom jag antog att det kan vara så att vissa butiker inte riktigt ”hänger med” i utvecklingstakten så valde jag några dagar senare att stanna på ytterligare en Lidl-butik. Tyvärr blev mitt initiativ inte belönat utan butiken var likadan som den förra jag besökte. Med andra ord, min fina bild av Lidl grusades rejält. Min fundering är hur man kan göra så fantastiska kommunikationskampanjer utan att hinna med i butikerna? Allt du bygger upp faller pladask när man inte kan fånga upp kunderna i butiken. I min värld så utger sig Lidl för att vara något helt annat än vad jag möts av i den fysiska butiken.

Att göra en varumärkesresa men inte ligga i linje med butikerna är för mig nästan detsamma som att kasta pengarna i sjön. Det spelar ingen roll hur bra dina kommunikationskampanjer är om du inte kan fånga och konvertera kunden i butik.

 

 

Enklaste idéerna är oftast bäst – kreativ PR av Lego

”It always happens when you least expect it. It can happen in broad daylight. It can happen in the darkness of night, which always makes it scarier. But the excruciating pain is always the same. Each and every freaking time.

Nothing makes me lose my shit like stepping on a freaking Lego. There is just nothing like it. I gave birth four times. I had a major back injury. I watched my parents die slow painful deaths. But nothing, I mean NOTHING, compares to the pain of stepping on a Lego.”  Så inleder bloggaren Eileen O’Connor i ett inlägg som handlar helt om Lego.

Skärmavbild 2015-11-18 kl. 13.40.30

Att lösa ett problem är oftast ett säkert sätt att få utrymme i medier och bloggar. Om man dessutom kan produktutveckla, gärna genom att lyssna på sina konsumenter,  så är det sällan som medierna inte nappar. Precis det här har Lego gjort i sin senaste kampanj när man tagit fram en toffel med extra vaddering. Något som alla småbarnsföräldrar längtat efter. Ryktet om de genialiska Lego-tofflorna har under några få dagar spridit sig till medier och bloggar i hela världen. I sociala medier älskas idén av engagerade småbarnsföräldrar. När man tittar på idén utifrån kan man återigen konstatera att de bästa idéerna oftast är ganska enkla.

Tyvärr produceras enbart 1500 par tofflor som kommer att delas ut slumpvis till de som fyller i önskelistan på Legos franska hemsida.  Det är här jag tycker att kampanjen begår ett misstag. Begränsad upplaga är aldrig fel men att de enbart delas ut slumpvis till de som fyller i en önskelista känns lite snävt.

Bakom kampanjen står den franska byrån Brand Station.

lego

 

Nominerad i Cision Influencer Award 2015

Skärmavbild 2015-10-20 kl. 21.11.46

För fjärde året i rad så är jag nominerad till Cision Influencer Award. Som varje år är det ett gäng duktiga människor som är nominerade och att jag platsar där känns superkul. Gemensamma nämnaren för alla är att vi jobbar med PR på ett eller annat sätt. Jag vet att det diskuterats lite i sociala medier hur urvalet gått till. Jag kan hålla med om att det är ett gäng personer med olika inriktning och bakgrund. Men jag tror att listan är ett resultat av hur PR-yrket förändrats och även de som jobbar med det.

Nytt för i år är även att man ska få tigga röster för att själv kunna påverka sin placering. Ett klassiskt pr-knep för att få mer spridning. Kanske är det därför som jag är så allergisk mot just det. Personligen ogillar jag verkligen att gå ut och tigga i sociala kanaler. Ska jag vara helt ärlig så tycker jag att det finns många fler på listan som är värda titeln än jag.

Vill ni rösta, på mig eller någon annan, så gå in HÄR

Att få uppmärksamhet kring en lansering

Kommunikation hittar nya vägar och för att nå igenom bruset skapas allt mer uppseendeväckande sätt att lansera nya produkter. Ibland kan man fråga sig om all kommunikation verkligen är bra kommunikation. Jag tycker att vi många gånger kan se lanseringar som ger uppmärksamhet men som är ganska långt ifrån kärnan. Har man då lyckats med sitt lansering? Jag brukar säga att kan man skapa ett snack inom sin målgrupp så har man nått långt. Att skapa en snackis utanför målgruppen bygger kännedom men skapar inte automatiskt en affär. Det är viktigt att komma ihåg att det är två olika saker.

En av de mest uppseendeväckande marknadsföringarna förra veckan tycker jag var inför öppningen av Mall of Scandinavian. Genom en Unexpected box på Stockholms central spelade Rebecca & Fiona en hemlig konsert för att promota öppningen. Spelningen gjordes i en spegelbox placerad på centralstationen, där besökarna inte hade någon aning om vad som pågick. Kommunikationschefen Kajsa Nilsson säger till Resumé att man med Unexpected Box ville vi visa Stockholmarna vad Mall of Scandinavia är – en upplevelse utöver det vanliga. Med hjälp av Rebecca och Fiona skapade man ett oväntat och spännande inslag i vardagen och gav de som besökte Unexpected Box en positiv upplevelse.

Om jag får gissa så är ju det viktigaste för ett helt nytt köpcenter att skapa kännedom om att man kommer öppna. Att addera en känsla på vad man står för i ett helt annat forum där det redan finns människor. Det är de första steget för att skapa en identitet och locka besökare. Vilket man verkligen lyckats med! Jag hoppas nu att det här inte är ett klassiskt ”one shot” utan att vi kommer se fler insatser  som följer upp en bra start. Det krävs mer än det här för att verkligen få dit besökare.