Reflektioner

När algoritmerna styr din världsbild


För ett par år sedan så hade flertalet privatpersoner en papperstidning som man konsumerade på morgonen. Papperstidning eller digitala medier spelar kanske inte så stor roll, det jag är ute efter är att man får en bredd av nyheter och nyanserad bild av verkligheten.

Idag när Facebook och sociala medier är vår största nyhetskälla blir vår världsbild och synen på samhället väldigt snäv. Det absolut kanske största problemet är att den ser olika ut för alla eftersom vårt privata Facebook-flöde ser olika ut. Algoritmerna ser vad du gör, vad du googlar, vilka du följer, vad du delar och vad du gillar. Därefter så skräddarsys ditt flöde. Ofta en ganska onyanserad och individanpassad bild av samhället då den enbart utgår från frågor som du redan engagerar dig i. Det här är ett problem.

När algoritmerna styr vårt nyhetsflöde får allmänbildningen sig en törn. Vi har djup kunskap inom utvalda områden men det finns många blindpunkter som vi aldrig ser. För de når oss inte. Vi människor gillar människor som är som oss. Det är naturligt. Därför blir vårt nyhetsflöde ännu mer koncentrerat kring frågor som vi redan har på agendan.

Sociala medier är fantastiskt som demokratiskt verktyg. Men när vi bara publicerar våra privata åsikter eller ogranskade påståenden om saker vi enbart läser rubriker på bildas sanningar som är fel.

Jag skulle vilja säga att det är ännu viktigare att vara journalist idag. Och ännu svårare. Vi behöver jorunalister som visar verkligheten seriöst och riktigt, inte enbart på snabbast tid. Det ligger också större ansvar på enskilda individer att inte enbart förlita sig på sociala medier som nyhetskälla även om vi följer dagstidningars Facebook-sidor och andra nyhetspersonligheter.

 

Vi måste prata mer om ESP än om USP

Länge har företag pratat om USP – unique selling point. Den rationella grunden till att produkten eller tjänsten ska finnas och säljas. En bra USP har varit ett recept på framgång. Men inte längre om du frågar mig. Vi måste prata mer om ESP – emotional selling point.

Allt mer som samhället utvecklas kopplar vi på känslor när vi kommunicerar. Varför?

  • känslor styr beslutsprocessen
  • känslor skarpare associationer och kopplingar
  • känslor gör att vi hellre delar innehåll

Det rationella kan möjligtvis få oss att ta ett slutgiltigt beslut. Det som avgör ett köpbeslut, men vi skulle aldrig ens titta på en produkt som inte talar till oss känslomässigt. Därför bör vi idag börja med prata om ESP mer än USP. ESP:en är något av det viktigaste i ett varumärkes kommunikation och identitet.

Sätt prestationsmål INTE resultatmål

Jag har en klok vän som ofta skickar råd eller smarta citat som är bra att påminna sig själv om. Vi brukar också prata om att vissa saker tål att upprepas för att värderas flera gånger under livet. Anledningen är att man kan tycka att man fattar saker direkt när man hör dem, men man förstår innebörden först ett tag senare.

En av våra senaste diskussioner handlade om prestationsmål istället för resultatmål. Prestationsmål är ofta ett bättre väg att gå för att sätta mål. Då det handlar om dig och det du gör istället för att se till resultat som handlar om att jämföra sig med andra. Prestationsmål hänger ofta indirekt ihop med resultatet men är något som du själv kan styra över.

Det här applicerbart i det mesta vi gör, från fritidsintresse till jobb eller från privatperson till företag.

Tänk på:

  • Vilka prestationer vill du mäta och direkt uppmuntra/belöna?
  • Fokusera på dig/er själva och inte på alla andra – först då kan du nå framgång
  • Prestationen är det som avgör. Resultatet kommer naturligt efter det.
  • Man kan vara grymt bra även om man inte är bäst.

 

Marknadsavdelningen är död

Det är dags nu. Dags att inse hur dagens och morgondagens organisationer ser ut. Marknadsavdelningen är död.

Varför?

När allt handlar om dialog är tanken om den traditionella marknadsföringen borta. Samtalet är navet för att nå ut. Kommunikationen går i alla riktningar och medielandskapet ser inte ut som förut. Att prata, ofta skrika, utan att målgruppen kan svara fungerar inte länge. Envägskommunikationen – klassisk marknadsföring – är död. Företag måste skapa kommunikation genom samtal och delaktighet utifrån relevans och tydlighet för målgruppen.

…och  

Då allt flyter samman är det omöjligt att vi hanterar organisationer och avdelningar som separat silos. Vilket den klassiska organisationen bygger på.  Produktutveckling, sälj, IT, HR, PR, kundtjänst – alla är beroende av varandra. Samverka, förståelse och kunskap är avgörande för företags framgång. Kommunikationsexpertis blir navet – både i den interna och externa dialogen.

Marknadsavdelningen är död, länge leve kommunikationsavdelningen.

 

 

Ska jag skriva antalet följare i sociala medier på mitt CV?

Jag lyfte en fråga på Linkedin om antalet följare i sociala nätverk är relevant att ta med på sitt CV även om det inte är en tjänst som rör marknadsföring eller sociala medier? Jag utgår då ifrån att varje enskild anställd är en ambassadör för företaget, inte minst i sociala medier. Det kopplar direkt tillbaka till det blogginlägg jag skrev i fredags om att använda sina anställda strategiskt i sin marknadsföring.

Infallsvinklarna var lite olika på min fråga, där framför allt genomslagskraft, räckvidd och engagemang i sociala medier ansågs vara mer relevant än antalet följare. Något jag absolut håller med om, men som är svårare att formulera på ett vettigt sätt. Ett snittvärde på ens räckvidd? Klout var ju ett försök att ta fram detta, men en tjänst som aldrig riktigt fick genomslag. Jerry Silwer nämnde också tankar om personers integritet ”om jag lägger med ett konkret räckviddsmått i min ansökning så kan det tolkas som att min yttrandefrihet är till salu.”

Oavsett så är nätverket man har och bygger i sociala medier helt klart en viktig del att ta hänsyn till när man anställer eller för den som söker jobb. Utifrån min tanke att alla anställda är viktiga marknadspelare och ambassadörer så spelar nätverket i sociala medier en viktig roll i ens CV. Även om du söker en ekonomitjänst.

För att summera, skriv i ditt CV:
– publicera länkar till några få utvalda av dina sociala medier
– beskriv hur du använder sociala kanaler och visa att du har ett engagemang där
– generellt sett, ta med allt som kan få dig att stå ut i jämförelse med andra. Så även om du är stor på Twitter eller instagram.