Sociala Medier

Jobba strategiskt med hashtags

Många företag använder sig av hashtags idag, men oftast helt utan ett tanke och strategi. Min uppfattning är att många oftast hashtaggar för att öka inläggets synlighet och för att få fler som gillar eller kommenterar. Vilket i sig inte är fel om man funderar på vem man vill nå och varför.

Hashtag lokalt eller globalt
Vi säger att du driver en lokal restaurang eller butik. Du lägger upp ett inlägg med bild på dagens lunch – något som är högst relevant för alla i närområdet och kanske i kommunen. Ändå är det många företag som återkommande använder sig av engelska eller japanska hashtags till sina inlägg. I min värld är det att skapa relation med helt fel målgrupp och är definitivt inte något som bidrar till ens affär. Lokalt företag, använd svenska hashtags. Om du däremot är en e-handel som är verksam på fler marknader då är den helt naturligt att titta både på engelska och andra hashtags på lokala språk.

Strategisk användning av hashtags
Jag brukar föreslå att man ska välja ut cirka 15 hashtags som ligger nära ens verksamhet som man använder på sina inlägg. Dessa hashtags ska ju också koppla ihop med de bestämda kommunikationsområden man har valt för sina sociala medier. Något som man väljer i sin strategifas.

Lägg hashtags som första kommentar
Varför? Helt enkelt för att det är snyggast så. Men också för att om hashtags ligger i bildtexten så tar det mer fokus än själva bildtexten. Det handlar både om färgen som är blå men också att tecknet gör att det sticker ut. Ögonen dras dit helt enkelt.

Varumärkeshashtag
Mitt förslag är alltid att man ska skapa en hashtag där användarna själva kan fortsätta storyn om ditt varumärke. En hashtag som inte är för nära själva varumärket men som ändå är kopplat till det. Ett exempel på en bra hashtag för en kampanj är till exempel #delaencoke som Coca Cola gjorde, eller #gannigirls som ständigt lever och låter tjejer som använder klädvarumärket både inspireras och känna att man tillhör en grupp.

 

Föreläsning på The House

Idag hade jag en morgonföreläsning på The House. Föreläsningen var egentligen främst för handlarna i området Nya Hovås, men vi öppnade även upp för andra utomstående. Sociala medier är ett tacksamt ämne att tala om oftast eftersom intresset är stort då det berör alla mer eller mindre. Det viktiga för mig under gårdagens föreläsning var att få lyssnarna att tänka hur de kan koppla sitt sociala medie-innehåll till den digitala köpresan men också att oavsett hur snabbt teknikutvecklingen går så är vi och vår hjärna fortfarande människor med mänskliga behov.

Att då få positiv feedback efter att man föreläst ger verkligen världens pepp. Det enda jag vill är ju att bidra med nya tankesätt och ny kunskap.

Från strategi till handling

Tiden är den faktorn som vi jobbar mest mot idag. Allt går fort och förändras snabbt. Just därför måste man korta ner steget mellan strategi och handling. Idag måste en strategi vara flexibel. Ett 20-sidor strategidokument är inte aktuellt längre. Självklart ska man ha en grund som är samma men ska inte vara rädd för att snabbt kunna agera, uppdatera eller ta bort. Handlingskraft är viktigt, att inte vara perfektionist och inse att misslyckande ingår i processen framåt.

Tips på hur man tar sig från strategi till handling

  • Ha inställningen inget är perfekt från början. Våga testa och göra fel.
  • Följ upp och dra lärdomar från det ni testar
  • Skapa innehåll utifrån hur och varför istället för vad.
  • Ge en eller två person mandat för att ta beslut och genomföra
  • Bara för att alla andra gör på ett sätt behöver det inte vara rätt. Våga gå en egen väg
  • Bättre att göra ungefär rätt än exakt fel
  • Våga mer – få kommer ihåg misstag men alla kommer ihåg framgångar
  • Planera insatser i förväg men planera också in aktuella händelser
  • Tänk på att sociala medier kommer i tre lager – er närvaro bör bygga över både inlägg, story och live.

Fastna inte i strategifasen

För en framgångsrik kampanj och för att lyckas nå mål tror jag man måste ha tänkt efter före. Men jag träffar allt för många företag som stannar just i tänkarstadiet och aldrig kommer vidare. Och det är det största misstaget man kan göra.

Jag hör företag som ska motivera varje satsning med mål och mätning, som vill stämma av alla insatser med ledningsgruppen. Problemet är att de tänker för mycket och kommer aldrig längre än så. De stannar i strategifasen och vrider och vänder på sina mål. Tömmer all energi innan de agerar.  Under tiden hinner alla andra springa förbi.

Ofta är det rädslan för att göra fel eller att människor ska tycka dåligt om innehållet som gör att man inte vågar ta steget. En sak är säker – vi kommer göra fel. Vi kommer göra satsningar som inte blir som vi tänk. Frågan man måste ställa sig är – vad är det värsta som kan hända? De som har lyckats med sin kommunikation har agerat. De har gjort många fel och lärt sig på vägen. Men just misstagen pratas det mindre om, eller inte alls. Att göra fel är en del av utvecklingsprocessen. Ibland lyckas man och ibland lär man sig.

Förstå mig rätt – mål är bra, mätning av insatser är bra. Men det är inte allt. Gör hellre något nu än senare. Våga göra fel och kanske bli illa omtyckt. Det är bättre än att folk inte tycker något alls.

 

 

När algoritmerna styr din världsbild


För ett par år sedan så hade flertalet privatpersoner en papperstidning som man konsumerade på morgonen. Papperstidning eller digitala medier spelar kanske inte så stor roll, det jag är ute efter är att man får en bredd av nyheter och nyanserad bild av verkligheten.

Idag när Facebook och sociala medier är vår största nyhetskälla blir vår världsbild och synen på samhället väldigt snäv. Det absolut kanske största problemet är att den ser olika ut för alla eftersom vårt privata Facebook-flöde ser olika ut. Algoritmerna ser vad du gör, vad du googlar, vilka du följer, vad du delar och vad du gillar. Därefter så skräddarsys ditt flöde. Ofta en ganska onyanserad och individanpassad bild av samhället då den enbart utgår från frågor som du redan engagerar dig i. Det här är ett problem.

När algoritmerna styr vårt nyhetsflöde får allmänbildningen sig en törn. Vi har djup kunskap inom utvalda områden men det finns många blindpunkter som vi aldrig ser. För de når oss inte. Vi människor gillar människor som är som oss. Det är naturligt. Därför blir vårt nyhetsflöde ännu mer koncentrerat kring frågor som vi redan har på agendan.

Sociala medier är fantastiskt som demokratiskt verktyg. Men när vi bara publicerar våra privata åsikter eller ogranskade påståenden om saker vi enbart läser rubriker på bildas sanningar som är fel.

Jag skulle vilja säga att det är ännu viktigare att vara journalist idag. Och ännu svårare. Vi behöver jorunalister som visar verkligheten seriöst och riktigt, inte enbart på snabbast tid. Det ligger också större ansvar på enskilda individer att inte enbart förlita sig på sociala medier som nyhetskälla även om vi följer dagstidningars Facebook-sidor och andra nyhetspersonligheter.