Sociala Medier

Svar på tal i sociala medier

philips svar sociala medier

I mitt Facebook-flöde dök den här sk’rmdumpen upp, och visst är det här svaret underbart. Det är fantastiskt roligt när ett företag vågar driva med sig själva. Men man ska också inse att svaret får fram precis det som Philips vill, att man är bäst på rakning. Klockrent. Heja Sandra på Philips!

Tips-tack till Sebastian!

Företag på Instagram

Skärmavbild 2014-11-24 kl. 12.05.57

Jag minns när jag i varje föreläsning om sociala medier pratade kring vikten av att äga ett område i sociala medier och inte nödvändigtvis bara sitt varumärke. Jag använde ett tydligt exempel om det här (som inte bara jag använde) där jag jämförde sidan ”Vi som gillar kaffe på morgonen” mot sidan ”Gevalia” där antalet följare/fans hade enormt stor skillnad och så även interaktionen på inläggen. Det var ett tydligt exempel på att vi som individer och målgrupp har lättare att identifiera oss med ett område än med ett varumärke. Även om det hänt en del sedan dess så ligger det fortfarande mycket i det här. Sociala medier handlar om mer än att bara prata om sig själv och sin produkt. Det handlar om att inspirera sin målgrupp och fånga dem med sina värderingar.

Jag skulle vilja säga att Instagram är där Facebook var vid den här tidpunkten för ett par år sedan.  Fler och fler företag börjar nu upptäcka Instagram, skapa konton och publicera bilder. Ändå så verkar det vara få företag som inser styrkan i att kanske skapa mer inspirerande konton för målgruppen. Där det handlar om sprida de budskap som varurmärket står för snarare än att bara sälja produkter under en egen brandad kanal.  Därför blev jag så glad när jag såg att Arla startat ett Instagram-konto som heter Upptäck det goda. Som handlar om att inspirera om det som Arla vill stå för. Tummen upp!

 

Skapar du också social mellanmjölk?

shutterstock_109141124 kopia

Sociala medier har blivit folkligt. Företag tar fram sociala medie-strategier, tar in konsulter och styr upp sin sociala medie-satsning. Ändå så blir det inte mer än social mellanmjölk. Content som inte ger något avtryck alls. De finns två anledningar tror jag.

  1. Man vågar inte tillräckligt. Rädslan att någon ska tycka något (dåligt) om kommunikation gör att man gör inlägg med fokus på att inte sticka ut. Det blir content som försvinner i allt annat och som framför allt ser ut som det alla andra företag publicerar. Gör inte som alla andra, gör tvärtom är mitt råd.
  2. Intresset för dialog finns inte i företagets DNA.  De flesta företag går ut på social medier för att man måste vara där. Man svarar på frågor lite halvhjärtat och gillar en och annan kommentar. Men intresset för att faktiskt skapa en dialog eller ta input från följarna finns inte. För det tar tid och blir mest jobbigt. Man undviker jobbiga kommentarer och vill helst stänga alla dialoger så fort som möjligt.  Att svara på positiva kommentar? Nej, det hinns inte med.  Gör en jämförelse, låtsas att någon säger att du har fina skor. Då svarar du givetvis… ingenting? Tänk vilken fin öppning för en dialog, om företag hade haft tid. Eller snarare, hade prioriterat.

Att vara på sociala medier innebär att man faktiskt måste vara social på riktigt. Inte bara på sociala medier utan i hela sin approach som varumärke. Det innebär att personen som sitter med sociala medier på företag måste vara social på riktigt. Ett äkta intresse i människor och dialoger. Och ett intresse i att föra vidare företagets grundvärderingar. De företag som lever socialt rakt igenom gör succé och de som satsar halvhjärtat når inte igenom bruset.

Företaget innocent som jag lärt känna den sista tiden är ett ytterst bra exempel på ett företag som verkligen är sociala in i själen. De är verkliga förebilder i sina sociala kanaler. De själva menar på att deras första sociala kanal var när de tryckte sina små budskap på förpackningarna och välkomnade dialog. De bygger hela sin existens på att ha en dialog med sina kunder.

 

 

TL;DR Wikipedia

I takt med att tekniken utvecklats så utvecklas också vår kommunikation online. Ett av de tydligaste tecknen senare år är just bilden betydelse och mindre fokus på långa texter. TL;DR Wikipedia är ett utmärkt exempel på det. När man inte orkar läsa långa artiklar så har man sammanfattat det i kortfattad information som är enkel att ta till sig.

Skärmavbild 2014-11-04 kl. 18.57.03