Sociala Medier

När allt är gratis på internet

Vi har vant oss vid att allt är gratis på internet. Digitala produkter som information, webbtjänster, appar, musik, film och spel kostar oss inte längre några pengar. Den nya tekniken utvecklar hela tiden nya gratis-tjänster, till exempel Skype och Viber. Tävlingar, utmaningar och röstningar ger oss vinster för vårt engagemang och vi får deals med prisrabatter direkt i telefonen eller mailboxen. Det har gått så långt att vi förväntar oss tävlingar med bra vinster, mutor för att vi ska gilla sidor och att vi får gratis-produkter mot att vi ger vår mailadress. Vi blir känsligare för att betala pengar, och mer kräsna och eftertänksamma som konsumenter. Vi har vant oss att betala i social valuta.

Men när konsumenten inte betalar med pengar måste någon annan göra det. Logiken för ”free”betyder inte att det är kostnadsfritt att producera även om vi får det gratis. I många fall är annonsörer som betalar, i andra fall är det företaget själva – det går på marknadsföringsbudgeten.

Institutionen för Reklam- och mediestatistik, IRM, gjorde i slutet av 2010 en undersökning bland 1300 svenskar för att ta reda på betalningsviljan för mediainnehåll på nätet. 70 procent svarade ja – vilket innebär att min hypotes inte stämmer. Men skillnaden på upplevd verklighet och verklig verklighet är stor. Vi säger att vi kan tänka oss att betala för något, men när vi väl står i valet väljer vi helst det som är gratis – om inte tjänsten eller innehållet ger mig ett så stort mervärde att jag inte kan vara utan just det.

Det här ger två effekter, vi har vant oss vid att nästan alltid får ett ”smakprov” av det som vi ska köpa. Vi köper inte längre något utan betänketid, ångerrätt, fri frakt och helst av allt till någon form av prisrabatt eller erbjudande. Det ger också effekten av att vi köper saker på nätet i flera steg, första steget är gratis, medan de övriga stegen kostar pengar. Premiumtjänster har blivit sättet att tjäna pengar.

Det digitala samhället ger oss möjligheten att prova, utvärdera och sedan sålla ut de produkter som är bäst. Kvalitet och funktion visar vilka produkter och tjänster som är mest värda att behålla. Det sker en naturlig selektering där bara de starkaste överlever, de som får flest lojala kunder. Värdet i produkter och tjänster har gått från att ligga i pris och tillgång till att handla om mervärden som ligger utanför kärnprodukten.

 

Ny statistik för sociala medier

Jag älskar statistik! När man jobbar med sociala medier, PR, kommunikation och reklam blir statistik något handfast och tydligt som man kan luta sig tillbaka på. Något som säger, så här det faktiskt, inte enbart massa antagande från människor till höger och vänster. Statistik visar på verkligheten som den faktiskt ser ut. De senaste dagarna har de trillat in massor av ny och spännande statistik om sociala medier.

950 kronor – priset på en Facebook-medlem
Enligt en artikel på di.se så är varje Facebook-användare värderad till 950 kronor, varje Twitter-användare värderad till 320 kronor och varje Linkedin-användare värderade till 265 kronor.

Unga internetanvändare är i sociala forum
Internetstatistik.se
presenterade igår resultatet av en undersökning gjord av EU Kids online som visade att nästan fyra av tio (38 procent) internetanvändare i åldern 9-12 år i Europa har en egen profil på något socialt nätverk. För ungdomar i åldern 13-16 år är motsvarande andel 77 procent. Av alla barn i Europa i åldern 9-16 år som använder Internet använder en tredjedel Facebook. Det motsvarar 57 procent bland de som har en profil på något socialt nätverk

Facebook Q1 2011
Igår släppte också Facebook själva sin statistik från Q1 2011. Online school var först ut att rapportera om vad vi gör på Facebook, hur ofta och när. Och jag tycker deras fråga är relevant ”Are we obsessed with Facebook?” Jag vet att jag är det…

 

History of Social media

Sociala medier är idag en naturlig del av det moderna samhället, även om det på många sätt fortfarande kan kännas nytt och främmande. Att e-post kom redan på 1960-talet och att det redan har gått 11 år sedan Lunarstorm gjorde entre ger en del perspektiv. Sociala medier är inte längre något fenomen och eller en nyhet – det är en naturlig del av utvecklingen.

Men är det ett mänskligt behov som har drivit på utvecklingen av sociala medier, eller är det tvärtom, att utvecklingen av sociala medier har skapat vårt behov?!

History of Social Media

Tips tack till Thomas Krantz

Social media-rapport

Månadsrapporter är väl det här yrkets baksida, men trots allt är det en bra fingervisning.

Jag försöker varje månad göra en rapport över pressklipp – tryckt media, webb, bloggar och social medier. Nu den senaste tiden har jag även börjat att göra en social media-rapport för de företag som jag jobbar med. Den sociala media-rapporten koncentrerar sig på företagets egna sociala media-kanaler och visar tydligt företagets position, tillväxt och engagemang i de här kanalerna. Rapporten gör det också lättare att motivera vissa förändringar och ger mig en överblick över tid.

Innehåll Social media-rapport för Facebook

  • Antal fans
  • Antal engagerade fans i procent
  • Antal inlägg under månaden
  • Antal kommentarer under månaden
  • Antal Gilla-markeringar under månaden
  • Antal inlägg av fans
  • Svars-inlägg av företaget – ( tidsangivelse hur lång tid det tog för företaget att svara)
  • Månadens populäraste inlägg – mätt i svarsfrekvens och öppningsfrekvens
  • Statistik över länkar – hur många har klickat sig in på länken och hur många har delat länken.
  • Eventuellt nya recensioner

Socialbakers tar även upp i sin artikel ”How should a social media report look like?” att man ska vara noga med att redovisa hur tillväxten i antalet fans ser ut – är den relativt stabil eller är det stora upp- och nedgångar.

Linkedin intar Sverige

Intresset för Linkedin har länge varit begränsat, trots att man startade redan 2003, ett år före Facebook, har man alltid varit i skuggan. Men det senaste året har Linkedin haft en medlemsökning med drygt 85 procent i Sverige. I mars förra året hade Linkedin 470 000 kontoanvändare i Sverige, förra veckan nådde man över 1 miljon 600 000! Totalt har Linkedin över 100 miljoner användare och säger själva att de får in en miljon nya användare per vecka.

I USA har Linkedin länge varit ett hett yrkesnätverk och siffror från 2009 visar att 80 procent av alla rekryteringar i USA sker via sociala medier, och då i huvudsak Linkedin. I Sverige har Linkedin utvecklats till en av rekryteringsbyråernas viktigaste kanaler.  Aktiviteten på Linkedin har nästan fördubblats sedan i januari 2011, större och fler nätverkskontakter i kombination med fler diskussionstrådar, grupper och företagssidor gör att forumet attraherar allt fler.

Lånad från Linkedin blog

Större på grund av Branch Out?
DN skrev i söndags en artikel ”Facebook för vuxna” som berör just det här. I artikeln hävdar man att tillströmningen till Linkedin exploderade i och med finanskrisen. Jag vill tro att det ligger mer saker bakom.

Till exempel tror jag att Linkedin har fått mycket gratis av Facebooks lansering av ”Branch Out”. Information om ett professionellt nätverk spreds, men Linkedin är fortfarande starkare och mer etablerat. Det har även visat sig att de flesta vill skilja det åt- Facebook förblir ett privat forum medan Linkedin blir ett yrkesnätverk för att vårda och utveckla sina affärskontakter. Tyvärr har jag ingen statistik över Branch Out så jag kan inte verifiera mitt påstående.

Facebook vs Linkedin
Om man jämför Linkedin och Facebook ser man att  25-34 år (55%) är den största gruppen på Linkedin. På Facebook är det tvärtom, den största åldersgruppen är 18-21 år där nästan 96% av alla tjejer har Facebook. På Linkedin är 18-25 år nästa största målgruppen med 20 procent. För mig har det här en ganska naturlig förklaring, Linkedin är ett karriärnätverk och många ungdomar under 25 år studerar fortfarande utan fundering på att sondera arbetsmarknaden. I ålderskategorin 45+ är användandet både Facebook och Linkedin begränsat, men det tyder mer på brister i den digitala medvetenheten och vanan än något annat. Den yngre generationen har mycket lättare att anamma nya digitala forum och är snabba att följa trender.

Lånad från Linkedin blog

Yrkesroller på Linkedin
I Sverige jobbar 117 000 Linkedin-användare inom IT, 48 000 inom sälj, 19 000 inom detaljhandel, 20 000 inom PR och (enbart) 11 000 med HR. För konsulter är Linkedin viktigt för omvärldsbevakning och för kundbearbetning, men framförallt för att etablera sitt ege t varumärke.

Linkedin har fortfarande har en ganska lång väg att gå, typsnittet och upplägget är fortfarande ganska rörigt, men potentialen är stor och man ligger helt rätt i tiden. Som kundbearbetnings-verktyg har Linkedin mycket att erbjuda, här kan man visa kompetens och referenser (omdömen) direkt och närma sig personer på ett yrkesmässigt sätt istället för ett vänskapligt. Att utnyttja sitt nätverk för att stärka sitt personliga varumärke syns redan på Facebook, men det blir ännu mer värdefullt på Linkedin. Personligen tror jag att nischade forum är det som vi mer och mer kommer att ansluta oss till.

Linkedin Today
Linkedin Today är Linkedins nya satsning att samla de mest omdiskuterade ämnena på Linkedin och Twitter. Men om man ska starta dagen med att titta igenom Linkedin Today tror jag att man behöver skräddarsy en plattform med integration från fler kanaler och forum.

Vill ni läsa mer om Linkedin tipsar jag om Newsdesk PR 2.0 och HR-bloggen.