Statistik

Twitter som marknadsföringskanal

twitter
Jag har länge varit skeptisk mot Twitter som marknadskanal. Anledningen är att många företag inte är mogna för den tid som kanalen kräver. Man vill behandla Twitter som en push-kanal, eller komplements-kanal, eftersom det är den enkla vägen. Twitter är enligt mig den sociala kanal som kräver mest dialog och konversation. Twitter handlar om realtids-konversation och är egentligen en av de få kanaler som verkligen behållit den funktionen ordentligt. medan andra kanaler som Instagram och Facebook mer går mot en redigerad verklighet så behåller Twitter med livefunktionen.

Igår lyssnade jag på Ali Jafari, Europachef på Twitter som berättade hur Twitter utvecklats. Det i kombination med rapporten Twittercensus ger en ganska klar bild av Twitter idag, både i världen och i Sverige

Twittercensus
Enligt Twitter finns det över 240 miljoner aktiva Twitter-användare i världen. Mobilen är den främsta enheten sm konversationen sker ifrån. Enligt den nya rapporten Twittercensus, som fokuserar på Twitter i Norden, så har antalet nyregistrerade konton i Sverige minskat något. Idag finns det 641 756 svenska Twitterkonton, för ett år sedan var det 475 000 konton. Av dessa är 243 312 aktiva konton, vilket innebär att det räcker att man skriver två tweets per månad. 84 605 är mycket aktiva konton,vilket innebär att de skriver en tweet per dag.

Av dessa konton så följs 50% av mindre än 10 personer. I snitt följer man 90 och följs av 90 konton och gör 550 statusuppdateringar
•    20% följer färre än 10 konton
•    50% följer mellan 10 – 100 konton
•    40% har skrivit minde än 9 statusuppdateringar

Mest aktiva i Sverige är:
1.  Teknik / sociala medier
2.  Kultur
3.  Politk / media
4.  Döva
5.  Ung kultur
6.  Gävle
7.  Sport
I Sverige är det främst bland unga och sportintresserade som Twitter ökar mest.

Vi kan konstatera att Twitter alltså är en smal kanal. Men mycket kraftfull om den används rätt. Min uppfattning är att Twitter framför allt växt sig starkare som second screen. Något som också bekräftades av Ali Jafari. Han berättade att konversationer på Twitter utvecklats och är starkast när det gäller realtids-konversationer om sportevenemang, tv-program eller annat event under en specifik hashtag. Twitter för oss närmare händelser. När Andy Murray till exempel vann Wimbeldon spreds totalt 3,2 miljoner tweets om händelsen.

Ali menade på att de främsta anledningarna som folk följer företag på Twitter är:
– erbjudande
– underhållning
– exklusivt innehåll
– produktnyheter
– kundtjänstfunktion
– säljmöjligheter

Med andra ord så skiljer sig det inte så mycket från varför människor följer företag i sociala medier överhuvudtaget.

Twitter för marknadsföring
Om företag ska använda Twitter som marknadsföringskanal så tänk på:
– Följa relevanta hashtags och diskutera under dem. Till exempel #run, #hungry eller #tired.
– varumärken bör integrera med varandra för att bli mer personliga.
– Våga sticka ut med ert innehåll
– Lyssna alltid
– Var förberedda, händer det något på Twitter går det snabbt

Ni känner säkert till det omtalade caset från 2013 där både Oreo och Kit Kat väljer att integrera med varandra och en  följare så här. Briljant, och stämmer in på de flesta punkter ovan.

Skärmavbild 2014-04-04 kl. 15.37.22 Skärmavbild 2014-04-04 kl. 15.37.29 Skärmavbild 2014-04-04 kl. 15.37.36

 

Business i sociala medier

Gör sociala medier att vi ökar försäljningen? Eller kostar det oss bara massa tid?

Jag möter frågorna hela tiden, och självklart är dem relevanta för det vi jobbar med. Allt grundar sig egentligen i att ha realistiska förväntningar på sociala medier. För vad handlar det om egentligen? Likes? Eller handlar det om att människorna som gillar ditt varumärke faktiskt sprider budskapet om det både i sociala medier och i andra sammanhang. Sociala medier är något som måste få ta tid, och en process som måste få växa. Relationer är något som växer fram och som tar tid att både skapa och underhålla. Sociala medier kostar tid och engagemang. Och tid är pengar. Så länge verkar alla vara överens. Problematiken är att vi inte har modeller som kan koppla ihop engagemang i social medier och direkta köp. För det är sällan att köpen ser ut så. Trovärdigheten skapas genom buzz och rekommendationer, alltså nästan aldrig en spikrak väg till ett köp. Jag är glad att det växer fram fler modeller som vi kan använda oss av för att bevisa sociala mediers effekt vid köp.

Vi har under åren fått undersökningar som bekräftat att fans som följer varumärken på Facebook är mer benägna att köpa saker från företaget än icke-fans. Vilket i sig inte är så förvånande, eftersom man ofta följer ett företag som man tycker om eller vill veta mer om. Men undersökningar visar också att genom kontinuerlig kommunikation på ett personligt sätt via Facebook skapar en värdefull relation som ökar förtroendet och top of mind.

Även om vissa varumärken genom åren har varit skeptiska till hur sociala medier kan få intäkter, visar en ny infographic att försäljning via sociala medier förväntas dra in 30 miljarder USD varje år från 2015. Hälften av all webbförsäljning kommer att ske genom sociala medier. Det rapportera Mashable som visar en infographic, sammanställd av Vocus, med statistik från Gartner Research som visar hur varumärken använder sociala medier i dag och vilka trender som väntar vid horisonten.

Enligt uppgifterna så driver Facebook 26 procent av den referensdrivna trafiken till e-handeln och siffrorna förväntas öka. Cirka 20 procent av shoppare föredrar att köpa produkter via varumärkets Facebooksida istället för på företagets hemsida. Nästan 10 miljoner registrerade småföretag har en Facebooknärvaro och 89 procent av myndigheterna använder sociala nätverk för att annonsera för sina företagskunder. Det ni!

Bild lånad från mashable.com

 

 

Undersökning: Varumärken, kvinnor och män i sociala medier

Prat PR har tillsammans med undersökningsföretaget Netigate gjort en undersökning på
1 138 svenskar om hur kvinnor och män använder sociala medier och hur vi förhåller oss till varumärken online. Likadan undersökning har gjorts på Europeisk nivå. Presentation av undersökningen finns här, Män från foursquare – Sveriges Kommunikatörer. Undersökningen är gjord i april 2012.

Kvinnor vs män
Att kvinnor är mer aktiva i sociala medier visste vi sedan tidigare. Det är heller ingen större skillnad mellan Sverige och övriga Europa när det gäller den här frågan. Kvinnor är inne flera gånger om dagen och kommenterar, statusuppdaterar och visar omtanke mer än männen. Sheryl Sandberg, global chef Facebook bekräftar det här: “Kvinnor inte bara är den största användargruppen, de driver även 62 % av trafiken genom uppdateringar, kommentarer och meddelande, och de står för 71% av alla dagliga “fan” aktiviteter.”

Enligt The Metropolian report 2011 ägnar kvinnor i Stockholm drygt tio timmar i veckan åt sociala medier, vilket är mest i världen.

Män i Europa mer aktiva bloggare och bloggläsare
Däremot är män mer aktiva som aktiva bloggare och bloggläsare i övriga Europa jämfört med Sverige. Svenska kvinnor är mer aktiva även när det gäller bloggläsande och att blogga själva jämfört med svenska män.

Varumärken i sociala medier
Att kvinnor är mer känslomässiga i sina val är inte heller något nytt. Även i sociala medier ser kvinnor ut att följa varumärken för att de gillar det, medan männen gillar ett varumärke för att få information om produktnyheter.

Jag har tidigare skrivit en blogginlägg om att det är fansens vänner som är den viktigaste målgruppen i sociala medier. I det budskapsbombademang som vi lever i så är trovärdigheten störst när företag kan nå in i vardagssamtalet. Men det finns också yrkesroller som har en större trovärdighet hos individen. Trovärdigheten för till exempel broschyrer och flygblad är generellt sett bara 63 procent men för familjemedlemmar 90 procent och vänner 85 procent.

90 procent av alla ungdomar använder sociala medier en vanlig dag

Nu har resultatet för Mediebarometern 2011 presenterats.

Mer Facebook och datorspel tack vare smart phones
Närmare 60 procent av dagens ungdomar har en smart phone som de främst använder till, förutom vanliga telefonsamtal och sms, att kommunicera via Facebook och e-post samt spela spel.

60 procent av barnen 9-14 år spelar dator-/tv-spel en vanlig dag – det handlar huvudsakligen om action- och äventyrsspel. Smarta mobiltelefoner används också för att ta del av nyheter. Under de senaste åren, som en följd av en mer differentierad medieanvändning, har en viss nedgång i inhämtandet av nyheter i våra vanliga massmedier noterats inte minst vad gäller ungdomar – men den nedgången synes nu ha avstannat. Innehavarna av smarta mobiltelefoner väljer företrädesvis nyheter i dagstidningar på nätet.

Mer passiv än aktiv användning av sociala medier
Närmare 90 procent av alla ungdomar, 15 till 24 år, använder sociala medier en vanlig dag, vilket betyder att det är betydligt fler än de som tittar på TV (75 %). Detta avviker från alla andra åldersgrupper där det är betydligt vanligare att titta på TV. Ungdomarna tillbringar också avsevärt mer tid på nätet än andra. 43 procent lägger mer än tre timmar på nätet
en genomsnittlig dag och 23 procent mer än fem timmar. Förutom besök och kommunikation i sociala nätverk som Facebook (89%) använder de nätet främst för att lyssna på musik (74%), titta på videoklipp (65%) och läsa blogg (34%). Ofta stannar det dock vid ett passivt nyttjande utan egen aktivitet – det är t ex få som lägger
ut videoklipp (4%) eller skriver i egen blogg (9%) medan fler är aktiva i sociala nätverk som Facebook (68%).

Sociala medier ökar mer än användningen av traditionella medier på nätet
Användningen av sociala medier är mer omfattande och ökar betydligt snabbare än användningen av traditionella medier på nätet även om en liten ökning sker mellan åren. De flitigaste användarna återfinns bland 25 till 44-åringarna, närmare 50 procent av dessa nyttjar de vanliga massmedierna på nätet. Och Internet spelar en avgörande roll för kvällstidningens räckvidd då varannan kvällstidningsläsare läser tidningen på detta sätt.
I övrigt dominerar TV-tittandet som tidigare, radiolyssnandet fortsätter att minska och läsningen av tidningar och böcker ligger relativt stabilt. Idag kan man titta på tv på många olika sätt både vad gäller tidpunkt och teknik – från vanliga TV-apparater till surfplattor och smarta mobiltelefoner. En genomsnittlig dag tittar 6 procent av
befolkningen på Play TV och för vecka är andelen 21 procent. För 15 till 24-åringarna är motsvarande siffror kring 10 procent respektive drygt 30 procent vad gäller vecka. Omkring 10 procent av unga pojkar använder mobiltelefonen för att titta på TV eller videoklipp en genomsnittlig dag.

Mer tid på internet
2 timmar och 13 minuter (133 minuter). Så mycket tid ägnar den genomsnittlige internetanvändaren åt nätet en genomsnittlig dag, enligt Mediebarometer 2011 från Nordicom. Det är en ökning med 11 procent jämfört med 2010, då den genomsnittliga användartiden låg på 119 minuter om dagen.

Internetanvändare i åldern 15-24 år är de som ägnar mest tid åt Internet. En genomsnittlig dag är deras användningstid 3 timmar och 16 minuter (196 minuter). Även åldersgruppen 25-44 år ligger över snittet för samtliga internetanvändare och i denna grupp är användningen 2 timmar och 33 minuter (153 minuter).

Användningen är lägst bland de äldsta internetanvändarna. I genomsnitt lägger användarna som är 65-79 år drygt 1 timme (69 minuter) på nätet en genomsnittlig dag.

Sociala medier viktigt för karriären

Sociala medier är ingen tidsbov – det är ett sätt att ta steg framåt i karriären. Framgångsrika medarbetare är dubbelt så ofta aktiva i sociala nätverk visar en ny studie. Dessutom trivs de bättre på jobbet.

I mitten av maj lanserades en europeisk studie information från 2700 företagschefer i Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Italien, Nederländerna, Spanien och Sverige. Bakom studien står Google. Studiens avsikt var att förstå hur sociala verktyg används i företagsverksamheten och vilken effekt de har på människors arbetsdagar och karriärer. Man fann att sociala medier var ett viktigt verktyg för att klättra på karriärstegen.

De främsta anledningarna till att de tillfrågade i studien använder sociala verktyg är:
– Att snabbare hitta personer, information eller expertis (41%)
– Samarbete och kunskapsutbyte (37%)
– Bredda personliga nätverk, bygga professionella relationer, höja profilen och skapa communities (34%)
– Minska mejlens volym och längd (31%)

Studien visar att flitiga användare av sociala verktyg på arbetsplatsen är:

  • Mer framgångsrika
  • 86% har nyligen blivit befordrade och 72% säger att de sannolikt kommer att befordras, jämfört med 61% och 39% av icke-användare
  • Mer än dubbelt så stor chans att dessa personer arbetar på snabbväxande företag jämfört med icke-användare
  • Trivs bättre på jobbet
  • Över en tredjedel (38%) är mycket nöjda med sina jobb – jämfört med 18% av icke-användarna
  • 64% är mycket troligen villiga att rekommendera sin arbetsplats – jämfört med 42% av icke-användarna
  • Mer produktiva
  • Tror de skulle vara 25% mer produktiva och effektiva genom användning av sociala verktyg
  • Alla användare:
  • Säger att de skulle kunna vara 20% mer produktiva om de använde sociala verktyg
  • En tredjedel använder sociala verktyg dagligen för affärsändamål
  • Seniora chefer använda dem oftare – 71% använder dem minst en gång i veckan, jämfört med 49% av mer juniora chefer
  • Anställda i Spanien och Italien är mest entusiastiska om sociala verktyg