Twitter

Vilket innehåll till vilken kanal?

I måndagens nummer av Dagens Industri skriver Hanna Dunér en omfattande artikel om sociala medier som marknadsverktyg. Jag, Deeped Niclas Strandh och Hampus Brynolf är intervjuade för att uttala oss om de olika sociala kanalerna.

Vilket innehåll lämpar sig för de olika kanalerna beror på vilket syfte man har med sin närvaro. Allt innehåll passar inte överallt och det gäller att lägga sitt krut där man tror att man får bäst effekt.

Facebook
Även om vi å ena sidan gillar saker mer än aldrig förr så har Facebooks ökning av reklam och inlägg som inte är så relevanta för oss skapat att vi är mer restriktiva med vad vi tar till oss. Återigen blir det viktigare att skapa innehåll som är kreativt, sticker ut och som har ett värde för följarna. Vi använder inte Facebook på samma sätt som för ett par år sedan. Bruset är större, och vi är mer medvetna.

Twitter
Twitter är en kanal för dialog. Kanalen tjänar sitt syfte för att diskutera och inte för att pusha ut sitt innehåll. För den som vill väcka debatt eller skapa opinion kring en viss fråga är Twitter en perfekt kanal. Den lämpar sig bra för opinonsbildare, politiker, chefer eller andra som på något sätt i sin yrkesroll behöver vara närvarande i dialog om särskilda ämnen. För företag gäller samma sak.

Instagram
Instagram har tagit mycket av den positionen som Facebook hade tidigare med ”behind the scenes” och företagets personlighet. Med fina bilder kan man både inspirera och sälja, samt skapa personlighet till sitt varumärke. Hashtaggar är en viktig funktion på Instagram som gör att mäniskor kan hitta företag, och företag kan hitta dem.

Linkedin
Linkedin har gått från att vara ett online-cv till att jobba med statusuppdateringar, vara aktiv i grupper och diskutera intresse- och yrkesrelateradeområden. Här finns yrkesmänniskorna. Linkedin är viktigt för att attrahera ny arbetskraft och kunder. För bra företag byggs av bra människor.

YouTube
Idag stödjer de flesta sociala kanaler korta filmklipp. Och det har enbart gjort YouTube gott. Nu kan vi sprida våra YouTube-klipp ännu mer. Användningsområdet för YouTube är brett. Filmklipp är lätt att till sig i bruset av information. Unga konsumerar filmklipp mer än äldre, även killar tittar i större utsträckning. På YouTube kan man jobba mycket strategiskt och skapa allt från imagebyggande klipp till ”behind the scenes” till editorials och how to-filmer. Många personer och företag öppnar sina egna tv-kanaler med material som deras målgrupp vill ha. Vi ser också fler och fler portaler på YotTube som samlar material inom vissa ämnen. Området med rörligt material bara växer. Vi har gått från att läsa om hur man gör saker till att titta på hur man gör.

Pinterest
Pinterest har vuxit snabbt de senaste åren, och etablerar sig mer och mer i Sverige. Även om antalet användare ännu är ganska liten, och främst kvinnor, är de mycket aktiva på forumet. Pinterest handlar om inspiration och är en perfekt kanal för att slussa vidare användare till sin egen hemsida. Se bilderna på Pinterest som omslaget på en tidning, där man lockas att ta reda på mer och klicka sig vidare till att t.ex. titta på produkter. Pinterest bygger på bra och inspirerande bildmaterial.

Läs även Fredrik Pallins blogginlägg som sammanfattar artikeln.

Twitter som marknadsföringskanal

twitter
Jag har länge varit skeptisk mot Twitter som marknadskanal. Anledningen är att många företag inte är mogna för den tid som kanalen kräver. Man vill behandla Twitter som en push-kanal, eller komplements-kanal, eftersom det är den enkla vägen. Twitter är enligt mig den sociala kanal som kräver mest dialog och konversation. Twitter handlar om realtids-konversation och är egentligen en av de få kanaler som verkligen behållit den funktionen ordentligt. medan andra kanaler som Instagram och Facebook mer går mot en redigerad verklighet så behåller Twitter med livefunktionen.

Igår lyssnade jag på Ali Jafari, Europachef på Twitter som berättade hur Twitter utvecklats. Det i kombination med rapporten Twittercensus ger en ganska klar bild av Twitter idag, både i världen och i Sverige

Twittercensus
Enligt Twitter finns det över 240 miljoner aktiva Twitter-användare i världen. Mobilen är den främsta enheten sm konversationen sker ifrån. Enligt den nya rapporten Twittercensus, som fokuserar på Twitter i Norden, så har antalet nyregistrerade konton i Sverige minskat något. Idag finns det 641 756 svenska Twitterkonton, för ett år sedan var det 475 000 konton. Av dessa är 243 312 aktiva konton, vilket innebär att det räcker att man skriver två tweets per månad. 84 605 är mycket aktiva konton,vilket innebär att de skriver en tweet per dag.

Av dessa konton så följs 50% av mindre än 10 personer. I snitt följer man 90 och följs av 90 konton och gör 550 statusuppdateringar
•    20% följer färre än 10 konton
•    50% följer mellan 10 – 100 konton
•    40% har skrivit minde än 9 statusuppdateringar

Mest aktiva i Sverige är:
1.  Teknik / sociala medier
2.  Kultur
3.  Politk / media
4.  Döva
5.  Ung kultur
6.  Gävle
7.  Sport
I Sverige är det främst bland unga och sportintresserade som Twitter ökar mest.

Vi kan konstatera att Twitter alltså är en smal kanal. Men mycket kraftfull om den används rätt. Min uppfattning är att Twitter framför allt växt sig starkare som second screen. Något som också bekräftades av Ali Jafari. Han berättade att konversationer på Twitter utvecklats och är starkast när det gäller realtids-konversationer om sportevenemang, tv-program eller annat event under en specifik hashtag. Twitter för oss närmare händelser. När Andy Murray till exempel vann Wimbeldon spreds totalt 3,2 miljoner tweets om händelsen.

Ali menade på att de främsta anledningarna som folk följer företag på Twitter är:
– erbjudande
– underhållning
– exklusivt innehåll
– produktnyheter
– kundtjänstfunktion
– säljmöjligheter

Med andra ord så skiljer sig det inte så mycket från varför människor följer företag i sociala medier överhuvudtaget.

Twitter för marknadsföring
Om företag ska använda Twitter som marknadsföringskanal så tänk på:
– Följa relevanta hashtags och diskutera under dem. Till exempel #run, #hungry eller #tired.
– varumärken bör integrera med varandra för att bli mer personliga.
– Våga sticka ut med ert innehåll
– Lyssna alltid
– Var förberedda, händer det något på Twitter går det snabbt

Ni känner säkert till det omtalade caset från 2013 där både Oreo och Kit Kat väljer att integrera med varandra och en  följare så här. Briljant, och stämmer in på de flesta punkter ovan.

Skärmavbild 2014-04-04 kl. 15.37.22 Skärmavbild 2014-04-04 kl. 15.37.29 Skärmavbild 2014-04-04 kl. 15.37.36

 

Hashtags – förr till nu

På bara sex år har staketsymbolen fått en helt ny innebörd. Från en helt vanlig symbol till att bli en nyckelspelare i de sociala medierna. Tack vare hashtagsens funktion att kategorisera innehåll online blir det lättare för oss att ta till oss information i det digitala bruset. Det hjälper oss att hitta likasinnade och intresserade inom samma område. För många har också hashtags blivit ett sätt att kommunicera.

Även om hashtags har funnits i sex år så har den breda allmänhetens kännedom om symbolen kommit under 2013. I takt med att Instagram och Facebook börjat använda sig av hashtags har den breda användningen också ökat.  I januari 2013 hade hälften av reklamfilmerna på Super Bowl en hashtag i sin kommunikation.

PR Daily visar idag en infographic över hashtagens utveckling.
2007 – Först ut med hashtags var Twitter
2011 – Instagram börjar använda hahtags
2013 (januari) – Vine börjar använda hashtags
2013 (mars) – Flickr börjar använda hashtag
2013 (juni) – Facebook börjar använda hashtag

Offerpop_Hashtag-History_infographic

 

Sociala medier handlar inte om att vara överallt


Sociala kanalerna blir fler och fler och det blir värre för de flesta företag att sålla vart man ska finnas med. Senast förra veckan hörde jag:

Vi vill gärna finnas på Facebook, Twitter, Pinterest, Flickr, Instagram, You Tube och ha en blogg. Sen får vi ju inte glömma Google+ och Linkedin. Hur gör vi?

Men lösningen är inte att finnas överallt.

Man kan tycka att det här är självklart i dagsläget. Sociala medier har ju ändå funnits ett tag och de goda råden om hur man ska agera svämmar över om man googlar. Men i takt med att det kommer fler och fler sociala nätverk får företag svårare att prioritera.

Det enda vi kan konstatera är att överallt är inte rätt. Det handlar om  att värdera de kanaler som du ska finnas i. Ha en kritiska blick och se det utifrån och in. För i slutändan handlar det om en sak – vad kan vårt företag leverera som ger ett mervärde för publiken? Varför ska våra fans vilja dela det här Facebook-inlägget, retweeta vår tweet eller dela en bild? Vad kan ert företag ge i sociala medier?

Det kommer alltid att finnas ett nytt nätverk för att engagera sig i och mängden är inte avgörande. Det handlar om kvalitet, inte kvantitet.

Trendspaning i sociala medier

 

Idag fick jag ett pressmeddelande med en Manifestos lansering av ÅÄO – en social trendrapport.

Rapporten tar upp flera trender och beteenden i sociala medier. Bland annat ett avsnitt om Den upp-och-ned-vända nyhetshierarkin som jag föreläste om förra veckan. Det är inte längre medierna som sätter agendan vad du, jag och resten av samhället ska diskutera och tycka något om. Idag är det vi som väljer vad medierna rapporterar genom att visa intresse för det och diskutera det i sociala medier. Sociala mediers ökade inflytande på nyhetsmedia innebär en balansförskjutning, som både privatpersoner och marknadsförare kan dra nytta av. Men framför allt krävs ett annat sätt att tänka PR.

Avsnittet De lycklig kompisarna refererar till vår Facebookstudie som vi lanserade i våras. Där vi fick fram att enbart 38 procent av Facebookanvändarna delger sina vänner negativa tankar och händelser på Facebook. Där vi kan dra slutsatsen att det konstant positiva tonläget får konsekvenser även för marknadsförare. För att lyckas måste vi både skapa gemenskap och publicera inlägg som folk vill dela med sig av. Det innebär att vi måste tänka mer på hur vårt innehåll i sociala medier får personen som delar med sig av det får den att framstå.

Avsnittet Det professionella och privata i sociala medier är något som är extra intressant med tanke på hur den yngre generationen, som vuxit upp med sociala medier, agerar för att skilja på de två. Eller i många fall bristen på att skilja på privat och professionellt. Många yngre tar med sin privata attityd till de sociala medierna, även i jobbsammanhang. Med ständig tillgång till de sociala verktygen slinker bilder och annat innehåll igenom yrkesramen och ut på webben. Samtidigt så säger allt fler företag att sociala medier är viktigt vid nyanställning. Sex av tio arbetsgivare i hotell- och restaurangbranschen kollar upp arbetssökande på nätet innan de går vidare vid en anställning.

Är det några trender som du har sett växa fram det senaste året?