Facebook

Livestreaming för företag

periscope
Periscope
 fick en miljon användare direkt när appen lanserades i mars 2015. Periscope är en livestreaming-app som ägs av Twitter och dina följare får en notis när du är live och sänder. Men även om Periscope är en kanal att räkna med så har få företag tagit plats på kanalens arena. Än. Det fina med just Periscope är att du kan ställa frågor och chatta under tiden som livesändningen pågår. Men också att den sparar sändningarna i 24 timmar.

Livestreaming spås bli en av de stora trenderna 2016. En funktion som flera sociala kanaler faktiskt lanserat under 2015. Facebook utvecklat funktionen och även You Tube. För företag är livestreaming  en hög tröskel. Många kämpar fortfarande med att ta fram rörligt material som kan redigeras innan. Vid livestreaming måste filmerna bli bra på första försöket. För de företag som vågar finns dock en spännande och nyskapande möjlighet att kommunicera med sin publik. Kom bara ihåg att än så länge är konsumenterna av livestreaming fortfarande ung.

Igår läste jag om första kampanjen på Periscope. Företaget som vågat kliva över tröskeln är Fastighetsbyrån som kommer att arrangera en bostadsvisning i Åre via appen. Ett klockrent sätt att använda livestreaming på. Framför allt i detta fall där jag misstänker att Fastighetsbyråns utmaning är att nå målgruppen som har svårt att vara närvarande då många av intressenterna vill köpa objekten som semesterboende Livestreaming för mäklare tror jag vi kommer se mycket av framöver.

3 sätt att använda sig av Periscope (livestreaming) för företag?

  • Behind-the-scenes meta. Just så här använder Melodifestivalen faktiskt Snapchat. Om Instagram visar ”behind the scenes” så visar Snapchat ”behind the scenes behind the scenes”. Alltså det som händer bakom kameran när någon tar en bild till Instagram. Ett suveränt sätt att komma ännu mer bakom kulisserna och nå känslan av närvaro. Även så här kan man ju använda livestreaming via till exempel Periscope.
  • Demonstrera produkter och tillåt tittarna att ställa frågor under tiden.  Ger en trovärdighet till produkten och maximal öppenhet från företaget.
  • Livechat på hemsidan? Varför inte köra livestreaming istället. Ger en känsla av ännu mer närvaro och engagemang.

Facebook tar över begagnatmarknaden

Igår ringde TT för att fråga hur jag ser på att begagnatmarknaden tagits över av sociala medier och då främst av Facebook. Vilken är anledningen till att det blivit så?

Egentligen är det inte så konstigt. Facebook är en plats där många människor är samlade och då växer det ganska naturligt fram den här typen av marknad. I och med Facebooks mängd av människor och lust att ansluta sig till grupper gör det enkelt att utveckla en köp- och säljmarknad baserat på intressen eller location. I intressegrupper kan du till exempel sälja prylar som är väldigt nischade, samma funktion som särskilda trådar i intresseforum har. Medan du i grupper baserat på location på samma sätt köpa och sälja till människor som bor i ditt närområde. Där jag bor så finns det köp- och säljgruppen i de flesta delar av staden och det är mer eller mindre likadant i hela Sverige. 
Trovärdigheten ökar av att köpa av människor som du har gemensamma kontakter med, eller du vet vilka det är. Det blir på så sätt en tryggare affär. Att dessutom hämta prylen i ditt närområde gör det också enklare med frakten.

Skärmavbild 2015-10-07 kl. 12.15.21

En avgörande orsak till Facebooks framgång som köp- och säljforum är också att du når människor när de inte vet att de vill köpa. Går du in på Blocket eller Tradera så gör du ofta det för att du letar efter något. I Facebook-flödet så kan du nås av prylar utan att du aktivt letar. En vinst för både köpare och säljare.

Jag fick också frågan om jag tror att det beror på att det finns avgift på de andra säljkanalerna och jag sa att enkelheten i att sälja något på Facebook bidrar säkert. Du kan slänga ut det där på 5 minuter och det är gratis, tröskeln är liksom lägre för båda parter. I artikeln som publicerades så framgår det som att jag tycker att avgiften är en avgörande orsak och inte en bidragande. Vilket alltså inte stämmer.

Vill du läsa artikeln så finns den bland annat här på Svenska Dagbladet

 

Affärsnytta i sociala medier?

affärsnytta sociala medier Gilla Kommunikation

Det här med sociala medier verkar ju bra, men finns det någon affärsnytta? Hur vet jag att jag inte lägger ner all min tid i onödan eller för döva öron? Frågor om jag möter ganska ofta och som också är relevant. Trots att det är 2015 så är det många, många företag som inte mäter sin närvaro i sociala medier. Gör du det så vet du också att det finns i affärsnytta i sociala medier. I alla fall om du gör lite rätt med ditt innehåll.

För den vanligaste orsaken till att företag inte upplever affärsnytta är att man inte vet vad man ska mäta och följa upp. Vet man inte vad man ska mäta så vet man inte heller om man får ett resultat. Det första man måste göra är alltså att definiera vad som är affärsnytta för just min verksamhet eller det företag jag jobbar för.

Jag brukar bland annat definiera affärsnytta som:

  • att skapa relation i ett tidigt skede. Långt innan målgruppen vet att de behöver dig. Då blir du förstahandsvalet när det blir aktuellt.
  • bygga varumärket.
  • att lära känna sin målgrupp. Vad gör de och vad vill de ha? Så jag kan utveckla mitt erbjudande och mina produkter så att de ligger i framkant.
  • Affärsnytta i sociala medier handlar också om att inspirera. Emotionella budskap och visuell inspiration påverkar och driver köp.
  • fånga upp frågor
  • bemöta kritik

En annan stark anledning till affärsnytta i sociala medier handlar om mervärde och framför allt trovärdighet och trygghet. Undersökningar visar att företag som finns i sociala medier känns tryggare att handla av, de känns mer närvarande. Och det viktigaste, vi har ett helt nytt köpbeteende. Vi googlar alltid, söker information, jämför och undersöker – vad tycker andra om företaget? Företagets kundservice, bemötande och track record? Med närvaro i sociala medier kan du fånga upp personer i sökprocessen, påverka deras bild och skapa en ny möjlig kundrelation.

Enligt Forbes undersökning så säger 78 % av konsumenterna att de inlägg som gjorts av företag på sociala medier påverkar deras inköp. Vilket jag tycker visar att det verkligen finns affärsnytta i sig.

 

 

Facebooks framtid

Facebook har nu passerat 600 miljoner aktiva användare varje månad. Och trots rapporter om allt fler överger forumet så tror jag mer på att vi börjar använda det mer på ett helt nytt sätt. Facebook har blivit en nyhetskanal, därmed har också viljan till att interagera minskat. Det här bekräftas av flera studier som visar på att Instagram har en interkationsgrad som är betydligt högre. Instagram ger 58 gånger mer engagemang per följare än Facebook och 120 gånger mer engagemang än följare på Twitter.

Instagram vs facebook

Igår presenterade Facebook de största förändringar för forumet den närmaste tiden. Samtid gav Mack Zuckerberg ett uttalande om vad han tror kommer att delas på Facebook om några år.

– För fem år sedan var en majoritet av det innehåll som folk delade på Facebook text. Nu är det foton. Om fem år kommer det vara video. Och om ytterligare fem år kommer det vara virtual reality och augmented reality-innehåll, sa Zuckerberg rapporterar DN.

Facebooks kommande förändringar:

  • Snart kan du posta 360-gradiga 3D-videos i feeden
  • Snart kan du göra beställningar via Messenger samt ändra dem med till exempel leveransdetaljer
  • Snart lanseras ett analysverktyg för appar där man kan spåra användares beteende i appar och därmed påverka annonser för apparna.
  • Snart kan du ”bädda in” videos som lagts ut på Facebook – vilket gör att de kan spridas på separat webbsidor
  • Facebook satsar också på videoannonsplattformen LiveRail – en tjänst som kommer att använda information du angivit på Facebook för att skräddarsy annonserna.

Svar på tal i sociala medier

philips svar sociala medier

I mitt Facebook-flöde dök den här sk’rmdumpen upp, och visst är det här svaret underbart. Det är fantastiskt roligt när ett företag vågar driva med sig själva. Men man ska också inse att svaret får fram precis det som Philips vill, att man är bäst på rakning. Klockrent. Heja Sandra på Philips!

Tips-tack till Sebastian!