företag

Vill du förstå framtiden?

Intelligenta butikshyllor, osynliga pengar, utveckling av self-service, pillerburkar som pratar med klockor, nya sociala koder som uppstår när man betalar med ansiktet (Google glasses). Listan över saker som växer fram i och med den digitala utvecklingen kan göras hur lång som helst. Trendrapporten från Fjord delar med sig av bra tankar om vart framtiden är på väg.

Idag och ännu mer i framtiden kommer användare hög förväntan på att få en mer mänsklig relation till sina produkter och tjänster. Publiken vill själva ta kommandot. Idag åtgärdar varumärken det främst genom att ha öppna dialoger i sociala nätverk och/eller som en del i deras marknadskampanjer. I framtiden kommer varumärken vara tvungna att avsäga sig mer kontroll och reagera mer smidigt och snabbt på publikens behov. Det kommer också krävas mer mänskliga perspektiv som empati, glädje och humor.
Om åren som gått har handlat om att varumärken ska bli bättre storytellers, kommer framtiden att handla om att varumärken och företag ska bli bättre handledare för sina användares berättelser.

Personlighet och ett tydligt ändamål/syfte är viktiga ingredienser för att varumärken ska hållas relevanta. Med så många plattformar som erbjuds idag har människor inte möjlighet att ge uppmärksamhet till alla. Varumärken som kopplar ihop sina produkter med väl designade tjänster och som berör på ett äkta sätt, kommer att vinna användarens hjärta. Framtiden handlar om att sudda ut gränserna mellan produkter och tjänster.

Framtidens företag måste ändra strategi och alliera sig med sina kunder istället för med sina affärsprocesser.

Från privat till företag på Facebook

Bild lånad från Buisness Insider

Enligt Buisness Insider och flera andra bloggar i förra veckan gjorde Facebook det möjligt att omvandla privata användarprofiler till företagssidor, verktyget kallades ”To Business Page Migration”. Men efter bara en vecka tog Facebook bort verktyget. Tydligen har det förvirra många användare om vad konverteringen verkligen innebär. Problematiken var dessutom att man bara kunde konvertera åt ena hållet, från privat profil till företagssida och inte tvärtom. Facebooks tanke med verktyget var god, man skulle i framtiden enkelt kunna särskilja privata personer från företag.

Verktyget är mycket användbart för personer, varumärken och små företag som har en profilsida och som inte vill starta om på nytt med risk att förlora alla sina vänner. Dessutom tillåter en företagssida över 5000 vänner/fans, vilket annars är maxgränsen för en personlig profilsida.

Vad hände vid konverteringen?
Alla vänner blev fans
Profilfotot överfördes
Allt profilinnehåll försvann inklusive bilder och inlägg i loggen
Like-markeringar försvann
Vid mindre än 100 vänner kunde man byta namn på sin sida.

Facebook hade inte formellt meddelat verktyget men ”To Business Page Migration” men man hade lagt till en artikel om konverteringen i hjälpcenter. Nackdelen tycker jag var att man gick miste om all information från sin profilsida, vilket jag hoppas har förändrats till när verktyget lanseras igen. Som vi hoppas att det gör såklart!