Instagram

Affärsnytta i sociala medier?

affärsnytta sociala medier Gilla Kommunikation

Det här med sociala medier verkar ju bra, men finns det någon affärsnytta? Hur vet jag att jag inte lägger ner all min tid i onödan eller för döva öron? Frågor om jag möter ganska ofta och som också är relevant. Trots att det är 2015 så är det många, många företag som inte mäter sin närvaro i sociala medier. Gör du det så vet du också att det finns i affärsnytta i sociala medier. I alla fall om du gör lite rätt med ditt innehåll.

För den vanligaste orsaken till att företag inte upplever affärsnytta är att man inte vet vad man ska mäta och följa upp. Vet man inte vad man ska mäta så vet man inte heller om man får ett resultat. Det första man måste göra är alltså att definiera vad som är affärsnytta för just min verksamhet eller det företag jag jobbar för.

Jag brukar bland annat definiera affärsnytta som:

  • att skapa relation i ett tidigt skede. Långt innan målgruppen vet att de behöver dig. Då blir du förstahandsvalet när det blir aktuellt.
  • bygga varumärket.
  • att lära känna sin målgrupp. Vad gör de och vad vill de ha? Så jag kan utveckla mitt erbjudande och mina produkter så att de ligger i framkant.
  • Affärsnytta i sociala medier handlar också om att inspirera. Emotionella budskap och visuell inspiration påverkar och driver köp.
  • fånga upp frågor
  • bemöta kritik

En annan stark anledning till affärsnytta i sociala medier handlar om mervärde och framför allt trovärdighet och trygghet. Undersökningar visar att företag som finns i sociala medier känns tryggare att handla av, de känns mer närvarande. Och det viktigaste, vi har ett helt nytt köpbeteende. Vi googlar alltid, söker information, jämför och undersöker – vad tycker andra om företaget? Företagets kundservice, bemötande och track record? Med närvaro i sociala medier kan du fånga upp personer i sökprocessen, påverka deras bild och skapa en ny möjlig kundrelation.

Enligt Forbes undersökning så säger 78 % av konsumenterna att de inlägg som gjorts av företag på sociala medier påverkar deras inköp. Vilket jag tycker visar att det verkligen finns affärsnytta i sig.

 

 

Intervju i Women´s Health

wh

I nya numret av Women’s Health är jag intervjuad om Instagram och trender i sociala medier. Intervjun berör framför allt Rachel Bråthéns genomslag som @yoga_girl tack vare Instagram.

Yogagirl lägger ut ljusa och färgstarka bilder på Instagram. Bilder som generellt sett brukar ge fler likes. Men hon sticker också ut genom att hon skriver långa texter till sina bilder. Något som man sällan ser just på Instagram. Det här något som jag tror att vi kommer att få se mer av framöver, inte enbart fokus på bilden utan en text som sätter ord och skapar mer personlighet bakom den.

Läs mer i Women’s Health nummer 1.

Företag på Instagram

Skärmavbild 2014-11-24 kl. 12.05.57

Jag minns när jag i varje föreläsning om sociala medier pratade kring vikten av att äga ett område i sociala medier och inte nödvändigtvis bara sitt varumärke. Jag använde ett tydligt exempel om det här (som inte bara jag använde) där jag jämförde sidan ”Vi som gillar kaffe på morgonen” mot sidan ”Gevalia” där antalet följare/fans hade enormt stor skillnad och så även interaktionen på inläggen. Det var ett tydligt exempel på att vi som individer och målgrupp har lättare att identifiera oss med ett område än med ett varumärke. Även om det hänt en del sedan dess så ligger det fortfarande mycket i det här. Sociala medier handlar om mer än att bara prata om sig själv och sin produkt. Det handlar om att inspirera sin målgrupp och fånga dem med sina värderingar.

Jag skulle vilja säga att Instagram är där Facebook var vid den här tidpunkten för ett par år sedan.  Fler och fler företag börjar nu upptäcka Instagram, skapa konton och publicera bilder. Ändå så verkar det vara få företag som inser styrkan i att kanske skapa mer inspirerande konton för målgruppen. Där det handlar om sprida de budskap som varurmärket står för snarare än att bara sälja produkter under en egen brandad kanal.  Därför blev jag så glad när jag såg att Arla startat ett Instagram-konto som heter Upptäck det goda. Som handlar om att inspirera om det som Arla vill stå för. Tummen upp!

 

Visuell kommunikation

Bildens betydelse har ökat mycket de senaste åren. Oavsett om det gäller inlägg i sociala medier eller bloggar och medier har bilden en central roll. Bland allt brus är utvecklingen inget konstigt, vår hjärna behandlar visuell kommunikation 60 000 gånger snabbare än text. En bild säger mer än 1000 ord, men det säger också en hel del om varumärket.

Om det här ämnet hade jag förra veckan en föreläsning på SEBC 2014. SEBC anordnas av Jetshop, och är en tillställning som både var välarrangerad och matnyttig. Årets talare bestod bland andra av Sofia Hellqvist, Project Playground, Svatne Tegnér, VD Bubbelroom, Magnus Dimert, grundare och tidigare VD Adlibris och Mikael Stålnacke, E-handelschef MQ. Hela eventet streamades och ni kan se det på Ehandel.se. Min presentation så hittar ni den nedan.

Hur ser ni på bildens betydelse i sociala medier?

#Selfie är årets ord

 

Skärmavbild 2013-11-19 kl. 11.46.26

Bildens betydelse i onlinekommunikation har ökat markant de senaste åren. I mitt dagliga arbete tänker vi alltid på att ta fram bildmaterial som ska underlätta för bloggarna, medierna och för spridning i sociala kanaler. Lika viktigt är det för oss att tänka på vad folk kommer att fota och dela när vi har event. Det gäller att placera varumärket i rätt sammanhang för att få spridning.

Bilden relevans har ökat tack vare nya kanaler som vuxit fram men också för att i det enorma informationsflödet är bilder lättare att ta till sig. För att göra bilder sökbara online har hashtagsen funktion blivit ännu viktigare (läs: Hashtags – förr och nu och Hashtagga rätt) och det har vuxit fram nya ord ord. Enligt Oxford Dictionaries är ”selfie” årets ord. Användningen har ökat med 17 000 procent sedan årsskiftet.

Shots of me – ny selfie app

Skärmavbild 2013-11-19 kl. 11.46.41

”Shots of me” är en ny app som enbart bygger på selfies. Appen marknadsförs av Rocklive men även Justin Bieber stöttarappen. är en viktig Enligt RockLives CEO John Shahidi ska ”shot of me” utmana Instagram eftersom folk är trötta på mat och naturbilder.
Precis som med Snapchat måste du fota med ”front cam” och kan enbart fota i appen och alltså inte använda bilder från bildgalleriet tagna vid tidigare tillfällen. Det som förvånar mig mycket  är att du inte kan kommentera på bilderna.

Själv tror jag att appar som till exempel Snapchat som ger mer fokus på ögonblicksbilder i realtid och som dessutom minskar prestigen i bildmaterialet kommer växa under nästa år.