känslor

Vi måste prata mer om ESP än om USP

Länge har företag pratat om USP – unique selling point. Den rationella grunden till att produkten eller tjänsten ska finnas och säljas. En bra USP har varit ett recept på framgång. Men inte längre om du frågar mig. Vi måste prata mer om ESP – emotional selling point.

Allt mer som samhället utvecklas kopplar vi på känslor när vi kommunicerar. Varför?

  • känslor styr beslutsprocessen
  • känslor skarpare associationer och kopplingar
  • känslor gör att vi hellre delar innehåll

Det rationella kan möjligtvis få oss att ta ett slutgiltigt beslut. Det som avgör ett köpbeslut, men vi skulle aldrig ens titta på en produkt som inte talar till oss känslomässigt. Därför bör vi idag börja med prata om ESP mer än USP. ESP:en är något av det viktigaste i ett varumärkes kommunikation och identitet.

Allt är kommunikation – därför smittas vi av varandras känslor

Idag var ett inslag på TV4 Nyhetsmorgon om varför vi smittas av varandras känslor. Ett intressant inlägg som visar hur mycket vi påverkas av varandras attityd och hur det också färgar min bild av omvärlden.
Att vara medveten om de känslor man sprider omkring sig är viktigt, inte minst på en arbetsplats. Jag ser en vikt av att företag behöver se över hur man ger sina anställda positiv energi för att skapa en positiv atmosfären på arbetsplatsen. Att låta människor utvecklas och växa medströms, att skapa en tillåtande miljö för att skapa en arbetsplats med härlig energi. För i det långa loppet kan det vara skillnad på ett lönsamt företag och inte.

Så börja idag, le, säg hej, peppa varandra och ha roligt.

Därför smittas vi av varandras känslor