Linkedin

Att sälja i sociala medier

How to sell anything

Den här bilden har jag sett i mitt flöde på Linkedin flera gånger. Visst är den bra?! Men den leder mig genast till frågan hur många företag som faktiskt lyssnar 90% av tiden i sociala medier? Ändå är den av de vanligaste frågorna jag får – vi vill sälja i sociala medier! I de allra flesta fall lägger företag all sin tid på att försöka skapa bra innehåll (vilket givetvis också är viktigt). Men om man hade lyssnat mer så tror jag att man både hade sålt mer och att skapat bättre innehåll.

 

Sociala medier handlar inte om att vara överallt


Sociala kanalerna blir fler och fler och det blir värre för de flesta företag att sålla vart man ska finnas med. Senast förra veckan hörde jag:

Vi vill gärna finnas på Facebook, Twitter, Pinterest, Flickr, Instagram, You Tube och ha en blogg. Sen får vi ju inte glömma Google+ och Linkedin. Hur gör vi?

Men lösningen är inte att finnas överallt.

Man kan tycka att det här är självklart i dagsläget. Sociala medier har ju ändå funnits ett tag och de goda råden om hur man ska agera svämmar över om man googlar. Men i takt med att det kommer fler och fler sociala nätverk får företag svårare att prioritera.

Det enda vi kan konstatera är att överallt är inte rätt. Det handlar om  att värdera de kanaler som du ska finnas i. Ha en kritiska blick och se det utifrån och in. För i slutändan handlar det om en sak – vad kan vårt företag leverera som ger ett mervärde för publiken? Varför ska våra fans vilja dela det här Facebook-inlägget, retweeta vår tweet eller dela en bild? Vad kan ert företag ge i sociala medier?

Det kommer alltid att finnas ett nytt nätverk för att engagera sig i och mängden är inte avgörande. Det handlar om kvalitet, inte kvantitet.

Samlad social media-statistik

Här kommer en sammanställning över statistik i sociala medier. Några punkter tycker jag är värda ett extra utropstecken och dem har jag plockat ut. Tipstack till Thomas Krantz.

  • 77 procent av konsumenterna säger att de interagerar med varumärken på Facebook främst genom att läsa inlägg och uppdateringar från dem. 17 procent av respondenterna uppgav att de interagerar med varumärken genom att utbyta erfarenheter och nyheter med andra om varumärket. (Mashable)
  • Den genomsnittliga Facebook användaren har 130 vänner och är ansluten till 80 sidor, händelser och grupper. (Social Media Examinator)
  • En studie av National Restaurant Association under 2011 visar att konsumenter som använder sociala medier är mer benägna att bli återkommande kunder. (ReadWriteWeb)
  • 95 procent av alla fans-inlägg på företagens Facebook-sidor besvaras inte av företagen (All Facebook)
  • 20 procent av sökningar på Google varje dag har aldrig gjorts tidigare. (HubSpot)
  • Facebook, Twitter och YouTube är numera anses vara hörnstenarna i de flesta sociala medie-strategierna i större företag. 94 procent av de tillfrågade svarade att Facebook prioriteras högst. (Search Engine Watch)
  • 56 procent av konsumenterna säger att de är mer benägna att rekommendera ett märke till en vän efter att ha blivit ett fan på Facebook. (Mashable)
  • 56 procent av studenter i en undersökning svarade att om de stötte på ett företag som förbjöd tillgång till sociala medier, skulle de antingen inte acceptera ett jobberbjudande eller skulle försöka hitta ett sätt att kringgå företagspolicy. (GigaOm)
  • Det finns nu 100 miljoner aktiva Twitter-användare, det vill säga användare som loggar in minst en gång i månaden. 50 miljoner Twitter-användare loggar in minst en gång om dagen. (CNN/Fortune)
  • 65 procent av de vuxna internetanvändarna säger att de använder ett socialt nätverk (Wired PR Works)
  • Sociala medier är ansvarig för en tredjedel av webbtrafik i Malaysia. (ReadWriteWeb)
  • Vad gör att människor retweetar? (WhiteFireSEO)
    92 procent intressant innehåll
    84 procent humor
    66 procent personlig relation
    21 procent kändis
    32 procent erbjudande
    26 procent ”Please RT!”

 

10 saker man bör veta om sociala medier

  1. Alla sociala medier är inte samma sak. Det är stora skillnader mellan hur man ska behandla och agera på LinkedIn, Facebook, Twitter, Google+ osv.
  2. Det tar tid att bygga förtroende i sociala medier, precis som i relationer. Tänk på att sociala medier är ett verktyg – inte ett mål i sig.
  3. Utnyttja makten hos passionerade och engagerade människor i sociala medier, och bli en del av gemenskapen.
  4. Dina inlägg kommer att spegla personligheten hos ditt företag. Om du inte är äkta, kommer du inte bli långvarig.
  5. Grunden till lyckad satsning i sociala medier är en social media-strategi. Ha också en genomtänkt policy för hur du hanterar negativa kommentarer. I sociala medier går det snabbt.
  6. Gör din närvaro konsekvent och meningsfull i sociala medier.
  7. Se till att du lyssnar i alla sociala kanaler och diskussioner du ger dig in i. Var uppmärksam på vad de säger, några av de bästa idéerna, feedbacken och lösningarna kommer till dig från sociala medier.
  8. De mest framgångsrika företagen i sociala medier är de som lyckas knyta ihop den digitala världen med den fysiska.
  9. Sätt mål med din satsning i sociala medier. Och se till att målen går att mäta.
  10. Det är inte antalet följare och gillare som är viktigt. Det är antalet engagerade medlemmar.

Tack till Marla Tabaka för inspirerande inlägg.