marknadsföring

Marknadsföring via influencers och ambassadörer

Att jobba med influencers kan vara kraftfullt om man gör det på rätt sätt. Just nu är det lite av ett modeord men för oss som har bakgrund inom PR är det här ett naturligt sätt att jobba. Journalister och bloggare har länge varit en del i medielandskapet och när det växer fram nya kanaler utökas också kontaktytorna med nya personer och influencers.

Tekniken utvecklas men även individers förhållningssätt till kanaler, medier och influencers förändras över tid. Därför gäller det att vara uppdaterad för att göra rätt. Det finns många saker att tänka på för att jobba framgångsrikt, jag delar med mig av några av mina tankar här.

Störst är inte alltid bäst
Att synas i flödet hos någon med 200 000 följare lockar många företag och varumärken. Men att vara störst betyder inte alltid att det är det bästa valet. Snarare tvärtom.

I och med att Instagram algoritm inte visar bilderna från alla som du följer så får man istället förhålla sig till likes och kommentarer. Många gånger är interaktions-procenten hos ett konto med många följare betydligt lägre än hos ett konto som har lägre antal följare. Ett mindre konto har också ofta mer hängivna följare och kan därför påverka sina följare bättre. En stor influencer har också en tendens att göra betydligt fler samarbeten vilket också gör att personen känns betydligt mindre trovärdig. Jag tycker därför att jobba med fler mindre influensers är bättre än få stora.

Redan efter 1000 följare minskar interaktionen.
Bild lånad från: digiday.com

 

Utgå från värderingarna
För att jobba med influensers så gäller det att vara bekant med vilka värderingar personen står för. Det har sällan varit viktigare att hitta partners som har samma grundvärderingar som varumärket. Annars kan varumärket förknippas med saker som inte stämmerl. Bästa sättet att ta reda på det här är research och at följ personen ett tag innan samarbetet föreslås.

Äkta och ärligt för att det ska bli trovärdigt
Det som borde avgöra ett samarbete är influencerns ärliga intresse. Äkta passion och ärlighet är det som säljer. Köpta samarbeten som enbart ger pengar är därför något man bör undvika som företag. Man måste känna att personen man satsar på som partner tror på produkten eller tjänsten, gillar den och verkligen vill använda den. Enbart då kan personen göra inlägg som känns trovärdiga och äkta.

Långsiktigt istället för kortsiktigt
Ett inlägg hos flera olika influencers kan vara bra för kännedom. Men det bästa sättet att jobba med influencers är långsiktiga samarbeten tycker jag. Det innebär återkommande inlägg och ett ambassadörskap som sträcker sig över en längre tid. Det skapar större trovärdighet samtidigt som upprepat budskap påverkar bättre.

Vi är alla är influencers
Man får inte glömma bort att varje enskild person är influencer för personer runt omkring sig. Det här innebär att varje kund man har kan påverka andra runt omkring sig. Var därför noga med att få era kunder att dela med sig av erfarenhet kring er produkt eller tjänst i sociala kanaler.

Vad vill ni uppnå
Det här en fråga som man bör ställa sig innan man börja jobba med influencers. Det är väldigt ofta som jag kan träffa företag som svarar ”jag vill att de ska prata om vår produkt.” Men för att få fullträff bör man fundera på – vilka vill vi nå, vad ska de säga, hur ska de säga det och vad gillar deras följare. Först då kan man hitta rätt influencers och sprida ett genomtänkt budskap.

Tydligt budskap under fria händer
När jag arbetar med influencer och ber dem skriva om ett ämne är jag noga med två saker.

  • Influnecer har ofta en tonalitet och ett uttryck som deras följare gillar, detta måste bevaras även i samarbeten. Därför vill jag att de själva ska skapa sammanhanget för sin produkt, helst både fota och skiva.
  • Samtidigt är jag tydlig med de saker jag vill ska kommunicera sina kanaler. Korta punkter med huvudbudskap eller USP:ar som jag vill ska få utrymme i bilden eller texten.

På så sätt blir kommunikationen tydlig, fokuserad men också anpassad för influncerns kanal.

Olika innehållskategorier – olika vinklar
Olika influencer-kategorier har olika trender. Olika influencer-kategorier har också olika saker de tycker om att göra. Att förstå varför de är influencers, vad de brinner för och varför de drivs av att göra sin sak kan man skapa bra innehåll och samarbeten. Enligt klassiskt PR-manér så ska ju alltid vinklarna anpassas efter kategori, så även när man jobbar med influencers.

Ärligt varar längst – från båda håll
Personligen uppskattar jag mest att jobba med influencers och personer som jag kan ha en uppriktig dialog med. Eftersom jag ofta sitter som kontaktyta för flera olika företag och varumärken så är det naturligtvis så att alla företag jag jobbar med attraherar inte alla influencers. Det är då lättare för mig om influencern säger det än att istället göra samarbetet enbart för pengar. Det här kräver ju givetvis engagemang från influncern men de är dessa jag prioriterar som partners. Att säga nej till vissa samarbeten skapar med respekt och förtroende anser jag.

Förenkla – nyckeln till framgångsrikt varumärke

Jag brukar ofta återkomma till ordet tydlighet när jag föreläser eller skriver om kommunikation. För mig är det en nyckel till så mycket inom kommunikation. Tydlighet kan vara avgörande för att man lyckas nå fram eller inte, oavsett om det är i ett personligt möte, i en text eller i en bild.
I ett samhälle där vi överöses av information och där tiden är knapp är det ingen som orkar lyssna på komplexa varumärken. Så om jag får ge alla organisationer, företag och varumärken ett råd det kommande året – förenkla. Gör saker så enkelt och tydligt det bara går. Oavsett om det är internkommunikation, organisation, strategier eller strukturer.

Enligt rapporten Global Brand Simplicity Index™, framtagen av varumärkesbyrån Siegel+Gale, visar att just tydlighet och enkelhet ger resultat på lönsamhet och lojalitet. 1751 svenskar var med i rapporten och 41 procent svarade att att de är villiga att betala mer för en smidigare upplevelse. 61 procent svarar att det är högre sannolikhet att de pratar om och rekommenderar ett varumärke om produkten eller tjänsten är enkel att använda. Varumärken som inte ger enkla och lättförståeliga upplevelser gör stora ekonomiska förluster jämfört med liknande varumärke som levererar enkla lösningar.

Tid är pengar, och det har aldrig varit tydligare än idag. Varumärken som förstår det hela vägen kommer nå framgång.

Topp-10 i Sverige
Enligt rapporten rankar svenskarna följande varumärken som är bäst på att presentera sina varor och tjänster på ett enkelt och lättförståeligt sätt för kunderna.

1. IKEA

2. Google

3. ICA

4. Blocket

5. Clas Ohlson

6. Willys

7. Max Hamburgare

8. Lindex

9. Lidl

10. Adlibris

Längst ner på listan:

68. Budget

69. Puma

70. Bonnier

Information om rapporten Global Brand Simplicity Index™ publicerades på Dagens Analys.

Marknadsföringens hemligheter

Just nu har jag mer kunskapstörst än på länge. Därför har jag både uppdaterat mitt poddbibliotek, beställt en intressant bok och kollat in rörligt material som kan vara aktuellt. Jag trillade då över serien Marknadsföringens hemligheterSVTplay. Nu ikväll har jag kollat in första avsnittet som handlar om hur man bygger ett starkt varumärke. Man får bland annat se hur olika val gjort Coca-Cola till det varumärke det är idag. Hur Unilever startade och hur grundaren var en sann revolutionär.

Något jag fastnade extra mycket för  var citatet:

”Varumärke är symbolen för tillit. Förpackningen talar om dess sanning”

Nya avsnitt släpps de närmaste sex måndagarna. Varje avsnitt ligger sedan tillgängligt på SVTplay i 10 dagar. Helt klart ett tips för oss som jobbar med  marknadsföring och varumärken.

Marknadsföringens hemligheter - SVT Play

Tips för en lyckad PR- och kommunikationskampanj

tips för lyckad PR-kampanj

Jag insåg för ett tag sen att jag jobbat aktivt med marknadsföring i över 10 år. Det har hunnit hända en del på de här åren. När jag kontaktade bloggarna på den tiden var det något unikt både för bloggarna och bland byråer. Jag har till och med träffat några bloggare som minns mig som ”den första pr-konsulten som kontaktade dem”. Något jag är stolt över. Men omvärlden förändras och så även hur vi når ut med våra pr- och kommunikationskampanjer. Därför så fundera jag ibland över vad som är viktigt när man tar sig an en ny kampanj. Vad är avgörande för att lyckas?

Enkelt är oftast bäst
Många gånger försöker vi krångla till det vi håller på med. Jag upplever ofta att det bästa idéerna är enkla. Vrid och vänd inte på idéerna utan nöj er med enkelt och kärnfullt. Tydlighet är en nyckel till framgång på många sätt.

Reaktiv kampanj – agera snabbt
De bästa kampanjerna är ofta svar på saker som hänt runt omkring. Ibland är snabbhet med andra ord nyckel till en framgångsrik kampanj.  Det kan vara offentligt svar på en kritisk kund, annonser på ett politiskt uttalande (exempel stockholms flygbussar) eller ironi av ett omtalat tv-program. Mitt råd – agera. Vänta inte till imorgon.

Omvärldskoll

Om du inte känner till vad som händer runt omkring, vad din konkurrenter gör eller har koll på vad som gjorts tidigare så är det svårt att lyckas. Att vara påläst och ha kunskap är en nyckel till framgång. Inte minst för att parera eventuella hinder som kan dyka upp.

Synkronisera
För PR och spridning i sociala medier är timing ofta en avgörande faktor. Dålig timing är med andra ord en vanlig orsak till att kampanjer inte når framgång. Viss timing är chansning men det finns mycket som vi kan påverka. I det här fallet tänker jag på timing när budskapet sprids och när det finns i butik. I PR-sammanhang så är vi vana att alltid bearbeta långt i förväg och ibland så blir det likadant när vi bearbetar bloggar och digitala kanaler som går betydligt snabbare. Ser vi något vi vill ha så vill vi direkt klicka oss in ock kunna köpa det. Finns det inte tillgängligt så har man i alla fall hälften av gångerna förlorat en kund.

Ambassadör efter målgrupp
Ambassadörer är viktig pusselbit i dagens kampanjer.  Får du rätt ambassadörer att sprida ordet så kommer mycket av sig självt. Var därför noga när du väljer ut dina ambassadörer och lägg hellre vikt vid några få än för många. Räckvidd är bra, men hellre lägre räckvidd till rätt målgrupp än hög räckvidd till mottagare som inte är relevanta.

Samma budskap överallt – glöm inte the basics
Det kan låta givet, men jag vet inte hur många gånger som jag fått en inbjudan utan en relevant hashtag, eller där man glömt att lägga ut informationen på hemsidan, Facebook-sidan eller My Newsdesk. När vi arbetar med att sprida budskap så vill man snabbt veta mer. När vi googlar är det viktigt att rätt och trovärdig information dyker upp. För att göra det enkelt för mottagaren så ha alltid en adress att hänvisa till där det finns mer information.

Det handlar inte om dig – det handlar om dem
Med den insikten så är det lättare att få en kampanj att lyckas. Det är inte vad du vill säga utan vad publiken vill säga. Hur kan du formulera det du vill säga så att det attraherar tidningar, bloggare, ambassadörer och publiken. Hur kan du skapa något spännande där det inte lyser igenom att det enda du vill är ”kom och köp”.

Ett högre syfte
I dagens samhälle så lyckas man inte om man lanserar en produkt eller kampanj som inte är genomtänk. Med det menar jag att konsumenter är kräsna. Vi vill att företag ska vara godhjärtade, tänka på miljön och omvärlden – kännas äkta helt enkelt. Så när du lanserar din produkt och gör din kampanj, glöm inte att ha hjärtat på rätt ställe.

Vittel gör soffor till personliga skor

Läste idag en artikel om företaget Vittels nya kampanj. Om ni inte känner till Vittles så är det ett franskt varumärke som säljer vatten på flaska. I sin senaste kampanj vill man få folk att röra på sig mer, vilket inte är något nytt. Otaligt många gånger har vi sett varumärken försöka göra det här genom att ge belöningar eller straff. Vittels har tagit det här till en helt ny nivå med kampanjen The Vittles coach konvertera. 

Problemet till att européer inte rör på sig beror på att man slappar för mycket i soffan. Så genom kampanjsidan förvandlar man sofftyget till en designad träningssko skräddarsydd för konsumenten. Konsumenterna laddar upp ett foto av sin soffa på Vittels webbsida samtidigt som de skickar in en bit av sitt sofftyg. Ett team med designers och skoproducenter skapar ett par unika sneakers baserad på skräddarsydd design specifikt framtagen  för det här projektet. Skorna skickas hem till dig efter ett par veckor. De olika skorna samlas givetvis i ett galleri på kampanjsidan.

Behöver jag säga att jag älskar den här idén?! Kopplingen mellan problematik och lösning är tydlig dessutom kopplad till en stor samhällstrend – recycling. Kreativitet när den är som bäst.