Sociala Medier

Affärsnytta i sociala medier?

affärsnytta sociala medier Gilla Kommunikation

Det här med sociala medier verkar ju bra, men finns det någon affärsnytta? Hur vet jag att jag inte lägger ner all min tid i onödan eller för döva öron? Frågor om jag möter ganska ofta och som också är relevant. Trots att det är 2015 så är det många, många företag som inte mäter sin närvaro i sociala medier. Gör du det så vet du också att det finns i affärsnytta i sociala medier. I alla fall om du gör lite rätt med ditt innehåll.

För den vanligaste orsaken till att företag inte upplever affärsnytta är att man inte vet vad man ska mäta och följa upp. Vet man inte vad man ska mäta så vet man inte heller om man får ett resultat. Det första man måste göra är alltså att definiera vad som är affärsnytta för just min verksamhet eller det företag jag jobbar för.

Jag brukar bland annat definiera affärsnytta som:

  • att skapa relation i ett tidigt skede. Långt innan målgruppen vet att de behöver dig. Då blir du förstahandsvalet när det blir aktuellt.
  • bygga varumärket.
  • att lära känna sin målgrupp. Vad gör de och vad vill de ha? Så jag kan utveckla mitt erbjudande och mina produkter så att de ligger i framkant.
  • Affärsnytta i sociala medier handlar också om att inspirera. Emotionella budskap och visuell inspiration påverkar och driver köp.
  • fånga upp frågor
  • bemöta kritik

En annan stark anledning till affärsnytta i sociala medier handlar om mervärde och framför allt trovärdighet och trygghet. Undersökningar visar att företag som finns i sociala medier känns tryggare att handla av, de känns mer närvarande. Och det viktigaste, vi har ett helt nytt köpbeteende. Vi googlar alltid, söker information, jämför och undersöker – vad tycker andra om företaget? Företagets kundservice, bemötande och track record? Med närvaro i sociala medier kan du fånga upp personer i sökprocessen, påverka deras bild och skapa en ny möjlig kundrelation.

Enligt Forbes undersökning så säger 78 % av konsumenterna att de inlägg som gjorts av företag på sociala medier påverkar deras inköp. Vilket jag tycker visar att det verkligen finns affärsnytta i sig.

 

 

Varför har Snapchat blivit så populärt?

Senaste månaderna har surret kring Snapchat bara ökat. Kanalen är enormt stor i USA och även i Sverige ökar användandet. Framför allt den yngre publiken attraheras av Snapchat men även andra nyfikna har skapat ett konto för att utforska kanalen. Snapchat har 100 miljoner aktiva användare varje månad i hela världen. Omkring 400 miljoner snaps skickas varje dag. Jag hittade en presentation som just fokuserar på varför Snapchat har blivit så populärt.

Som med allt finns det ju vissa psykologiska effekter som gör om en kanal slår eller inte. Givetvis tillsammans med en mängd andra faktorer. Frågan är ju om allt är en strategi från början eller om vissa saker enbart blir ett resultat av en analys i efterhand. Oavsett är det intressant att titta närmare på för att se vad man kan lära sig.

  • Snapchat presenterar en oredigerade verklighet, realtid, vilket har försvunnit från många av de andra kanalerna som Facebook och Instagram.
  • Snapchat tillåter kreativitet under ett visst format.
  • Eftersom bilderna på Snapchat försvinner vågar folk vara mer ärliga, roliga och mer sig själva.
  • Snapchat tar bort känslan av att ”vad ska andra tänka om min bild” eftersom snapsen försvinner
  • Twitter, Facebook och Instagram fokuserar på att visa feeden först, med andra ord, vad andra gör och har gjort. Snapchat visar kameran först och fokus blir på att du ska dela med dig av innehåll.
  • Att välja filter till sin bild är mycket enklare vilket gör beslutprocessen innan postning mycket kortare.
  • Innehållet fokuserar på små delar av vardagen som är tacksamma att prata om.  Och interaktionen är enkel med bara ett dubbel-klick på snapsen du fått.
  • Det kanske viktigaste är att när du får en snap känns den personlig och känslan av att du måste ge någonting tillbaka blir väldigt tydlig. Det är som att någon ger dig en gåva och att du inte skulle säga tack.

Varför sprids blogginlägget om Hasse Andersson?

Igår pratade jag med en journalist på Kvällsposten som frågade lite kring det provokativa blogginlägget om Hasse ”kvinnoböske” Andersson igår. Blogginlägget är skrivet av en bloggare som kallar sig Klara Andersson och är framställd som en debattartikel. Det är bara det att Klara tidigare avslöjats som en bloggare som inte finns. Kvällsposten hade följande frågor till mig. Varför får den här typen av texter spridning? Hur känner man igen en falsk artikel/debattinlägg? Vad kan man tänka sig att avsändaren har för syfte?

Läs artikeln på Kvällsposten.

kvallsposten150310

När ska man posta för mest spridning?

Läste idag ett inlägg om det när det är bäst tid för att göra inlägg i sociala medier för att optimera spridningen. Självklart kan man göra generaliseringar genom att se varför vi använder olika kanaler och sen dra slutsatsen när vi är mest mottagliga för olika typer av budskap. Jag vill ändå poängtera vikten av att inte generalisera och faktiskt mäta och följa upp de kanaler som ni själva är aktiva i. Jag lyssnade på Blondinbella för ett par år sedan och hon sa då att hon skrev fyra olika inlägg baserat på den publik som gick in och läste hennes blogg vid den aktuella tidpunkten på dagen, men också baserat på det som folk behövde just den stunden på dagen. Det publiken var mest mottagit för – alltså generaliserade hon baserat på att hon kunde tracka varifrån hennes läsare kom olika tider på dygnet. På morgonen var det ett pepp-inlägg och på eftermiddagen politik/diskussionsinlägg till exempel. Så en viss generalisering ihop med tracking av läsare och följare är det bästa.

En av de allra vanligaste missarna som jag faktiskt tycker många gör just nu är för mycket generalisering av tidpunkt och målgrupp. Det vill säga att vi planerar så många inlägg att vi glömmer av vikten av att koppla ihop det med aktuella händelser och inte minst känslor som människor har baserat på det som händer runt omkring oss. Det som diskuteras i omvärlden påverkar absolut hur vi reagerar på olika budskap och för bäst träffsäkerhet bör man aktualisera de inlägg man gör så mycket det bara går. Realtid rocks.

Infographic från Quicksprout när det generellt sätt bäst att posta inlägg. 

Infographic från Quicksprout