Sociala Medier

Vilket innehåll till vilken kanal?

I måndagens nummer av Dagens Industri skriver Hanna Dunér en omfattande artikel om sociala medier som marknadsverktyg. Jag, Deeped Niclas Strandh och Hampus Brynolf är intervjuade för att uttala oss om de olika sociala kanalerna.

Vilket innehåll lämpar sig för de olika kanalerna beror på vilket syfte man har med sin närvaro. Allt innehåll passar inte överallt och det gäller att lägga sitt krut där man tror att man får bäst effekt.

Facebook
Även om vi å ena sidan gillar saker mer än aldrig förr så har Facebooks ökning av reklam och inlägg som inte är så relevanta för oss skapat att vi är mer restriktiva med vad vi tar till oss. Återigen blir det viktigare att skapa innehåll som är kreativt, sticker ut och som har ett värde för följarna. Vi använder inte Facebook på samma sätt som för ett par år sedan. Bruset är större, och vi är mer medvetna.

Twitter
Twitter är en kanal för dialog. Kanalen tjänar sitt syfte för att diskutera och inte för att pusha ut sitt innehåll. För den som vill väcka debatt eller skapa opinion kring en viss fråga är Twitter en perfekt kanal. Den lämpar sig bra för opinonsbildare, politiker, chefer eller andra som på något sätt i sin yrkesroll behöver vara närvarande i dialog om särskilda ämnen. För företag gäller samma sak.

Instagram
Instagram har tagit mycket av den positionen som Facebook hade tidigare med ”behind the scenes” och företagets personlighet. Med fina bilder kan man både inspirera och sälja, samt skapa personlighet till sitt varumärke. Hashtaggar är en viktig funktion på Instagram som gör att mäniskor kan hitta företag, och företag kan hitta dem.

Linkedin
Linkedin har gått från att vara ett online-cv till att jobba med statusuppdateringar, vara aktiv i grupper och diskutera intresse- och yrkesrelateradeområden. Här finns yrkesmänniskorna. Linkedin är viktigt för att attrahera ny arbetskraft och kunder. För bra företag byggs av bra människor.

YouTube
Idag stödjer de flesta sociala kanaler korta filmklipp. Och det har enbart gjort YouTube gott. Nu kan vi sprida våra YouTube-klipp ännu mer. Användningsområdet för YouTube är brett. Filmklipp är lätt att till sig i bruset av information. Unga konsumerar filmklipp mer än äldre, även killar tittar i större utsträckning. På YouTube kan man jobba mycket strategiskt och skapa allt från imagebyggande klipp till ”behind the scenes” till editorials och how to-filmer. Många personer och företag öppnar sina egna tv-kanaler med material som deras målgrupp vill ha. Vi ser också fler och fler portaler på YotTube som samlar material inom vissa ämnen. Området med rörligt material bara växer. Vi har gått från att läsa om hur man gör saker till att titta på hur man gör.

Pinterest
Pinterest har vuxit snabbt de senaste åren, och etablerar sig mer och mer i Sverige. Även om antalet användare ännu är ganska liten, och främst kvinnor, är de mycket aktiva på forumet. Pinterest handlar om inspiration och är en perfekt kanal för att slussa vidare användare till sin egen hemsida. Se bilderna på Pinterest som omslaget på en tidning, där man lockas att ta reda på mer och klicka sig vidare till att t.ex. titta på produkter. Pinterest bygger på bra och inspirerande bildmaterial.

Läs även Fredrik Pallins blogginlägg som sammanfattar artikeln.

WOW marketing

Wow moment marketing är något som Göran Adlén pratar om i sin senaste trendrapport.
Jag tycker hela tanken kring begreppet är så rätt. Reklam är inte vad det har varit och vi behöver andra redskap för att påverka publiken och konsumenterna. Vår kommunikation idag måste framkalla känslor och beröra.  Vi behöver skapa någonting som tränger igenom bruset, någonting som stannar kvar i minnet och som ger varumärken både personlighet och värderingar. Vi behöver skapa ett WOW hos dem vi kommunicerar till.

Hur kan man skapa ett wow?
– storytelling
– sätt dig i passagerarsätet, vad får dig berörd?
– våga vara dig själv, hela vägen
– Våga tänka nytt
– bli aldrig lat. Man kan aldrig leva på gamla meriter

Hittills i år tycker jag att den här reklamfilmen från Proctor Gamble är en av de bästa för att skapa känslor.

Visuell kommunikation

Bildens betydelse har ökat mycket de senaste åren. Oavsett om det gäller inlägg i sociala medier eller bloggar och medier har bilden en central roll. Bland allt brus är utvecklingen inget konstigt, vår hjärna behandlar visuell kommunikation 60 000 gånger snabbare än text. En bild säger mer än 1000 ord, men det säger också en hel del om varumärket.

Om det här ämnet hade jag förra veckan en föreläsning på SEBC 2014. SEBC anordnas av Jetshop, och är en tillställning som både var välarrangerad och matnyttig. Årets talare bestod bland andra av Sofia Hellqvist, Project Playground, Svatne Tegnér, VD Bubbelroom, Magnus Dimert, grundare och tidigare VD Adlibris och Mikael Stålnacke, E-handelschef MQ. Hela eventet streamades och ni kan se det på Ehandel.se. Min presentation så hittar ni den nedan.

Hur ser ni på bildens betydelse i sociala medier?

Twitter som marknadsföringskanal

twitter
Jag har länge varit skeptisk mot Twitter som marknadskanal. Anledningen är att många företag inte är mogna för den tid som kanalen kräver. Man vill behandla Twitter som en push-kanal, eller komplements-kanal, eftersom det är den enkla vägen. Twitter är enligt mig den sociala kanal som kräver mest dialog och konversation. Twitter handlar om realtids-konversation och är egentligen en av de få kanaler som verkligen behållit den funktionen ordentligt. medan andra kanaler som Instagram och Facebook mer går mot en redigerad verklighet så behåller Twitter med livefunktionen.

Igår lyssnade jag på Ali Jafari, Europachef på Twitter som berättade hur Twitter utvecklats. Det i kombination med rapporten Twittercensus ger en ganska klar bild av Twitter idag, både i världen och i Sverige

Twittercensus
Enligt Twitter finns det över 240 miljoner aktiva Twitter-användare i världen. Mobilen är den främsta enheten sm konversationen sker ifrån. Enligt den nya rapporten Twittercensus, som fokuserar på Twitter i Norden, så har antalet nyregistrerade konton i Sverige minskat något. Idag finns det 641 756 svenska Twitterkonton, för ett år sedan var det 475 000 konton. Av dessa är 243 312 aktiva konton, vilket innebär att det räcker att man skriver två tweets per månad. 84 605 är mycket aktiva konton,vilket innebär att de skriver en tweet per dag.

Av dessa konton så följs 50% av mindre än 10 personer. I snitt följer man 90 och följs av 90 konton och gör 550 statusuppdateringar
•    20% följer färre än 10 konton
•    50% följer mellan 10 – 100 konton
•    40% har skrivit minde än 9 statusuppdateringar

Mest aktiva i Sverige är:
1.  Teknik / sociala medier
2.  Kultur
3.  Politk / media
4.  Döva
5.  Ung kultur
6.  Gävle
7.  Sport
I Sverige är det främst bland unga och sportintresserade som Twitter ökar mest.

Vi kan konstatera att Twitter alltså är en smal kanal. Men mycket kraftfull om den används rätt. Min uppfattning är att Twitter framför allt växt sig starkare som second screen. Något som också bekräftades av Ali Jafari. Han berättade att konversationer på Twitter utvecklats och är starkast när det gäller realtids-konversationer om sportevenemang, tv-program eller annat event under en specifik hashtag. Twitter för oss närmare händelser. När Andy Murray till exempel vann Wimbeldon spreds totalt 3,2 miljoner tweets om händelsen.

Ali menade på att de främsta anledningarna som folk följer företag på Twitter är:
– erbjudande
– underhållning
– exklusivt innehåll
– produktnyheter
– kundtjänstfunktion
– säljmöjligheter

Med andra ord så skiljer sig det inte så mycket från varför människor följer företag i sociala medier överhuvudtaget.

Twitter för marknadsföring
Om företag ska använda Twitter som marknadsföringskanal så tänk på:
– Följa relevanta hashtags och diskutera under dem. Till exempel #run, #hungry eller #tired.
– varumärken bör integrera med varandra för att bli mer personliga.
– Våga sticka ut med ert innehåll
– Lyssna alltid
– Var förberedda, händer det något på Twitter går det snabbt

Ni känner säkert till det omtalade caset från 2013 där både Oreo och Kit Kat väljer att integrera med varandra och en  följare så här. Briljant, och stämmer in på de flesta punkter ovan.

Skärmavbild 2014-04-04 kl. 15.37.22 Skärmavbild 2014-04-04 kl. 15.37.29 Skärmavbild 2014-04-04 kl. 15.37.36

 

Julledigt från sociala medier?

Undersökningen Internetrapporten visar att 73 procent av svenska folket kollar mejlen varje dag och 44 procent av befolkningen uppdaterar sig inom sociala medier innan dagen av slut. Som svar på denna fakta lanserar nu ViaPlay tjänsten Relaxed som är en autoreplay-funktion för dina sociala kanaler. Tjänsten ska ge oss möjlighet att koppla av på riktigt under julhelgerna.

Idén är bra och svarar upp på diskussionen om att vi måste koppla ner och av. Men frågan för mig är om ett autoreplay löser problematiken? Är det att vi måste svara på  meddelande som gör oss stressade? Jag påstår att det är en ganska liten del. Som jag ser det är det tre andra delar
1. Vi vill inte missa något som händer (ta del av andras statusuppdateringar)
2. Behovet av att visa att vi finns/uppdatera och få likes (behovet av bekräftelse)
3. Skyltfönsterfenomenet: stressen av att vara lika bra som alla andra i sociala medier.

Så för mig kommer appen vare sig användas eller göra någon nytta just för att koppla ner och av.