Sociala Medier

Föreläsning på Internet i Fokus

Igår var jag nere i Malmö och föreläste på Internet i Fokus. Tyvärr blev det en snabbvisit eftersom jag kom direkt från ett jobb i Stockholm. Men en trevligt arrangemang gjorde det helt klart värt allt flängande.

Ämnet var ”Bildens betydelse i sociala medier”.  Även om bilder alltid varit viktigt i kommunikation har det senaste tiden fått en ännu mer central roll mycket på grund av att de sociala plattformarna har fått mer fokus på bilder. Med allt mer information som vi tar emot online så måste vi snabbt kunna avgöra om det är något som tilltalar oss. Bilden blir som ett tidningsomslag för att locka oss att bli engagerade och läsa texten.

Här kommer min presentation från gårdagen.

Framtidens trender

Att spekulera i framtidens trender slutar aldrig att vara intressant. Speciellt inte idag när  samhället är mer transparent än någonsin tidigare och allt går i en takt som är svår att hinna med i. Jag hittade för ett tag sen en presentation om ”100 saker att hålla koll på under 2013” av JWT Intelligence.
På planet till London idag hann jag gå igenom presentationen, vilket gav mig en hel del intressant input. Presentationen handlar om samhällstrender som man tror ska växa sig starkare under 2013. Flera trender har vi redan sett frön av, men som definitivt kommer växa sig starkare under året. Det som är den gemensamma nämnaren i de flesta trender är att allt kommer bli hyperpersonligt och skräddarsytt för dig och ditt liv.

Men det finns också trendspaning som till exempel ”Imperfection”, en reaktion på ett samhälle med en alltför perfekt och putsad yta. ”Cloaking” är en av tio-i-topp trenderna för 2013. Det vill säga verktyg som hjälper oss att tillfälligt gömma oss för synlighet i sociala medier och online. På den långa listan finns också tankar om variabel pricing, detoxifying life, adult playgrounds, digital ecosystems, allergen-free food och impact sources.

Vilken trend tror du kommer ge störst effekt under 2013?

#1 Sociala medier – en del i affärsmodellen

Jag skrev igår ett inlägg med sju spaningar för sociala medier 2013. Jag kommer under de kommande dagarna gå igenom varje spaning lite djupare i separata blogginlägg.

Sociala medier – en del i affärsmodellen.
Det är många företag som fortfarande ser sociala medier som en separat del i sin verksamhet. Man tar fram en strategi och börjar vara aktiv i kanalerna, men sen tar man det inte längre. Jag hoppas, och tror, att 2013 är året som det kommer ske en förändring. Fler företag kommer att inse att sociala medier inte är en separat del utan en grundläggande fråga som man måste ta hänsyn till för att överleva som verksamhet. Sociala medier måste genomsyra hela organisationen och tankesättet för att utveckla den befintliga affärsmodellen. Det är en fråga för ledning och styrelse.

Man kan inte längre leva med en affärsmodell för en analog marknad, den måste utvecklas i takt med det digitala samhället. Morgondagens affärsmodeller ska inte bara att kunna anpassa sig till förändringar, de måste bidra till att driva den förändringen.

Idag är digitalt inbäddat i livet för miljontals människor och en generation som aldrig har vet något annat än digitalt tänkande växer upp och tar plats i företagen. Företag bör lägga kraft på att fundera över vad som är teknisk möjligt, idag och i framtiden, och tänka mer innovationsmässigt än branschspecifikt.

Till exempel behöver företag våga öppna sina innovationsprocesser och använda konsumenternas kreativitet. Produkter kommer behöva utvecklas med digital koppling i fokus – till exempel browser-vänliga butiker där länken mellan den analoga och digitala världen blir en helhetsupplevelse . Mobilen är och kommer att bli ett ännu viktigare verktyg i såväl kommunikation som shopping.

Det finns företag som för länge sedan anpassat sin verksamhet till det digitala samhället. Men det finns också många företag som har en lång väg kvar att gå.

Trender i sociala medier 2013

2012 är känt som bildens år och under året har användandet av bilden för att bygga varumärke verkligen utvecklats. Inte minst på grund av sociala medier som Pinterest och Instagram. Bilden har också fått en viktig funktion för att fånga läsarens uppmärksamhet. En statusuppdatering utan bild får sällan lika mycket interaktioner som en med.

Men vad kommer att hända under 2013? Det är en spännande utmaning att sia om nästa år när saker i den sociala och digitala världen går så snabbt att vi inte ens vet vad som händer nästa vecka. Men självklart har jag mina teorier.

1. Sociala medier – en del i affärsmodellen
Sociala medier är inte en isolerad del utan vi måste anpassa all kommunikation och våra affärsmodeller till ett digitalt samhälle. 2013 är året som sociala medier går djupare in i organisationen för att utveckla en digital affärsmodell.

2. Gränsen mellan online och offline suddas ut
Google glasses är ett tydligt exempel på hur gränsen mellan online och offline suddas ut. Utvecklingen av internet of things gör att vi ständigt är uppkopplade och kan kommunicera med varandra. Det digitala och fysiska mötet flyter samman allt mer.

3. Ökad relevans av innehåll
Relevansen av innehållet blir viktigare, och content marketing hamnar i fokus. Allt vi gör måste utgå från målgruppen. Under 2013 blir kunderna marknadsförarna  och måste vara hjärtat i all kommunikation som företaget gör. Samtidigt kommer vi att se en ökning av sponsrat och betalt material i sociala medier.

4. Bildens fortsatta betydelse
2012 sägs var bildens år, men det fortsätter under 2013. Bilder fortsätter att vara ett viktig redskap för att bygga varumärke. Stillbilder såväl som rörliga.

5. Personliga och sociala sök
En personlig webb ger en förväntan på personliga sök. Det innebär att sök och sociala medier sammansvetsas och ger personliga resultat. Med andra ord så kommer vi se resultatet av Googles arbete med sociala och personliga sök under 2013.

6. Podcast
Podcast har funnits ett par år men jag tror att vi kommer att se en ökad användning under 2013. Podcast blir mer vanligt hos gemene man och företag kommer att producera eget material och egna program.

7. Bloggen blir mer redaktionell
Kravet på bloggarnas innehåll kommer att öka, både bild- kvalitets- och innehållsmässigt. Blogginläggen kommer vara bli färre men också av högre kvalitet. Instagram har blivit en funktion för de snabba och mer oredigerade inläggen som tidigare hittades på bloggarna.

Öppna upp, bjud in och delta

När jag tar fram en social media-policy för företag brukar jag alltid genomföra intervjuer med anställda på företaget. Jag tycker det är viktigt att förstå vilken kunskapsnivå de anställda har om sociala medier, och vad som faktiskt är deras triggerpunkt för att bli ambassadörer för företaget de jobbar på. Ibland känns det som företag tar fram en social media-policy för att gömma sig bakom pekpinnar vad de anställda inte får använda sociala medier till. Istället för att se det som en möjlighet att få de anställda trygga i hur de blir företagets ansikte utåt och de bästa ambassadörerna. Och för att kunna kartlägga de personer som är eldsjälar och som med glädje tar ett större ansvar för företagets engagemang i sociala medier. En social media policy handlar om att bli starka tillsammans.

Men det är också det som är det svåraste för företagen, att samla en gemensam styrka och skapa den transparens som behövs i sociala medier. Intresset för just sociala medier ser så olika ut, och det finns fortfarande en stor rädsla för det nya mediesamhället. Många vill inte, orkar inte, förstår inte och tycker att transparens är rent ut sagt löjligt. Det är givetvis upp till var och en hur man agerar personligen, men tyvärr är det ju så att den personliga inställning för sociala medier många gånger också smittar av sig på den yrkesperson man är.

Det är lätt att man glömmer just det här när man som jag jobbar i en bransch där det digitalt och sociala genomsyrar hela tankesättet. Eller ja, mer eller mindre. Många företag brottas fortfarande med att låta sig ”tappa” kontrollen i sociala medier, bli transparenta och låta sina anställda får mer inflytande. Öppenheten som krävs i sociala medier är svår för många att anpassa sig till. Det finns många som inte vågar, vill eller låter sig ta steget fullt ut, och satsningen blir halvhjärtad. Jag förstår svårigheten att lära om något som är helt raka motsatsen till hur man jobbat i många år. Men käpphästar i en organisation som inte vågar öppna upp, bjuda in och delta gör det svårt för företag att utvecklas ikapp med det sociala och digitala samhället. Och risken blir att de inte överlever alls.