tips

Internkommunikation måste prioriteras

Intern_kommunikation

I dagens samhälle så är det stort fokus på externkommunikation. Man ska lansera produkter, sprida varumärket, publicera innehåll i sociala medier och uppdatera hemsidan. I all hets glöms en viktig del av – internkommunikationen. Jag brukar säga att en viktig faktor för att nå ut med sin kommunikation är de egna medarbetarna. Internt och extern måste gå hand i hand. Om du kan använda medarbetarna som ambassadörer för att börja sprida ordet så har du redan fått en bra grund. Ändå är vikten av fungerande internkommunikation ett vanligt problemen som sällan prioriteras. Att välfungerande internkommunikation dessutom ger tryggare, mer välmående och effektivare personal är en ekvation som många glömmer.

I Sverige så finns det ett klimat av att platt organisation är något att vara stolt över. Men platt organisation och välmående organisation är inte alltid något som går hand i hand tyvärr. Enligt mig behöver en välfungerande organisation en välfungerande internkommunikation. Och välfungernade internkommunikation kräver en tydlig ledare som tar beslut. Det behövs mellanchefer som tar hand om, lyssnar, ger feedback och följer upp mål hos den enskilde individen. Oavsett mängden kanaler så får man inte glömma det är människan som är den viktigaste delen i internkommunikationen.

 

Några tips på vägen:

Utvärdera kanaler
Vilka kanaler använder ni för internkommunikation? Vad säger ni var? Vet medarbetarna var informationen finns? Fungerar dem ni har? Behöver ni fler eller färre?

Kommunicera
Välfungerande internkommunikation handlar om att kommunicera snarare än att informera. Gör medarbetarna delaktiga. Tänk på att de är företagets bästa ambassadörer.

Tydlighet  
Tydlighet är nyckel till allt skulle jag vilja säga. I alla fall nästan. Tydligt kring mål och vision är en viktig del för att skapa enighet och motiverade medarbetare. Även varför målet ser ut som det gör men också hur man ska nå dit.  Det är viktigt att varje enskild medarbetare vet vad hen ska bidra med för att nå dit.

Tydlighet för det budskap som man vill att medarbetare ska ta till sig. Transparens är viktigt men ta bort överflödig information och skapa ett tydligt budskap som du vill förmedla. Annars skapas spekulationer och oro och risken är att man lyssnar på allt annat än det som faktiskt är budskapet.

Extern och intern
Tänk på att intern och extern kommunikation måste gå hand i hand.

Poddtips – Unni Jerndal, kommunikationschef Polisen

KOMM!

Igår lyssnade jag på KOMM! nya poddavsnitt med en intervju av polisens kommunikationschef Unni Jerndal. Det är igen nyhet att polisens medarbetare använder sociala medier för att sprida budskapet om sina dåliga arbetsförhållanden. I intervjun ställs Unni till svars i en tuff intervju av programledare Max Landergård.

Podden är intressant ur flera synvinklar,

1. Medieträning – Unnis välavvägda och ibland totalt intetsägande svar

2. Intervjuteknik – tuff och aggressiv intervjuteknik. Tror annan teknik hade gett en behagligare intervju. Känns nästan som programledaren är irriterad på riktigt.

3. Vad hon ser som anledningen till den bristande kommunikationen. Personligen tycker jag hon berör en liten del av en komplex problematik och frågan är hur stort ansvar som ligger på en kommunikationschef. En myndighet är stor och jag tror det finns problem hon inte kan prata om.

 

Poddar för arbetslivet

shutterstock_367164194
Pod är för mig ett perfekt sätt att konsumera ny kunskap. Här får du mina favoriter:

Statens mediepodd
Statens mediepod publiceras av Statens medieråd. Mitt favoritavsnitt är Plattformarnas tid som lyfter frågan om vad som kommer efter internet. Diskussion om den digitala utvecklingen och dess möjligheter och utmaningar. Gäster i studion är Ewa Thorslund, direktör för Statens medieråd, Kristina Alexandersson chef för internet i skolan på stiftelsen .se, och Jonas Andersson Schwarz, forskare och doktor i medie- och kommunikationsvetenskap med inriktning på internet. Övriga avsnitt håller inte samma nivå men innehåller ändå intressanta ämnen. Statens mediepod ska sprida kunskap om ungas digitala liv.

Mina misstag 
Mina misstag är en pod av Sveriges kommunikatörer där några av Sveriges mest framgångsrika kommunikatörer delar med sig av de gånger då det inte gick som planerat. Och eftersom man lär sig bäst av sina misstag så kanske man ska passa på att lära sig av andras.

Kjell Enhager
Jag är ett fan av Kjell Enhager och när jag hittade hans pod blev jag så glad. Älskade nämligen hans sommarprat. Men tyvärr har det inte släppts några nya avsnitt sedan 2014, men de som ligger där är väl värda att lyssna på. Alla blir vi bättre när vi utvecklar oss själva.

Passion för kommunikation
Passion för Kommunikation med Alexander  av Cision är en favorit med aktuella gäster och intressanta diskussioner för alla som jobbar med kommunikation.

Talangpodden
Talangpodden produceras av Veckans Affärer i samarbete med Unionen. Poddserien bygger på Veckans Affärers lista över supertalanger och i varje avsnitt får man möta en ny person på listan. De delar med sig av sin personliga resa och tillsammans med Ulf Skarin resonerar de kring möjligheter och utmaningar i framtiden kopplat till karriär och arbetsliv. En halvtimme fylld av inspiration, karriärspepp och intressanta framtidsspaningar.

Karriärpodden
Karriärpodden med Eva Ekedahl. Hon möter och intervjuar kvinnliga ledare som gjort spännande karriärer. Inspirerande och peppande för såväl kvinnor som män.

Breakit
Breakits podcast är en intressant serie med nyheter om den digitala världen med fokus på startups. Breakits podcast kommer ut varje fredag och leds av Olle Aronsson och Stefan Lundell. Inspireras av e-handel, virala succéer i sociala medier och framtidens affärsmodeller.

Social by default
Social by default med Deeped Niclas Strand och Sarah Larsson Bernhardt är en pod som är först med det senaste inom sociala medie trender. Lättsam och trevlig podcast för dig som vill hålla koll.

Social media marketing with Michael Stelzner
Social media marketing är en pod om nyheter i den sociala medie världen. Intressanta intervjuer med globala experter inom området.

Marketing over coffee
Marketing over coffee är en podcast som sänds varje vecka. Diskussion om vad som nytt inom marknadsföring med John Wall och Christopher Penn. Lagom långa avsnitt på ca 20 min. Perfekt för efteriddagsfikan.

Så når du ut med din nyhet

tips för nyhetsbearbetningAtt nå journalister med en nyhet idag är inte samma som för ett par år sedan. Då var det telefonen och pressmeddelandet som var pr-konsultens bästa vän. Pressmeddelandet fyller fortfarande en viktig funktion. I en tid där journalister är mer tidspressade än någonsin används pressmeddelandet ofta rakt av. Här kommer några tips på vägen när du ska bearbeta journalisterna med dina nyheter.

Undvik att ringa
När jag började jobba så skickade vi alltid ut ett pressmeddelande och därefter ringde vi upp utvalda journalister och följde upp. Detta inte lika populärt idag. Journalister är ofta väldigt stressade och att prata i telefon är något som de helst undviker. Framför allt från ”övertrevliga” personer som vill sälja in en nyhet. Sen finns det givetvis fall där det passar bättre att ringa och det är kanske då man har en nyhet som är av mer känslig karaktär. Men rekommendationen är ändå alltid att skicka ett mail först för att inleda dialogen och se om de vill veta mer.

Du är inte en telefonförsäljare
Om man nu tar kontakt med en journalist eller bloggare så är du ingen säljare utan en inspiratör. Var inte överdrivet säljig eller käck. Skaffa dig en personlig relation med utvalda journalister istället så de vet vem du är när du tar kontakt. Tänk på att nyheten ska vara relevant för journalisten, sälj inte en bil till en matredaktör. Om du kommer med relevanta nyhetstips till en journalist så har du en lägre tröskel nästa gång du har något att berätta. Det handlar om förtroende.

Teamwork? 
Pr-konsultens roll blir allt viktigare, om inte annat i att kunna vinkla nyheten på rätt sätt. Förr så kunde man ringa upp journalister och snacka om en nyhet för att få fram en vinkel som kändes bra. Ett typ av teamwork. Numera är det mycket sällan en journalist har tid för det. Därför bör du komma på nyhetsvinklen och sen pitcha den.

M E R fokus på bild
Den här punkten är kanske en av de viktigaste och som många missar. Vi lever i bildens tidsålder även när vi bearbetar medier. Det vill säga – mindre fokus på text och mer fokus på bild. Bilden har aldrig varit så viktig som nu. En mindre bra nyhet med riktigt snygga bilder kan få maximalt utrymme. Precis som en riktigt bra nyhet med en tråkig bild kan få mindre utrymme än det förtjänar. Tänk nytt i bildväg och använd en duktig fotograf. Bilder som skickas med en nyhet ska vara anpassad efter nyheten. Lär dig också om tidningen eller bloggarens bildspråk så du kan anpassa bildtonen efter mediet. Kanske kan du erbjuda vissa bilder exklusivt till något medie eller bloggare? Glöm inte heller att skicka med bilder som anpassade storleksmässigt för sociala medier, t.ex Instagram.

Citat
Glöm inte citaten. Ett citat gör en text levande och ett slående citat kan ge medialt utrymme. Därför är citaten värda extra tid och engagemang. Glöm inte heller rubriken, det är där du fångar uppmärksamheten.

Information direkt i mailet
När du tar kontakt med mail och pitchar din nyhet så tänk på att presentera den kort och koncist direkt i mailet. Gör inte heller misstaget att enbart skicka bilder som man kan ladda ner via en länk, lägg bilderna lågupplösta direkt i mailet så att journalisten snabbt kan få en uppfattning om vad  det rör sig om. Detta är extra viktigt om du till exemeple informerar om en ny kollektion.

Pitcha nyheten via sociala medier
Twitter är journalisternas verktyg. Varför inte pitcha din nyhet där? Nya vägar ger nya resultat

Marknadsföringens hemligheter

Just nu har jag mer kunskapstörst än på länge. Därför har jag både uppdaterat mitt poddbibliotek, beställt en intressant bok och kollat in rörligt material som kan vara aktuellt. Jag trillade då över serien Marknadsföringens hemligheterSVTplay. Nu ikväll har jag kollat in första avsnittet som handlar om hur man bygger ett starkt varumärke. Man får bland annat se hur olika val gjort Coca-Cola till det varumärke det är idag. Hur Unilever startade och hur grundaren var en sann revolutionär.

Något jag fastnade extra mycket för  var citatet:

”Varumärke är symbolen för tillit. Förpackningen talar om dess sanning”

Nya avsnitt släpps de närmaste sex måndagarna. Varje avsnitt ligger sedan tillgängligt på SVTplay i 10 dagar. Helt klart ett tips för oss som jobbar med  marknadsföring och varumärken.

Marknadsföringens hemligheter - SVT Play