Butiken AllSaints i London använder iPad i sin butikskommunikation

I förra numret av Market finns artikeln “Internet kliver in i butikerna”. Artikeln tar upp att smartphones och läsplattor gör att internet vandrar in i butikerna, och där uppkopplade kunder snabbt kan jämföra priser, kolla recensioner i sociala forum och beställa. Det som artikeln tyvärr inte berör är att iPaden kan användas på ett mycket fördelaktigt sätt i butikernas kommunikation, och då pratar jag inte om nya iPhone eller iPad appar. Jag tänker på att iPaden kan användas som ett instrument i butiken för att ge mer information om produkter och sortiment. Både för att skapa ett mervärde, men också för att inbjuda till merförsäljning.

Till exempel skulle iPaden kunna ge stylingförslag av olika klädesplagg, matchnings-tips och en catwalk där kollektionerna visas i rörelse – perfekt för alla som inte orkar prova! I matbutiken skulle en iPad kunna ge information och bilder från gården där varan är producerad. Då kan kunderna “träffa” bonden, se att djurhållningen är bra och att varan är ekologisk odlad. Jag tror att det här ett viktigt steg när närhet, äkthet och transparensen blir allt viktigare för kunden. Det ger dessutom en ny dimension av shopping där man flätar samman den virtuella världen och den verkliga.

Jag var i London för ett tag sedan och där har man kommit mycket längre än Sverige på att använda tekniska tillbehör i sin butikskommunikation. Till exempel använder både klädbutiken AllSaints Spitafield och te- och speceriaffären Fortnum & Mason iPad i sina butiker. Där fungerar iPaden som en kunskapsbank, men även som en avlastning för personalen genom att ge mer information om produkter och övrigt sortiment. På Fortnum & Mason kunde man bland annat bli te-expert på butikens alla te-sorter.

Tyvärr har jag inte sett det här sättet att använda iPad i en svensk butik. Om ni har sett det så berätta gärna!