Poddtips – Unni Jerndal, kommunikationschef Polisen

KOMM!

Igår lyssnade jag på KOMM! nya poddavsnitt med en intervju av polisens kommunikationschef Unni Jerndal. Det är igen nyhet att polisens medarbetare använder sociala medier för att sprida budskapet om sina dåliga arbetsförhållanden. I intervjun ställs Unni till svars i en tuff intervju av programledare Max Landergård.

Podden är intressant ur flera synvinklar,

1. Medieträning – Unnis välavvägda och ibland totalt intetsägande svar

2. Intervjuteknik – tuff och aggressiv intervjuteknik. Tror annan teknik hade gett en behagligare intervju. Känns nästan som programledaren är irriterad på riktigt.

3. Vad hon ser som anledningen till den bristande kommunikationen. Personligen tycker jag hon berör en liten del av en komplex problematik och frågan är hur stort ansvar som ligger på en kommunikationschef. En myndighet är stor och jag tror det finns problem hon inte kan prata om.

 

Ta ställning och skapa PR

Ett av de lättaste sätten att göra avtryck i sociala medier och skapa PR är att våga stå för något. Det kanske låter superenkelt, men de flesta kunder jag har jobbat med så är det få som verkligen vågar sticka ut näsan. Att stå för något och riskera att inte bara få hurra-rop gör att man helst undviker. Jag kan förstå – kritik och bli ifrågasatt är obekvämt.

Jag pratade om det här i förra veckan med ett företag som ska lansera i Norge. Vad händer om man faktiskt talar sanning sa jag? Tala om att norrmän inte har någon känsla för området där ni verkar och det är just därför som ni går in p0å den marknaden. Frågorna ni kommer få från norsk media kommer kanske inte vara helt bekväma, men ni kommer få PR. Och det viktigaste av allt – det är helt sant och ni står för det. En bra lanseringsstrategi tycker jag.

Det räcker att gå till min egen bransch – reklam och kommunikation. Hur många byråer vågar stå för något? Det står mer eller mindre samma sak på alla hemsidor, ingen vågar sticka ut och ingen har en särskild tydlig identitet.  Med andra ord, alla blir väldigt lika varandra. Annat var det när mina vänner startade Manifest PR för något år sedan. De ville stå för något – feminism. Risken de tog? Irritera män på ledande positioner som skulle välja bort dem vid första anblicken. Med andra ord missa många potentiella kunder. Men resultatet, enligt min bedömning, är att de skiljer sig från mängden och får uppmärksamhet bara för det. Och i längden, fler kunder.

Så mitt råd – våga ta ställning, följ inte strömmen och berätta om det.

våga ta ställning

 

Våga fokusera!

Våga fokusera på en kanal och våga fokusera på en typ av innehåll. Så tänker ofta jag när jag tar fram strategi för sociala medier.

Många företag blir stressade av alla sociala kanaler. Så när man inte har tid, budget eller kunskap om vilket innehåll man skapa för Facebook, Instagram, Snapchat, Twitter och bloggen så delar man samma innehåll i alla istället. Man nöjer sig med att bara publicera något som känns okej istället för att verkligen satsa på kvalitet. Mitt tips är att våga prioritera bort och våga satsa helhjärtat på en kanal. Lägg hellre en större budget och mer tid på innehållet i den kanalen istället för att dela över flera.

Var heller inte rädd för att skapa en typ av innehåll och var konsekvent i det. Kanske når du inte lika många med ditt innehåll, men de som verkligen följer dig är garanterat mitt in i målgrupp. Hellre nå färre som är mitt i prick än tvärtom. Trenden visar också att vi hellre följer konton som vi vet vad de ger oss för innehåll än sociala medie-konton som blandar högt och lågt.

våga fokusera

 

 

Lyckas med film på You Tube

Video och rörligt material dominerar allt mer vår tid i de digitala medierna. Livesändningar är det som kommit det senaste och som fler och fler testar. Igår körde Facebook och Marc Zuckerberg  första Q&A live på Facebook. En succé!
You Tube har sett mer eller mindre likadant ut de senaste åren. Vare sig funktioner eller design har uppdaterat sig nämnvärt. Men i mars lanserade en app för livestreaming – You Tube connect. Livefunktionen är bara ett steg av fler som jag tror kommer framöver. You Tube har länge varit den tredje största sökmotorn men hur det ser ut i dagsläget vågar jag inte svara på.

När jag pratar om satsning med rörligt material och då främst på You Tube så är det vissa saker man bör tänka på. En grundregel är att fundera på incitamentet varför folk ska titta på filmen? När du har svaret så blir det lättare att skapa innehållet.

1. Enskild You Tube-strategi
Det vanligaste är att man använder You Tube för att hosta filmer på sin hemsida. Om man ska lyckas måste man tänka på You Tube som en egen fristående kanal och ta fram en strategi för content som målgruppen vill ha här.

2. Tänk tv-kanal
Tydliga koncept är viktigt för att lyckas. Inspireras av traditionellt tv-skapande. Återkommande avsnitt varje vecka, tydligt innehåll som inspirerar, gäster i programmet etc. Jamie Olivers Foodtube är ett exempel som man kan inspireras av.

3. Mobilt
Vi konsumerar den mesta filmen via vår smartphones. När man tar fram film måste man därför tänka på just detta. Till exempel ska filmen helst gå att se vertikalt så man slipper vända mobilen.

4. Inledningen är allt – eller i alla fall nästan
Satsa på inledningen. Några futtiga sekunder har man på sig att fånga tittaren annars överger man filmen. Var noga att följ upp filmerna ni skapar för att lära er till kommande produktioner. Var lämnar tittarna filmen och vad kan ni göra för att förbättra det?

Jag hittade även en sammanställning över You Tube-statistik som jag tycker ger en del nyttig info.

Boost_YouTube_Engagement_Infographic

Företag som dominerar världen

I mitt Linkedin-flöde svepte det förbi en bild från en föreläsning med IBM. En sida som visar hur digitala medier skapat en helt ny ekonomi. Listan visar företag som dominerar världen utan att egentligen äga något själva mer än plattformen och ett starkt varumärke. Läs igenom listan och fundera över hur revolutionerande det här faktiskt är. Det är också ett tecken på att inga av dagens företag kommer att överleva om de inte anpassar sin affär till det digitala samhället. 

  • Världens största taxibolag äger inga taxibilar (Uber)
  • Största bostadsbolaget äger inga fastigheter (Airbnb)
  • Största telefonbolagen äger inget telenät (Skype, WeChat)
  • Världens största återförsäljare har inget lager (Alibaba)
  • Världens mest populära mediakanal skapar inger eget innehåll (Facebook)
  • Snabbast växande bankerna har inga faktiska pengar (SocietyOne)
  • Världens största bio/filmhus äger inga biografer (Netflix)
  • Största programvaruleverantörer tar inte fram apparna (Apple & Google)

airbnb