Digitalt

Den digitala framtiden med Bard


För er som missade gårdagens intervju med Alexander Bard i Nyhetsmorgon bör se inlägget pronto. Han ger många intressanta tankar om framtiden. Som han resonerar i inslaget så att spendera 7 timmar om dagen med något som vi inte gjorde alls för 10 år sedan är klart att det påverkar oss som människor. Och det är ju det som egentligen är den fundamentala grejen med den digitala utvecklingen för att förstå vad som kommer framöver.

Bard pratar om nya samhällsklyftor, om att den nya generationen inte ser den fysiska världen som primär utan sekundär. Den digitala världen är den primära världen och där den fysiska världen mer blir som en lekplats. Det fysiska mötet med människor är fortfarande intressant och kul men inte drivande på samma sätt som tidigare.

Redan -95 siade Bard om framtiden, och den gången lyckades han ju ganska bra.

Bra strategi för content är inte att göra som alla andra

Igår var det Fettisdagen och jag tror inte någon som är aktiv i sociala medier kunde missa det. Det rasade in bilder på godsakerna från både privatpersoner och företag. För företag är det ett big fail tyvärr, i alla fall om man vill skapa engagemang. Ytterligare en bild på semlor i folks flöden gör inte att man klickar på gilla eller kommenterar – snarare tvärtom. Man ser inte ens funktionerna under bilden. Rent visuellt så blir hjärnan avtrubbad av bilder på samma sak, och känslan som inlägget ska väcka når inte fram då vi redan är mätta på andras bilder. Resultatet blir en låg interaktionen. Det här tillför med andra ord ingenting. Så mitt råd, istället för att göra som alla andra – gör tvärtom. Det vinner ni på.

 

Facebook semlor Ida nilsson.

Framtidens lanthandel är här

Lanthandel 2.0

Läste häromdagen en artikel  i Helsingborgs dagblad om ett nytt koncept som lanseras inom kort. Ett koncept jag verkligen tror på – Lanthandel 2.0. I Viken utanför Höganäs öppnar nu en obemannad affär som ska vara öppet dygnet runt, 365 dagar om året och kunderna tar sig själva in i lokalen med hjälp av en app som är ansluten till butiken. Ytterdörren öppnar man med sitt bank-ID och man scannar själva sina varor med mobiltelefon och blir sen fakturerade i efterhand, Kunderna kan själva påverka sortimentet genom en supporttjänst i appen där man kan skriva vad de saknar. Enda som krävs för att få handla är att man är medlem och för att bli det görs en kreditupplysning som tar cirka 60 sekunder.

Personen bakom konceptet heter Robert Ilijason och om jag får gissa är det här något som vi kommer få se mycket mer av inom en snar framtid.

 

Affärsnytta i sociala medier?

affärsnytta sociala medier Gilla Kommunikation

Det här med sociala medier verkar ju bra, men finns det någon affärsnytta? Hur vet jag att jag inte lägger ner all min tid i onödan eller för döva öron? Frågor om jag möter ganska ofta och som också är relevant. Trots att det är 2015 så är det många, många företag som inte mäter sin närvaro i sociala medier. Gör du det så vet du också att det finns i affärsnytta i sociala medier. I alla fall om du gör lite rätt med ditt innehåll.

För den vanligaste orsaken till att företag inte upplever affärsnytta är att man inte vet vad man ska mäta och följa upp. Vet man inte vad man ska mäta så vet man inte heller om man får ett resultat. Det första man måste göra är alltså att definiera vad som är affärsnytta för just min verksamhet eller det företag jag jobbar för.

Jag brukar bland annat definiera affärsnytta som:

  • att skapa relation i ett tidigt skede. Långt innan målgruppen vet att de behöver dig. Då blir du förstahandsvalet när det blir aktuellt.
  • bygga varumärket.
  • att lära känna sin målgrupp. Vad gör de och vad vill de ha? Så jag kan utveckla mitt erbjudande och mina produkter så att de ligger i framkant.
  • Affärsnytta i sociala medier handlar också om att inspirera. Emotionella budskap och visuell inspiration påverkar och driver köp.
  • fånga upp frågor
  • bemöta kritik

En annan stark anledning till affärsnytta i sociala medier handlar om mervärde och framför allt trovärdighet och trygghet. Undersökningar visar att företag som finns i sociala medier känns tryggare att handla av, de känns mer närvarande. Och det viktigaste, vi har ett helt nytt köpbeteende. Vi googlar alltid, söker information, jämför och undersöker – vad tycker andra om företaget? Företagets kundservice, bemötande och track record? Med närvaro i sociala medier kan du fånga upp personer i sökprocessen, påverka deras bild och skapa en ny möjlig kundrelation.

Enligt Forbes undersökning så säger 78 % av konsumenterna att de inlägg som gjorts av företag på sociala medier påverkar deras inköp. Vilket jag tycker visar att det verkligen finns affärsnytta i sig.

 

 

När produkter blir tjänster

Bild services

För att återkoppla till blogginlägget jag skrev i förra veckan om konsumenttrender såg jag i dagarna att Eton lanserar en skjorttjänst. En av de trender som fler och fler företag anpassar sig till – när en produkt också erbjuder service och blir en tjänst. Etons skjortservice är en expresstjänst och riktar sig enligt pressmeddelande till den urbane stockholmaren som lever ett hektiskt liv, missar tvättider, går på spontan AW och kanske vaknar på fel plats på morgonen men som ändå måste vara presentabel på nästa möte. Nu kan man alltså boka ny skjorta på Etons webb som levereras med Urb-it inom en timme.

Etons skjorttjänst möter mycket av det som vi konsumenter efterfrågar

1. En enklare vardag

2. Tjänsten ger obegränsad åtkomst vid behov

3. Det löser ett problem

4. Snabbhet och minimal planering

5. I gunden en bra kvalitetsprodukt