Kommunikation

Värdet av en like minskar?

Även om många marknadsförare pratat om att betydelse av likes minskar så är det få företag som verkligen lyssnat. Vi ser fortfarande företag värdera influencers utifrån följare och inte engagemang. Och när företag mäter sina poster är fortfarande likes i centrum när det gäller hur framgångsrika deras inlägg är.
Men nu är det här med likes mer relevant än någonsin. Om det förr varit likes kopplat till en sida eller konto så är det nu även aktuellt gällande likes kopplat till en post. Kommentarer och delningar är nyckeln, i alla fall om du vill flirta med algoritmen och få räckvidd.

Låt mig förtydliga detta lite. 
Likes är ju ändå en måttstock på folk som följer ett företag i sociala medier (sen om de kan se innehållet är inte alls säkert.) Likes på en post är ju också ett tecken på att följaren gjort en reaktion och sett posten i flödet. Vilket inte är fy skam. Men värdet av en like är betydligt lägre idag än för ett par år sedan.

I och med att Facebook kring årsskiftet (officiellt) skruvat till sin algoritm blir värdet av en like ännu mindre. Speciellt för företag. Anledningen är att skapa bättre innehåll för alla användare. Facebooks mål med förändringen är gå från passivt scrollande som idag till ett forum med mer aktiva och engagerade användare.

Facebooks nya algoritm innebär i korta drag:

  • Facebook kommer att satsa mer på meningsfulla interaktioner. Det innebär alltså ett större fokus på kommentarer, delning och klicks.
  • Längden av kommentaren kommer bli en faktor för algoritmen att läsa av om det är viktigt eller inte.
  • Tidigare har video premierats men nu blir det mindre fokus på video om inte den medför meningsfulla interaktioner.
  • Algoritmen kommer att försöka minska fake news och clickbates.
  • Facebook vill få användarna att bli aktiva istället för passivt scrolla

Vad ska man tänka på som företag nu då? 

  • hur får jag mina följare att diskutera och engagera sig?
  • hur gör jag något som är intressant till att bli engagerande?
  • hur skapar du värde för din målgrupp? Vad är värde för din målgrupp?
  • Hur lägger jag till en trigger i mitt innehåll? Val av bild blir t.ex. ännu viktigare.

 

Är pressmeddelandet dött?

I tider när all kommunikation är beroende av varandra kan man ju fundera på om pressmeddelandet verkligen behövs. Nyheter startar i sociala medier, webbsidan är navet och köpt innehåll är svårt att skilja från förtjänat. Fyller pressmeddelandet någon funktion längre eller har det helt spelat ut sin roll?

Om vi backar bandet så har pressmeddelandet i huvudsak varit ett sätt att jobba mot journalister så att de fått korrekt och kortfattad information. Men det har också varit företagens officiella version av en nyhet. Idag när företag måste vara öppna på ett helt annat sätt än tidigare har inte pressmeddelandet samma funktion som tidigare. Men det har, om du frågar mig, fortfarande en väldigt viktig roll.

Pressmeddelande behövs för att sätta en nyhet eller händelse i ett strategiskt sammanhang och i en värld av fake news behövs det för att skapa korrekt info. Dagens samhälle lider av två saker: för mycket information och snuttefiering. Någonstans i detta behövs en story som kort och koncist berättar den officiella sanningen. En sanning från källan, men som också hjälper journalisten och andra intressenter att hitta sammanhanget och vinkeln.

Däremot så kommer pressmeddelandets utformning och hur vi skapar spridning av innehållet att förändras. Kraven på ett pressmeddelandes visuella komplement är idag mycket högre än för ett par år sedan, och helst av allt vill vi se både infographics och rörlig bild för att ett pressmeddelande ska vara helt komplett. Kraven kommer att utvecklas ännu mer och formas efter hur vi människor helst konsumerar vårt innehåll. Spridningen behöver också ske mycket mer genomtänkt, anpassat efter kanal och dynamiskt i samklang med samhällets och kommunikationens utveckling.

Det som företag behöver fundera på kring pressmeddelanden är istället

  • Distributionsväg
    att först skicka ut pressmeddelandet via i ett pressrum eller via ett distrubutionsnät är kanske inte alltid bäst väg att gå. Överväg andra sätt där nyheten kanske passar bättre för att bli officiell – Facebook? Twitter?
  • Vinkel efter kanal
    Även om det finns en träna i storyn så innebär det inte att vara kanal ska ha samma fokus. Välj istället att anpassa vinkeln och fokus efter de som följer er i respektive kanal. Med andra ord: välj budskap efter kanal, och kanal efter mål.
  • En nyhet – ett pressmeddelande
    det är väldigt ofta som jag skriva ett pressmeddelande där företag gärna vill säga massor av saker i samma text. Men ett pressmeddelande ska vara enkelt, direkt och lättöverskådligt. Det ska innehålla EN nyhet och inget mer.
  • Som en del i en större story – som en del i kommunikationsstartegi
    jag kan räkna upp mängder av gånger som det blir en större nyhet först efter tre olika pressmeddelanden. Det är när varje pressmeddelande är en del av en större story. Först när storyn är komplett är det intressant att skriva om. Men det hade inte blivit samma effekt om man hade sagt allt i första pressmeddelandet. Det handlar om att bygga nyfikenhet och attraktion hos motparten.

Jag skulle säga att pressmeddelandet är en ännu viktigare idag för att förmedla kärnan i en story eller nyhet. Den svarar på tre viktiga frågor som många företag ofta ducka för, helt enkelt eftersom man inte är överens internt – hur, när och varför? Just det där varför, eller vad som kom först i storyn är ofta två saker som inte är helt enkla att konkretisera på några få meningar. Just därför är det inte ovanligt att ett pressmeddelandet blir en nyckel för övrig kommunikation också.

Hur använder du pressmeddelande idag?

Förbered dig för din PR-kampanj

En bra PR-kampanj måste väcka känslor och reaktioner, skava lite för vissa, hatas av några och älskas av många. Det är enda sättet att skapa snack och debatt i så väl sociala medier som i traditionell media. Företag behöver vara betydligt mer modiga idag än för ett par år sedan för att skapa riktigt vass kommunikation.
Arbetet med kommunikationen behöver också skapas parallellt och dynamiskt på ett helt annat sätt idag. Vilket är en utmaning och kräver stort engagemang och passion av den som jobbar med kommunikationsbiten.

För oss som är vana att jobba med PR så är att jobba dynamiskt inte helt ovant. Så har vi alltid jobbat, men för många andra så är detta fortfarande en utmaning. Det är därför jag tror att det är en fördel med PR-kunskap när man arbetar med till exempel content i sociala medier.

Vart vill jag komma med detta inlägg? Jo kort och koncist, för en riktigt bra PR-kampanj, vad krävs?

  • du måste vara modig
  • du måste ha en plan för massa olika situationer innan du sätter igång
  • du måste vara beredd att jobba dynamiskt och snabbt
  • du måste vara beredd på att folk tycker både positivt och negativt
  • du kommer inte kunna ha 100% kontroll
  • du måste ta tillbaka kontrollen och inte ducka när du tappar den

För jag är övertygad – PR är framtiden.

Bygg personligt varumärke på rätt sätt

Sociala medier är verkligen ett fantastiskt verktyg för att låta företag, men också individer, bygga ett starkt varumärke. Du kan helt klart använda sociala medier för att bygga och skapa dig ett namn inom utvald nisch.  Tyvärr finns det ett problem – den röda tråden. Och där brister i alla fall mitt förtroende. Jag ska förklara.

För företag så pratar jag jämt och hela tiden om den röda tråden som måste hänga ihop i alla budskap. Alltså från sociala medier, till webb och till fysisk produkt. Grundläggande värderingar ska också speglas i den fysiska butiken. För att ge ett tydligt exempel så nämner jag Specsavers. Jag är nog inte ensam om att småfnissa lite åt deras lite roliga reklam med livräddaren som räddar en säl eller arobics-intruktören som intar en bingohall. Vad jag vet brukar de även göra helt okej övrig reklam, i alla fall emellanåt. Men butikerna är tyvärr långt ifrån deras kommunikation.  Personligen vände jag i dörren när jag skulle köpa nya glasögon, eftersom bilden av deras varumärke var helt annorlunda i butiken av det som jag förväntade mig. Lidl´s designsamarbete med Heidi Klum är för mig ett annat samarbete som känns väldigt fel, även lyxkrogen Dill som de gjorde för något år sedan. Genialisk kommunikation, men som får mig att förvänta mig något helt annat än vad jag möts av när jag går in i deras butik. Därför gillar jag deras kommunikation men jag handlar aldrig där.

Samma problem sker allt som ofta i det personliga varumärket. Genom sociala medier kan man bygga ett digitalt varumärke som uttrycker både kunskap, uttryck och personlighet. Genom det digitala varumärket skapar man en bild och förväntan hos sina följare om vem man är. Men det digitala varumärket måste hänga ihop med ditt fysiska jaget, det som du presenterar och representerar IRL.

Ett personligt varumärke bör bygga på dina grundvärderingar och din personlighet. Inte på den personen du vill vara, för då blir du inte trovärdig hela vägen.

Tips på hur du kan bygga ditt personliga varumärke

  • ha en plattform där du kan framföra din åsikt och kunskap
  • röd tråd från inlägg, diskussion, attityd till personligt bemötande
  • var gärna tidigt på det senaste formatet
  • använd sociala medier för att sprida dina tankar och åsikter
  • använd traditionell media
  • strunta i jantelagen
  • stick ut, eller gör något som sticker ut. Bara det ligger i linjen med ditt personliga varumärke
  • hitta gärna en smal nisch inom ett större område. Mindre konkurrens och lättare att bli expert/göra avtryck
  • uppdatera och diskutera kontinuerligt
  • Ta ställning!
  • Var medveten om dina styrkor och kvalitéer

Jobba strategiskt med hashtags

Många företag använder sig av hashtags idag, men oftast helt utan ett tanke och strategi. Min uppfattning är att många oftast hashtaggar för att öka inläggets synlighet och för att få fler som gillar eller kommenterar. Vilket i sig inte är fel om man funderar på vem man vill nå och varför.

Hashtag lokalt eller globalt
Vi säger att du driver en lokal restaurang eller butik. Du lägger upp ett inlägg med bild på dagens lunch – något som är högst relevant för alla i närområdet och kanske i kommunen. Ändå är det många företag som återkommande använder sig av engelska eller japanska hashtags till sina inlägg. I min värld är det att skapa relation med helt fel målgrupp och är definitivt inte något som bidrar till ens affär. Lokalt företag, använd svenska hashtags. Om du däremot är en e-handel som är verksam på fler marknader då är den helt naturligt att titta både på engelska och andra hashtags på lokala språk.

Strategisk användning av hashtags
Jag brukar föreslå att man ska välja ut cirka 15 hashtags som ligger nära ens verksamhet som man använder på sina inlägg. Dessa hashtags ska ju också koppla ihop med de bestämda kommunikationsområden man har valt för sina sociala medier. Något som man väljer i sin strategifas.

Lägg hashtags som första kommentar
Varför? Helt enkelt för att det är snyggast så. Men också för att om hashtags ligger i bildtexten så tar det mer fokus än själva bildtexten. Det handlar både om färgen som är blå men också att tecknet gör att det sticker ut. Ögonen dras dit helt enkelt.

Varumärkeshashtag
Mitt förslag är alltid att man ska skapa en hashtag där användarna själva kan fortsätta storyn om ditt varumärke. En hashtag som inte är för nära själva varumärket men som ändå är kopplat till det. Ett exempel på en bra hashtag för en kampanj är till exempel #delaencoke som Coca Cola gjorde, eller #gannigirls som ständigt lever och låter tjejer som använder klädvarumärket både inspireras och känna att man tillhör en grupp.