Kommunikation

Att bli bäst är inte något du föds till

Jag har läst en del CV genom åren. Jag gillar det men har alltid låtit ett CV komma i andra hand. Hur en person är i ett möte, fingertoppskänslan och glöden har alltid varit mer värt för mig än en utbildning. Vill man lära sig så kan man. Viljan och nyfikenheten går inte att plugga sig till. Viljan att slita hårt, agera utan prestige och känna sig själv och sina behov för att prestera på topp. Jag är övertygad om att det även var det som den förste som anställde mig för 12 år sedan i den här branschen gick på. Något annat hade jag inte att skryta med.

Jag trillade över Jarno Vanhatapiao inlägg på Linkedin om vad han söker hos sina medarbetare. Jag tycker sammanfattningen är intressant, om än vinklad hårt för att bli tydlig. För att bli bäst behövs något extra. Men det där extra är inte något man föds med utan något som man i högsta grad kan påverka själv.

Dedikering
99 av 100 som söker jobb skriver att dom är drivna och dedikerade. Det vi söker är den 100:de som är manisk och vägrar förlora oavsett vad. Vi tror varken Zlatan eller Peter Forsberg beskriver sig som drivna. Vi är passionerat maniska på jobbet och löjligt avslappnade hemma och på firmafesterna. Ta med din frimärkssamling och bevisa att du kan vara manisk.

Timmar
När ni skriver att ni jobbar effektivt hellre än länge så förstår ni inte vad som händer om man både jobbar effektivt och lite (1-2h) längre än konkurrenterna varje dag! Varför anses nyckeln till framgång inom idrott eller träning vara repetition och träningstimmar men inte inom jobb? Vi ser oss som idrottare och tävlar mest mot oss själva. Vi försöker göra personbästa varje dag och inser att resultat kommer först efter timmar av jobb. De finns inga genvägar.

Självkontroll
Är du överviktig? Ät mindre, samt träna mer! Har du problem med relationer pga låg impulskontroll? Inse det och skyll inte på omvärlden och andra. Ta tag i din självkontroll. Vi vet att självkontroll är antingen vår bästa vän eller fiende. Bra självkontroll ger oss laserfokus på jobbet och vi har disciplin att varje dag gå till jobbet och göra det som är bäst för visionen och affärsidén just för den dagen. Vi sätter aldrig en enskild individs behov före gruppens vision och vi skyller aldrig någonsin på andra än oss själva när något inte följer plan. Oavsett hur körigt det är så håller självkontrollen oss undan destruktiva tankar och påminner oss om slutmålet. Lyckliga människor har en bevisat hög självkontroll. (Läs boken; Marshmellow Testet)

Kärlek och inre glöd
Vi tror inte på att gå på inspirationsföreläsningar. Det ger bara en artificiell tillfällig kick. Man bygger inte människor och bolag på citat och nätverkande på varje vimmel. Det handlar om att dagligen exekutera saker. Vi tror på att slå på den inre lågan och hålla den brinnande hela resan utan dopning. Man måste genuint älska det man gör och köpa in på affärsidén och resan. Man måste genuint älska att kastas ut i den djupa delen av poolen och varje dag ifrågasätta sig själv. Är jag bra nog? Är vi bra nog? Daglig bitterhet och ifrågasättande kan lätt förväxlas med passionerad mani över detaljerna. Vi inser att våra höga mål gör att vi har oddsen emot oss och det håller oss mer sysselsatta än att fokus

Marknadsföring via influencers och ambassadörer

Att jobba med influencers kan vara kraftfullt om man gör det på rätt sätt. Just nu är det lite av ett modeord men för oss som har bakgrund inom PR är det här ett naturligt sätt att jobba. Journalister och bloggare har länge varit en del i medielandskapet och när det växer fram nya kanaler utökas också kontaktytorna med nya personer och influencers.

Tekniken utvecklas men även individers förhållningssätt till kanaler, medier och influencers förändras över tid. Därför gäller det att vara uppdaterad för att göra rätt. Det finns många saker att tänka på för att jobba framgångsrikt, jag delar med mig av några av mina tankar här.

Störst är inte alltid bäst
Att synas i flödet hos någon med 200 000 följare lockar många företag och varumärken. Men att vara störst betyder inte alltid att det är det bästa valet. Snarare tvärtom.

I och med att Instagram algoritm inte visar bilderna från alla som du följer så får man istället förhålla sig till likes och kommentarer. Många gånger är interaktions-procenten hos ett konto med många följare betydligt lägre än hos ett konto som har lägre antal följare. Ett mindre konto har också ofta mer hängivna följare och kan därför påverka sina följare bättre. En stor influencer har också en tendens att göra betydligt fler samarbeten vilket också gör att personen känns betydligt mindre trovärdig. Jag tycker därför att jobba med fler mindre influensers är bättre än få stora.

Redan efter 1000 följare minskar interaktionen.
Bild lånad från: digiday.com

 

Utgå från värderingarna
För att jobba med influensers så gäller det att vara bekant med vilka värderingar personen står för. Det har sällan varit viktigare att hitta partners som har samma grundvärderingar som varumärket. Annars kan varumärket förknippas med saker som inte stämmerl. Bästa sättet att ta reda på det här är research och at följ personen ett tag innan samarbetet föreslås.

Äkta och ärligt för att det ska bli trovärdigt
Det som borde avgöra ett samarbete är influencerns ärliga intresse. Äkta passion och ärlighet är det som säljer. Köpta samarbeten som enbart ger pengar är därför något man bör undvika som företag. Man måste känna att personen man satsar på som partner tror på produkten eller tjänsten, gillar den och verkligen vill använda den. Enbart då kan personen göra inlägg som känns trovärdiga och äkta.

Långsiktigt istället för kortsiktigt
Ett inlägg hos flera olika influencers kan vara bra för kännedom. Men det bästa sättet att jobba med influencers är långsiktiga samarbeten tycker jag. Det innebär återkommande inlägg och ett ambassadörskap som sträcker sig över en längre tid. Det skapar större trovärdighet samtidigt som upprepat budskap påverkar bättre.

Vi är alla är influencers
Man får inte glömma bort att varje enskild person är influencer för personer runt omkring sig. Det här innebär att varje kund man har kan påverka andra runt omkring sig. Var därför noga med att få era kunder att dela med sig av erfarenhet kring er produkt eller tjänst i sociala kanaler.

Vad vill ni uppnå
Det här en fråga som man bör ställa sig innan man börja jobba med influencers. Det är väldigt ofta som jag kan träffa företag som svarar ”jag vill att de ska prata om vår produkt.” Men för att få fullträff bör man fundera på – vilka vill vi nå, vad ska de säga, hur ska de säga det och vad gillar deras följare. Först då kan man hitta rätt influencers och sprida ett genomtänkt budskap.

Tydligt budskap under fria händer
När jag arbetar med influencer och ber dem skriva om ett ämne är jag noga med två saker.

  • Influnecer har ofta en tonalitet och ett uttryck som deras följare gillar, detta måste bevaras även i samarbeten. Därför vill jag att de själva ska skapa sammanhanget för sin produkt, helst både fota och skiva.
  • Samtidigt är jag tydlig med de saker jag vill ska kommunicera sina kanaler. Korta punkter med huvudbudskap eller USP:ar som jag vill ska få utrymme i bilden eller texten.

På så sätt blir kommunikationen tydlig, fokuserad men också anpassad för influncerns kanal.

Olika innehållskategorier – olika vinklar
Olika influencer-kategorier har olika trender. Olika influencer-kategorier har också olika saker de tycker om att göra. Att förstå varför de är influencers, vad de brinner för och varför de drivs av att göra sin sak kan man skapa bra innehåll och samarbeten. Enligt klassiskt PR-manér så ska ju alltid vinklarna anpassas efter kategori, så även när man jobbar med influencers.

Ärligt varar längst – från båda håll
Personligen uppskattar jag mest att jobba med influencers och personer som jag kan ha en uppriktig dialog med. Eftersom jag ofta sitter som kontaktyta för flera olika företag och varumärken så är det naturligtvis så att alla företag jag jobbar med attraherar inte alla influencers. Det är då lättare för mig om influencern säger det än att istället göra samarbetet enbart för pengar. Det här kräver ju givetvis engagemang från influncern men de är dessa jag prioriterar som partners. Att säga nej till vissa samarbeten skapar med respekt och förtroende anser jag.

Från strategi till handling

Tiden är den faktorn som vi jobbar mest mot idag. Allt går fort och förändras snabbt. Just därför måste man korta ner steget mellan strategi och handling. Idag måste en strategi vara flexibel. Ett 20-sidor strategidokument är inte aktuellt längre. Självklart ska man ha en grund som är samma men ska inte vara rädd för att snabbt kunna agera, uppdatera eller ta bort. Handlingskraft är viktigt, att inte vara perfektionist och inse att misslyckande ingår i processen framåt.

Tips på hur man tar sig från strategi till handling

  • Ha inställningen inget är perfekt från början. Våga testa och göra fel.
  • Följ upp och dra lärdomar från det ni testar
  • Skapa innehåll utifrån hur och varför istället för vad.
  • Ge en eller två person mandat för att ta beslut och genomföra
  • Bara för att alla andra gör på ett sätt behöver det inte vara rätt. Våga gå en egen väg
  • Bättre att göra ungefär rätt än exakt fel
  • Våga mer – få kommer ihåg misstag men alla kommer ihåg framgångar
  • Planera insatser i förväg men planera också in aktuella händelser
  • Tänk på att sociala medier kommer i tre lager – er närvaro bör bygga över både inlägg, story och live.

Fastna inte i strategifasen

För en framgångsrik kampanj och för att lyckas nå mål tror jag man måste ha tänkt efter före. Men jag träffar allt för många företag som stannar just i tänkarstadiet och aldrig kommer vidare. Och det är det största misstaget man kan göra.

Jag hör företag som ska motivera varje satsning med mål och mätning, som vill stämma av alla insatser med ledningsgruppen. Problemet är att de tänker för mycket och kommer aldrig längre än så. De stannar i strategifasen och vrider och vänder på sina mål. Tömmer all energi innan de agerar.  Under tiden hinner alla andra springa förbi.

Ofta är det rädslan för att göra fel eller att människor ska tycka dåligt om innehållet som gör att man inte vågar ta steget. En sak är säker – vi kommer göra fel. Vi kommer göra satsningar som inte blir som vi tänk. Frågan man måste ställa sig är – vad är det värsta som kan hända? De som har lyckats med sin kommunikation har agerat. De har gjort många fel och lärt sig på vägen. Men just misstagen pratas det mindre om, eller inte alls. Att göra fel är en del av utvecklingsprocessen. Ibland lyckas man och ibland lär man sig.

Förstå mig rätt – mål är bra, mätning av insatser är bra. Men det är inte allt. Gör hellre något nu än senare. Våga göra fel och kanske bli illa omtyckt. Det är bättre än att folk inte tycker något alls.

 

 

Vårt största kommunikationsproblem

”The biggest communication problem
is we do not listen to understand.
We listen reply.”

 

I mitt flöde på Linkedin så slank det här citatet förbi. Spot on! Jag vet inte om du också tillhör kategorin minglare som ofta glömmer namnet på motparten eftersom du fokuserar så mycket på att säga vad du själv heter. Ganska oskyldigt i sitt sammanhang. Men om man tänker på det i ett större sammanhang så stämmer det i de flesta situationer.

Problemet är att vi alltid utgår ifrån oss själva, från företagen själva. Det handlar om min värld och inte din. Det handlar om hur jag ska bli uppfattad och inte tvärtom. Om vi hade lagt mer kraft på att förstå så hade många konflikter aldrig uppstått.

Företag vill sällan lägga tid på att förstå varför konsumenten upplever eller reagerar som de gör utan det handlar om hur kan bemöta det på bästa sätt. Om vi hade lagt mer kraft på att förstå så hade nog också svaren många gånger blivit bättre.