Idag skriver Dagens Media att SJ börjar att twittra även på helgerna. Och det är väl på tiden tänker jag.
Det nya mediesamhället (som egentligen inte är så nytt längre) kräver mycket mer av företag än tidigare. Konsumenterna har mer makt idag och har vant sig vid känslan av att företagen anpassar sig efter dem och inte tvärtom. Tillgänglighet 24/7 gäller inte bara privatpersoner utan också för företag.
Konsumenterna sätter agendan. När man vill något, ska man få svar, helst på en gång. Sociala medier vare sig sover, tar helgledigt eller semester.
