marknadsföring

Så skapar du en hållbar kommunikation

Den starkaste trenden just nu är helt klart hållbarhet. Vi ser ekologiska och naturliga produkter, närproducerade restauranger, second hand och personer som tar beslutet att vägra konsumtionshetsen. Vi blir allt mer medvetna i vårt beteende för att leva hållbart. Men hur kan företag kommunicera ”hållbart”?

Hållbart handlar ofta om att backa och gå tillbaka till sitt ursprung. Vi ser rena, naturliga material och genuint hantverk i inredningsbranschen till exempel. Det här är något som jag tror att vi även behöver göra när vi pratar om kommunikation.

Ordet ”kommunikation” kommer av latinets ”communicatio”, som betyder ”ömsesidigt utbyte”. Kommunikation beskrivs också i läroböckerna som ”utbyte av tankar och idéer mellan människor för att uppnå en förståelse. Alla bra relationer bygger på en fin kommunikation och förståelse.”

Kommunikation är en dialog och det innefattar att man lyssnar och konverserar med en motpart för att man ska förstå varandra. Genast här känns det om vi tagit ett enormt kliv bort från vad kommunikation en gång var. Under flera år har företag producerat mer och mer innehåll men jag tror kanske det är dags att ta ett steg tillbaka. Fokus är inte att skapa innehåll hela tiden utan kanske mer sällan och istället mer relevant för målgruppen.

Relationen
När alla vill kommunicera med oss hela tiden så är det en sak som slår högre än allt annat. En personlig relation. Vi är människor, och människor gillar människor.

Ju mer riktat du kan kommunicera desto bättre relation kommer du få med din publik. Det här innebär att ju mer du vet om de du kommunicerar med desto bättre och mer hållbar/långsiktig kommunikation kan du skapa. Människor gillar människor, prata också på det sättet. Fysiska möten, en till en kommunikation, eller kommunikation i mindre grupper får inte glömmas bort.

Kommunicera mer sällan och när du har något att säga
Det är grunden i hela PR-arbetet egentligen. Det finns ingen anledning att tvinga fram saker för att kommunicera med sin målgrupp. Prata om relevanta saker och du kommer få en målgrupp som lyssnar när du har något att säga.

 Ärlighet är hållbart
Att kommunicera hållbart handlar om att kommunicera ärligt. Det finns inte utrymme för något annat. Med ärlighet kommer förtroende. Jag brukar säga att grunden i bra kommunikation är en riktigt bra produkt eller tjänst. Ingenting annat funkar i det transparenta samhälle vi lever idag.

Säg en sak – ha ett budskap
I en värld där vi nås av budskap hela tiden blir det viktigare och viktigare att kommunicera tydligt. Tänk alltid ett budskap, en uppgift för mottagaren att komma ihåg, känna eller göra. Ett budskap som kan kan upprepas men med olika infallsvinklar.

Sälj mer än din produkt
Du ska inte kommunicera med din målgrupp för att sälja utan för att lära känna dem, och därefter, om de vill, lär känna dig. Ett företag som bara säljer en produkt behöver tänka en gång till. För idag behöver man sälja mer, en känsla, en livsstil eller ett syfte.

Våga ta ställning
Vi vill ansluta oss till en grupp eller associera oss med särskilda värderingar. Konsumenter idag behöver ett svar på varför istället för vad. Det här kräver företag som vågar ta ställning, ett inre kompass och tydliga värderingar. Genom att våga stå för något blir också företags rättighet till att finnas till större.

 

 

Föreläsning i Tidaholm

Västgötabladet

I torsdag förra veckan föreläste jag i Tidaholm. En frukostföreläsning så det blev en tidig morgon för min del. Men jag älskar faktiskt att sätta mig i bilen med en kopp kaffe och veta att jag har några mil framför mig med bara mig själv och mina tankar.

Det var besöksnäringens nätverksträff och ett trevligt gäng som kom och lyssnade. Det var allt från butiker som vågade sticka ut i  sociala medier till de som börjat ta de första stegen. Förutom konkreta tips på hur man ska göra var det viktigt för mig att förmedla att det handlar så mycket mer än om bara sociala medier. Det handlar om en digital helhetsupplevelse där den fysiska butiken eller tjänsten måste rimma med den digitala. Kunden i centrum och den ska känna igen sig.

Läs artikeln som lokaltidningen skrev om min föreläsning. Tack Tidaholm, Ida Elf och Svante Schultz för att ni bjöd in mig.

Ta ställning och skapa PR

Ett av de lättaste sätten att göra avtryck i sociala medier och skapa PR är att våga stå för något. Det kanske låter superenkelt, men de flesta kunder jag har jobbat med så är det få som verkligen vågar sticka ut näsan. Att stå för något och riskera att inte bara få hurra-rop gör att man helst undviker. Jag kan förstå – kritik och bli ifrågasatt är obekvämt.

Jag pratade om det här i förra veckan med ett företag som ska lansera i Norge. Vad händer om man faktiskt talar sanning sa jag? Tala om att norrmän inte har någon känsla för området där ni verkar och det är just därför som ni går in p0å den marknaden. Frågorna ni kommer få från norsk media kommer kanske inte vara helt bekväma, men ni kommer få PR. Och det viktigaste av allt – det är helt sant och ni står för det. En bra lanseringsstrategi tycker jag.

Det räcker att gå till min egen bransch – reklam och kommunikation. Hur många byråer vågar stå för något? Det står mer eller mindre samma sak på alla hemsidor, ingen vågar sticka ut och ingen har en särskild tydlig identitet.  Med andra ord, alla blir väldigt lika varandra. Annat var det när mina vänner startade Manifest PR för något år sedan. De ville stå för något – feminism. Risken de tog? Irritera män på ledande positioner som skulle välja bort dem vid första anblicken. Med andra ord missa många potentiella kunder. Men resultatet, enligt min bedömning, är att de skiljer sig från mängden och får uppmärksamhet bara för det. Och i längden, fler kunder.

Så mitt råd – våga ta ställning, följ inte strömmen och berätta om det.

våga ta ställning

 

Våga fokusera!

Våga fokusera på en kanal och våga fokusera på en typ av innehåll. Så tänker ofta jag när jag tar fram strategi för sociala medier.

Många företag blir stressade av alla sociala kanaler. Så när man inte har tid, budget eller kunskap om vilket innehåll man skapa för Facebook, Instagram, Snapchat, Twitter och bloggen så delar man samma innehåll i alla istället. Man nöjer sig med att bara publicera något som känns okej istället för att verkligen satsa på kvalitet. Mitt tips är att våga prioritera bort och våga satsa helhjärtat på en kanal. Lägg hellre en större budget och mer tid på innehållet i den kanalen istället för att dela över flera.

Var heller inte rädd för att skapa en typ av innehåll och var konsekvent i det. Kanske når du inte lika många med ditt innehåll, men de som verkligen följer dig är garanterat mitt in i målgrupp. Hellre nå färre som är mitt i prick än tvärtom. Trenden visar också att vi hellre följer konton som vi vet vad de ger oss för innehåll än sociala medie-konton som blandar högt och lågt.

våga fokusera

 

 

Lyckas med film på You Tube

Video och rörligt material dominerar allt mer vår tid i de digitala medierna. Livesändningar är det som kommit det senaste och som fler och fler testar. Igår körde Facebook och Marc Zuckerberg  första Q&A live på Facebook. En succé!
You Tube har sett mer eller mindre likadant ut de senaste åren. Vare sig funktioner eller design har uppdaterat sig nämnvärt. Men i mars lanserade en app för livestreaming – You Tube connect. Livefunktionen är bara ett steg av fler som jag tror kommer framöver. You Tube har länge varit den tredje största sökmotorn men hur det ser ut i dagsläget vågar jag inte svara på.

När jag pratar om satsning med rörligt material och då främst på You Tube så är det vissa saker man bör tänka på. En grundregel är att fundera på incitamentet varför folk ska titta på filmen? När du har svaret så blir det lättare att skapa innehållet.

1. Enskild You Tube-strategi
Det vanligaste är att man använder You Tube för att hosta filmer på sin hemsida. Om man ska lyckas måste man tänka på You Tube som en egen fristående kanal och ta fram en strategi för content som målgruppen vill ha här.

2. Tänk tv-kanal
Tydliga koncept är viktigt för att lyckas. Inspireras av traditionellt tv-skapande. Återkommande avsnitt varje vecka, tydligt innehåll som inspirerar, gäster i programmet etc. Jamie Olivers Foodtube är ett exempel som man kan inspireras av.

3. Mobilt
Vi konsumerar den mesta filmen via vår smartphones. När man tar fram film måste man därför tänka på just detta. Till exempel ska filmen helst gå att se vertikalt så man slipper vända mobilen.

4. Inledningen är allt – eller i alla fall nästan
Satsa på inledningen. Några futtiga sekunder har man på sig att fånga tittaren annars överger man filmen. Var noga att följ upp filmerna ni skapar för att lära er till kommande produktioner. Var lämnar tittarna filmen och vad kan ni göra för att förbättra det?

Jag hittade även en sammanställning över You Tube-statistik som jag tycker ger en del nyttig info.

Boost_YouTube_Engagement_Infographic